Прежде чем отдать Pixel Tablet или телефон Pixel в ремонт, вы можете включить режим обслуживания. Так специалистам будет проще провести диагностику, а вам не потребуется удалять и восстанавливать данные.
Как работает режим обслуживания
Важно!
- Режим обслуживания доступен только на некоторых устройствах, например:
- на телефонах Pixel с Android 14, если на них установлено обновление от декабря 2023 года, и с более поздними версиями ОС при наличии 2 ГБ свободного пространства;
- на устройствах Pixel Tablet с версией ОС Android от июня 2024 года или более поздней при наличии 2 ГБ свободного пространства.
- Вы можете принести устройство в сервисный центр или отправить его по почте. В обоих случаях нужно будет или перевести его в режим обслуживания, или сбросить настройки. Если вы включите режим обслуживания, специалисты партнерского центра Google оценят состояние устройства и решат, нужно ли удалять данные.
- Сейчас сервисные центры не принимают Pixel Tablet в ремонт, но если устройство на гарантии и поломка относится к гарантийным случаям, его могут заменить. Подробнее о том, как подать рекламацию на Pixel Tablet…
- Перед тем как отдать устройство в ремонт, рекомендуем выполнить резервное копирование. Если потребуется заменить детали, связанные с хранилищем, специалисту придется удалить данные, даже если устройство находится в режиме обслуживания. Резервная копия поможет восстановить информацию. Узнайте, как выполнить резервное копирование и восстановление данных на телефоне Pixel.
- Google и партнерские сервисные центры не несут ответственности за потерю данных.
- Изменения, внесенные в режиме обслуживания, не сохраняются после выхода из него.
- Перед тем как включить режим обслуживания и отдать устройство специалисту, установите последние обновления системы.
Когда вы включите режим обслуживания, телефон перезапустится с исходной версией ОС Android и ограниченным набором функций. Это позволит специалистам провести диагностику и исправить неполадки, не сбрасывая настройки телефона и не удаляя с него все данные. Режим обслуживания защитит персональную информацию от несанкционированного доступа.
Совет. Прежде чем отдать устройство в ремонт, извлеките SIM-карту и оставьте ее у себя.
Как включить режим обслуживания
Важно! Не создавайте PIN-код в режиме обслуживания.
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Система
Режим обслуживания.
- Включите режим обслуживания, следуя инструкциям на экране.
- Введите PIN-код, пароль или графический ключ, который вы используете для разблокировки экрана.
- Не сообщайте PIN-код, пароль или графический ключ специалисту.
- Если блокировка экрана не настроена, вам потребуется это сделать.
- Дождитесь, пока система перезапустится.
- После этого устройство перейдет в режим обслуживания.
Режим обслуживания.Как выйти из режима обслуживания
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Система
- Вы также можете нажать на уведомление с предложением выйти из режима обслуживания.
- Для подтверждения введите PIN-код, пароль или графический ключ.
- Дождитесь, пока система перезагрузится.
Что ещё нужно знать о режиме обслуживания
- По умолчанию следующие функции и приложения отключаются, но их можно активировать вручную:
- Советы Pixel;
- Google Play;
- "Сообщения";
- "Обои";
- "Google Поиск";
- голосовой вывод.
- Некоторые основные приложения Google остаются активными. Это необходимо для устранения неполадок. После выхода из режима обслуживания внесенные изменения не сохраняются. Изображения, файлы и другие данные, добавленные в нем, будут удалены.
- Некоторые приложения для диагностики и сервисного обслуживания доступны только в этом режиме. Они не взаимодействуют с вашими данными.