Wenn Sie Ihr Google Pixel zur Reparatur einsenden, können Sie den Reparaturmodus aktivieren, um den Vorgang zu vereinfachen. Wenn der Reparaturmodus aktiviert ist, müssen vor und nach der Reparatur möglicherweise keine Daten gelöscht oder wiederhergestellt werden. Außerdem können Servicetechniker die Diagnose einfacher durchführen.
Informationen zum Reparaturmodus
Wichtig:
- Nur bestimmte Geräte können in den Reparaturmodus wechseln. Dazu gehören Google Pixel Smartphones, auf denen das Update auf Android 14 oder höher von Dezember 2023 installiert ist und auf denen noch mindestens 2 GB freier Speicherplatz verfügbar sind. Weitere Informationen zu Ihrer Android-Version
- Sowohl bei einem Reparaturservice im Ladengeschäft als auch bei Einsendung zur Reparatur können Sie den Reparaturmodus verwenden oder das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn der Reparaturmodus verwendet wird, entscheiden die Google-Reparaturpartner, ob das Smartphone zurückgesetzt werden muss, und prüfen, ob eine Reparatur erforderlich ist.
- Wir empfehlen, Ihre Daten vor jedem Reparaturservice zu sichern, auch wenn Sie sich für den Reparaturmodus entscheiden. Wenn bei der Reparatur Teile ausgetauscht werden müssen, die den Speicher betreffen, muss der Servicetechniker die Gerätedaten auf dem Smartphone löschen, auch wenn Sie den Reparaturmodus aktiviert haben. Mithilfe der Datensicherung können Sie die Daten auf Ihrem reparierten Smartphone wiederherstellen. Informationen zum Sichern und Wiederherstellen von Daten auf Ihrem Google Pixel Google und die Reparaturpartner haften nicht für Datenverluste.
- Beachten Sie, dass im Reparaturmodus vorgenommene Änderungen nicht gespeichert werden, wenn Sie ihn beenden.
- Damit der Servicetechniker Fehler auf dem neuesten System beheben kann, führen Sie Systemupdates durch, bevor Sie in den Reparaturmodus wechseln.
Wenn Sie den Reparaturmodus aktivieren, startet das Smartphone das Android-Betriebssystem in einer dedizierten sicheren Partition mit eingeschränkten Funktionen neu. So können Servicetechniker Geräte ohne Datenverlust durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen diagnostizieren und warten. Während der Reparatur kann der Reparaturmodus Ihre personenbezogenen Daten und Informationen vor unbefugtem Zugriff schützen.
Tipp: Entfernen Sie die SIM-Karte und bewahren Sie sie auf, bevor Sie das Smartphone an den Reparaturservice senden.
Auf den Reparaturmodus zugreifen
- Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen.
- Tippen Sie auf System
Reparaturmodus.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Display, um den Reparaturmodus zu aktivieren.
- Geben Sie die Sicherheits-PIN, das Passwort oder das Muster (denselben Code wie auf dem Sperrbildschirm) Ihres Smartphones ein.
- Geben Sie die PIN, das Passwort oder das Muster nicht an den Servicetechniker weiter.
- Wenn Sie noch keines eingerichtet haben, werden Sie aufgefordert, eines zu erstellen und zu bestätigen.
- Erlauben Sie den Neustart des Systems.
- Nach dem Neustart befindet sich das Smartphone im Reparaturmodus.
Reparaturmodus.Reparaturmodus beenden
- Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen.
- Tippen Sie auf System
- Im Reparaturmodus können Sie zum Beenden auch auf die Benachrichtigung tippen.
- Geben Sie zum Bestätigen Ihre PIN, Ihr Passwort oder Ihr Muster ein.
- Erlauben Sie den Neustart des Systems.
Tipp: Sie können den Reparaturmodus auch über das Drop-down-Menü „Benachrichtigungen“ oben auf dem Display beenden. Fahren Sie dann mit Schritt 3 fort.
Weitere Informationen zum Reparaturmodus
- Einige Softwarefunktionen sind standardmäßig pausiert, können aber manuell aktiviert werden.
- Google Pixel-Tipps
- Google Play
- Google Messages
- Hintergrund
- Google Suche App
- Sprachausgabe
- Zur Fehlerbehebung sind einige eigene Standard-Apps auch im Reparaturmodus weiterhin verfügbar. Wenn Sie den Reparaturmodus beenden, werden von Ihnen oder dem Reparaturservice vorgenommene Änderungen oder von Ihnen generierte Informationen, z. B. Bilder oder Dateien, vom Gerät entfernt.
- Einige zusätzliche Apps, die nur im Reparaturmodus verfügbar sind, sind für Servicetechniker zur Diagnose und Wartung des Geräts gedacht. Sie interagieren nicht mit Ihren Daten.