می‌توانید گپ‌ها و داده‌های «واتساپ» را از iPhone یا Android قدیمی به دستگاه Android جدید انتقال دهید.
آنچه نیاز دارید
- تلفن قدیمی که پشتیبان‌گیری «واتساپ» در آن فعال باشد یا تلفن قدیمی
- تلفن Android جدید
- اتصال اینترنت پایدار
مهم:
- در این صفحه دستورالعمل‌هایی درباره نحوه انتقال داده‌ها و گپ‌های «واتساپ» به دستگاه Android جدید درج شده است. این دستورالعمل‌ها ممکن است در سیستم‌عامل‌ها یا دستگاه‌های دیگر کار نکند.
- «واتساپ» تضمین نمی‌کند که داده‌ها و گپ‌های شما باموفقیت منتقل شود. درصورت داشتن هرگونه سؤال یا نگرانی، با پشتیبانی «واتساپ» تماس بگیرید.
انتقال داده‌های «واتساپ» از دستگاه Android
برای انتقال داده‌ها از دستگاه Android به دستگاه Android جدید:
مرحله ۱: پشتیبان‌گیری از داده‌های «واتساپ» در «حساب Google»
- «واتساپ» را در دستگاه Android قدیمی باز کنید.
- در گوشه بالا، روی «بیشتر»
ضربه بزنید.
- روی تنظیمات
گفتگوها
- روی پشتیبان‌گیری ضربه بزنید.
ضربه بزنید.
گفتگوها مرحله ۲: نصب «واتساپ» در دستگاه جدید
مهم: اگر برنامه‌ها را از دستگاه قدیمی به Android جدید انتقال داده‌اید، «واتساپ» باید در دستگاه جدید نصب شده باشد.
اگر «واتساپ» نصب نشده است:
- به برنامه «فروشگاه Play»
بروید.
- «واتساپ» را بارگیری کنید.
- با همان شماره تلفنی که در دستگاه قدیمی استفاده کرده‌اید به سیستم «واتساپ» وارد شوید.
مرحله ۳: بازیابی داده‌های «واتساپ» از نسخه پشتیبان
هروقت بازیابی داده‌ها درخواست شد، دو حق انتخاب خواهید داشت:
- برای بازیابی ازطریق Wi-Fi، روی انتقال از تلفن قدیمی ضربه بزنید.
- برای بازیابی ازطریق فضای ابری، روی بازیابی از نسخه پشتیبان ضربه بزنید.
نکته‌ها:
- اگر چند «حساب Google» دارید، حتماً به سیستم همان حسابی که در دستگاه‌هایتان است وارد شوید.
- اگر نسخه پشتیبان به‌روزی در فضای ابری دارید، توصیه می‌شود ازطریق فضای ابری بازیابی کنید.
عیب‌یابی
هنگام تلاش برای بازیابی «واتساپ»، نسخه پشتیبان پیدا نمی‌شود- مطمئن شوید در دستگاه قدیمی و دستگاه جدید به سیستم یک «حساب Google» وارد شده باشید.
- در دستگاه قدیمی، مطمئن شوید نسخه پشتیبان در «واتساپ» فعال و اجرا شده باشد. با نحوه پشتیبان‌گیری از داده‌ها در دستگاه آشنا شوید.
- در دستگاه جدید، «واتساپ» را ببندید و دوباره راه‌اندازی کنید.
- در دستگاه قدیمی، بررسی کنید «واتساپ» آخرین‌بار چه زمانی پشتیبان‌گیری شده است.
- پشتیبان‌گیری را روی «نه» تنظیم کنید.
- اگر می‌خواهید بازیابی را دوباره انجام دهید، در دستگاه جدید، داده‌های برنامه «واتساپ» را محو کنید.
- «واتساپ» را باز کنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
نکته: هر پیام جدیدی که در دستگاه جدید دریافت کرده باشید ازدست خواهد رفت.
- در دستگاه قدیمی، بررسی کنید «واتساپ» آخرین‌بار چه زمانی پشتیبان‌گیری شده است.
- ممکن است مدتی طول بکشد تا «واتساپ» تصاویر قدیمی را بازیابی کند.
- اگر این تصاویر بعداز ۲۴ ساعت ظاهر نشد، با پشتیبانی «واتساپ» تماس بگیرید.
- در دستگاه جدید، بررسی کنید «واتساپ» نصب شده باشد.
- ممکن است «واتساپ» به‌طور پیش‌فرض در دستگاهتان نصب نشده باشد.
- اگر «واتساپ» نصب نشده است، به «فروشگاه Play» بروید.
- «واتساپ» را نصب کنید.
مهم: نمی‌توانید سابقه گپ ایجادشده در تلفن جدید را با سابقه گپی که قبلاً در تلفن قدیمی ایجاد شده است ادغام کنید. اگر سابقه گپ قدیمی را بازیابی کنید، جایگزین سابقه گپ جدیدی می‌شود که در تلفن جدید ایجاد کرده‌اید.
برای برگرداندن سابقه پیام قدیمی:
- «واتساپ» را در دستگاه جدید حذف نصب کنید.
- «واتساپ» را در دستگاه جدید دوباره نصب کنید.
نمی‌توانید داده‌های «واتساپ» را به شماره تلفن جدیدی انتقال دهید. اما می‌توانید پیش‌از انتقال داده‌ها به تلفن جدید، شماره تلفنتان را در دستگاه قدیمی به شماره تلفن جدید تغییر دهید.
نکته: از دیگر برنامه‌های انتقال داده پشتیبانی نمی‌شود و این برنامه‌ها ممکن است مشکلاتی در انتقال ایجاد کنند. «واتساپ» داده‌هایتان را درطول انتقال حذف نمی‌کند و داده‌هایتان درصورت بروز خطا ازدست نخواهد رفت.