Quando invii lo smartphone Pixel o Pixel Tablet per la riparazione, puoi attivare la modalità riparazione per semplificare la procedura. In questo modo non sarà necessario cancellare e ripristinare i dati prima e dopo le riparazioni e i tecnici potranno eseguire più facilmente la diagnostica.
Come funziona la modalità riparazione
Importante:
- Solo su alcuni dispositivi è possibile attivare la modalità riparazione. I dispositivi idonei includono:
- Smartphone Pixel con Android 14 completo di aggiornamento del dicembre 2023 o Android di versioni successive, con almeno 2 GB di spazio disponibile rimanente sullo smartphone.
- Pixel Tablet con sistema operativo Android di giugno o versioni successive, con almeno 2 GB di spazio disponibile rimanente sul tablet.
- Puoi utilizzare la modalità riparazione o il ripristino dei dati di fabbrica sia per le riparazioni presso un centro di servizi alla clientela che tramite spedizione. Se viene utilizzata la modalità riparazione, i partner per le riparazioni di Google decidono se è necessario resettare i dati dopo aver ricevuto lo smartphone e valutano le riparazioni necessarie.
- Al momento i servizi di riparazione di Pixel Tablet presso i centri di servizi alla clientela non sono disponibili, ma potresti riuscire a ottenere una sostituzione se il tuo dispositivo è in garanzia e la tua richiesta è coperta. Scopri come presentare una richiesta in garanzia per il tuo Pixel Tablet.
- Ti consigliamo di eseguire il backup dei dati prima di ogni servizio di riparazione, anche se decidi di utilizzare la modalità riparazione. Se il servizio di riparazione richiede la sostituzione di componenti che incidono sullo spazio di archiviazione, il tecnico dovrà eliminare i dati del dispositivo anche se hai attivato la modalità riparazione. Con il backup, puoi comunque ripristinare i dati sul dispositivo riparato. Scopri come effettuare il backup o il ripristino dei dati sullo smartphone Pixel.
- Google e i partner per le riparazioni non sono responsabili della perdita di dati.
- Tieni presente che eventuali modifiche apportate nella modalità riparazione non verranno salvate quando esci.
- Per assicurarti che il tecnico risolva i problemi sul sistema più recente, esegui gli aggiornamenti di sistema prima di attivare la modalità riparazione.
Quando attivi la modalità riparazione, il dispositivo avvia un sistema operativo Android pulito in una partizione sicura dedicata con funzioni limitate. Ciò consente ai tecnici di diagnosticare e riparare i dispositivi senza perdite di dati tramite un ripristino dei dati di fabbrica. Durante la riparazione, la modalità riparazione può proteggere le tue informazioni e i tuoi dati personali da accessi non autorizzati.
Suggerimento: prima di spedire il dispositivo ai servizi di riparazione, rimuovi la scheda SIM e tienila con te.
Accedere alla modalità riparazione
Importante: non creare un nuovo PIN quando entri in modalità riparazione.
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Sistema
Modalità riparazione.
- Per attivare la modalità riparazione segui le istruzioni sullo schermo.
- Inserisci il PIN, la password o la sequenza di sicurezza (lo stesso codice della schermata di blocco).
- Non condividere il PIN, la password o la sequenza con il tecnico.
- Se non hai configurato un blocco, ti verrà chiesto di crearne e verificarne uno.
- Consenti il riavvio del sistema.
- Una volta riavviato, il dispositivo è in modalità riparazione.
Modalità riparazione.Uscire dalla modalità riparazione
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Per avviare il flusso di uscita, tocca Sistema
- Nella modalità riparazione, puoi anche toccare la notifica per uscire.
- Per confermare, inserisci il PIN, la password o la sequenza.
- Consenti il riavvio del sistema.
Informazioni sulla modalità riparazione
- Per impostazione predefinita, alcune funzionalità software vengono messe in pausa, ma possono essere attivate manualmente.
- Consigli per Pixel
- Google Play
- Messaggi
- Sfondo
- App Ricerca Google
- Sintesi vocale
- Per la risoluzione dei problemi, alcune app proprietarie predefinite restano disponibili per l'uso nella modalità riparazione. Quando esci dalla modalità riparazione, le modifiche apportate da te o dal servizio di riparazione vengono rimosse dal dispositivo. Sono incluse le informazioni generate, ad esempio immagini o file.
- Alcune app disponibili solo nella modalità riparazione sono destinate ai tecnici per diagnosticare e riparare il dispositivo e non interagiscono con i tuoi dati.