وقتی تلفن Pixel یا Pixel Tablet را برای تعمیر ارسال می‌کنید، می‌توانید برای تسهیل این فرایند «حالت تعمیر» را روشن کنید. «حالت تعمیر» نیاز به پاک کردن داده‌ها قبل‌از تعمیر و بازیابی آن‌ها بعداز تعمیر را ازبین می‌برد و می‌تواند تشخیص خرابی را برای کارشناسان فنی آسان‌تر کند.
آشنایی با نحوه عملکرد «حالت تعمیر»
مهم:
- تنها برخی‌از دستگاه‌ها می‌توانند وارد «حالت تعمیر» شوند. دستگاه‌های واجدشرایط شامل این دستگاه‌ها می‌شود:
- تلفن‌های Pixel که به‌روزرسانی دسامبر ۲۰۲۳ از Android 14 یا نسخه‌های بالاتر را اجرا می‌کنند و حداقل ۲ گیگابایت فضای دردسترس در تلفن دارند.
- دستگاه‌های Pixel Tablet که سیستم‌عامل Android نسخه ژوئن یا بالاتر را اجرا می‌کنند و حداقل ۲ گیگابایت فضا در رایانه لوحی دردسترس است.
- می‌توانید از «حالت تعمیر» یا بازنشانی کارخانه‌ای برای تعمیر دستگاه ازطریق تحویل حضوری یا ارسال پستی استفاده کنید. درصورت استفاده از «حالت تعمیر»، شرکای تعمیر Google بعداز دریافت تلفن و ارزیابی تعمیرات موردنیاز تصمیم می‌گیرند بازنشانی داده لازم است یا نه.
- درحال‌حاضر خدمات تعمیر Pixel Tablet ازطریق تحویل حضوری دردسترس نیست، اما اگر دستگاهتان تحت پوشش ضمانت‌نامه باشد و مطالبه شما مشمول ضمانت باشد، ممکن است بتوانید آن را تعویض کنید. با نحوه ثبت کردن مطالبه برای Pixel Tablet آشنا شوید.
- حتی اگر تصمیم گرفتید از «حالت تعمیر» استفاده کنید، توصیه می‌کنیم قبل‌از هرگونه خدمات تعمیر از داده‌هایتان پشتیبان‌گیری کنید. اگر خدمات تعمیر مستلزم تعویض قطعاتی باشد که بر فضای ذخیره‌سازی تأثیر بگذارد، حتی اگر «حالت تعمیر» را روشن کرده باشید کارشناس فنی باید داده‌های دستگاهتان را حذف کند. با نسخه پشتیبان، همچنان می‌توانید داده‌هایتان را در دستگاه تعمیرشده بازیابی کنید. با نحوه پشتیبان‌گیری یا بازیابی کردن داده‌ها در تلفن Pixel آشنا شوید. Google و شرکای تعمیرات مسئولیتی درقبال ازبین رفتن داده‌ها ندارند.
- توجه داشته باشید وقتی از «حالت تعمیر» خارج می‌شوید، تغییرات اعمال‌شده در این حالت ذخیره نخواهد شد.
- برای اطمینان از اینکه کارشناس فنی می‌تواند عیب‌یابی را در جدیدترین سیستم انجام دهد، سیستم را قبل‌از وارد شدن به «حالت تعمیر» به‌روز کنید.
وقتی «حالت تعمیر» را روشن می‌کنید، دستگاه شما سیستم‌عامل Android تمیزی را در یک پارتیشن اختصاصی امن با عملکردهای محدود راه‌اندازی می‌کند. این کار به کارشناسان فنی امکان می‌دهد دستگاه‌ها را بدون ازدست رفتن داده‌ها ازطریق بازنشانی کارخانه‌ای عیب‌یابی و تعمیر کنند. درطول تعمیر دستگاه، «حالت تعمیر» می‌تواند از اطلاعات و داده‌های شخصی شما دربرابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند.
نکته: قبل‌از اینکه دستگاه را برای خدمات تعمیر ارسال کنید، سیم‌کارت را بردارید و نزد خود نگه دارید.
دسترسی به «حالت تعمیر»
مهم: پس‌از وارد شدن به «حالت تعمیر»، پین جدید ایجاد نکنید.
- برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید.
- روی سیستم
حالت تعمیر تک‌ضرب بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را برای روشن کردن «حالت تعمیر» دنبال کنید.
- پین، گذرواژه، یا الگوی امنیتی (همان کد صفحه قفل) را وارد کنید.
- این پین، گذرواژه، یا الگو را دراختیار کارشناس فنی قرار ندهید.
- اگر ازقبل پین، گذرواژه، یا الگویی تنظیم نکرده‌اید، از شما خواسته می‌شود یکی ایجاد کنید و آن را به‌تأیید برسانید.
- اجازه دهید تا سیستم بازراه‌اندازی شود.
- پس‌از بازراه‌اندازی، دستگاه شما در «حالت تعمیر» است.
حالت تعمیر تک‌ضرب بزنید.خروج از «حالت تعمیر»
- برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید.
- روی سیستم
- وقتی در «حالت تعمیر» هستید، می‌توانید برای خروج روی اعلان مربوطه هم ضربه بزنید.
- برای تأیید، پین، گذرواژه، یا الگویتان را وارد کنید.
- به سیستم اجازه دهید بازراه‌اندازی شود.
نکته: روشی دیگر برای خارج شدن از «حالت تعمیر» این است که به منو کرکره‌ای اعلان‌ها در بالای صفحه بروید. سپس، مرحله ۳ را انجام دهید.
درباره «حالت تعمیر» بیشتر بدانید
- برخی‌از ویژگی‌های نرم‌افزاری به‌طور پیش فرض موقتاً متوقف می‌شوند اما می‌توانید آن‌ها را به‌صورت دستی فعال کنید.
- نکاتِ Pixel
- Google Play
- پیام‌ها
- کاغذدیواری
- برنامه «جستجوی Google»
- نوشتار به گفتار
- برای اهداف عیب‌یابی، برخی‌از برنامه‌های پیش‌فرض شخص اول همچنان برای استفاده در «حالت تعمیر» دردسترس هستند. هر تغییری که شما یا خدمات تعمیر ایجاد می‌کنید یا اطلاعاتی که تولید می‌کنید، مثل تصویر یا فایل، هنگام خروج از «حالت تعمیر» از دستگاه حذف می‌شود.
- برخی‌از برنامه‌هایی که فقط در «حالت تعمیر» دردسترس هستند مخصوص کارشناسان فنی هستند تا دستگاه را عیب‌یابی و تعمیر کنند و با داده‌هایتان تعامل نخواهند داشت.