عند إرسال هاتف Pixel للإصلاح، يمكنك تفعيل "وضع الإصلاح" لتبسيط العملية. قد يغنيك "وضع الإصلاح" عن محو البيانات قبل الإصلاح واستعادتها بعده، ويمكن أن يسهِّل على الفنيين إجراء اختبارات التشخيص.
التعرُّف على طريقة عمل "وضع الإصلاح"
ملاحظات مهمّة:
- لا يمكن تفعيل "وضع الإصلاح" إلا على أجهزة محدّدة. تشمل الأجهزة المؤهَّلة هواتف Pixel التي تعمل بالإصدار 14 من نظام التشغيل Android بعد التحديث في كانون الأول (ديسمبر) 2023 أو بإصدار أحدث، وتتوفّر عليها مساحة خالية لا تقل عن 2 غيغابايت. التعرُّف على مزيد من المعلومات حول إصدار Android الذي تستخدمه
- يمكنك استخدام "وضع الإصلاح" أو إعادة ضبط الهاتف على الإعدادات الأصلية في كلّ من عمليات الإصلاح التي تتم من خلال تسليم الهاتف واستلامه في مركز الصيانة أو التي تتم عبر البريد. في حال استخدام "وضع الإصلاح"، يقرّر شركاء الإصلاح التابعين لشركة Google بعد استلام الهاتف ما إذا كان يجب إعادة ضبطه كما يقيّمون عمليات الإصلاح اللازمة.
- ننصحك دائمًا بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك قبل كل خدمة إصلاح، حتى إذا قرّرت استخدام "وضع الإصلاح". إذا كانت خدمة الإصلاح تتطلّب استبدال قطع غيار تؤثر في مساحة التخزين، على الفني محو بيانات الهاتف حتى في حال تفعيل "وضع الإصلاح". وسيظلّ بإمكانك استعادة البيانات على الهاتف الذي تم إصلاحه من خلال الاحتفاظ بنسخة احتياطية. التعرُّف على كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات أو استعادتها على هاتف Pixel لا تتحمّل Google وشركاء الإصلاح مسؤولية فقدان أي بيانات.
- يُرجى ملاحظة أنّ أي تغييرات يتم إجراؤها في "وضع الإصلاح" لن يتم حفظها عند الخروج من الوضع.
- لضمان أن يعمل الفني على تحديد مشاكل آخر تحديث للنظام وحلّها، عليك إجراء تحديثات للنظام قبل الدخول إلى "وضع الإصلاح".
عند تفعيل "وضع الإصلاح"، يبدأ الهاتف في استخدام نسخة جديدة وخالية من البيانات من نظام التشغيل Android في قسم آمن ومخصَّص مع السماح ببعض الوظائف. ويتيح ذلك للفنّيين تشخيص الأجهزة وصيانتها بدون فقدان البيانات عند إجراء خطوة إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية. أثناء إجراء خدمة الإصلاح، يمكن أن يحمي "وضع الإصلاح" بياناتك الشخصية ومعلوماتك من عمليات الوصول غير المصرَّح بها.
ملاحظة: عليك إزالة شريحة SIM والاحتفاظ بها معك قبل إرسال الهاتف إلى خدمات الإصلاح.
تفعيل "وضع الإصلاح"
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على النظام
وضع الإصلاح.
- اتّبِع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتفعيل "وضع الإصلاح".
- أدخِل كلمة مرور هاتفك أو النقش أو رقم التعريف الشخصي للأمان (الرمز نفسه المستخدَم على شاشة القفل).
- لا تشارك رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النقش مع الفنّي.
- إذا لم يسبق لك ضبط قفلاً للهاتف، سيُطلب منك إنشاء واحدًا وتأكيده.
- اسمح للنظام بإعادة تشغيل الهاتف.
- بعد إعادة التشغيل، سيكون الهاتف في "وضع الإصلاح".
وضع الإصلاح.الخروج من "وضع الإصلاح"
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على النظام
- في "وضع الإصلاح"، يمكنك أيضًا النقر على الإشعار للخروج من الوضع.
- للتأكيد، أدخِل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النقش.
- اسمح للنظام بإعادة تشغيل الهاتف.
ملاحظة: تتوفّر طريقة أخرى للخروج من "وضع الإصلاح" وهي الانتقال إلى قائمة الإشعارات المنسدلة في أعلى الشاشة. بعد ذلك، انتقِل إلى الخطوة 3.
مزيد من المعلومات حول "وضع الإصلاح"
- يتم إيقاف بعض ميزات البرامج مؤقتًا بشكل تلقائي ولكن يمكن تفعيلها يدويًا.
- نصائح وحيل Pixel
- Google Play
- تطبيق "الرسائل"
- الخلفية
- تطبيق "بحث Google"
- تحويل النص إلى كلام
- لأغراض تتعلّق بتحديد المشاكل وحلّها، ستظلّ بعض التطبيقات التلقائية التابعة للطرف الأول متاحة للاستخدام في "وضع الإصلاح". عند الخروج من "وضع الإصلاح"، ستتم إزالة أي تغييرات تجريها أنت أو فني خدمة الإصلاح أو أي معلومات تنشئها من الجهاز، مثل الصور أو الملفات.
- بعض التطبيقات الإضافية التي لا تتوفّر إلا في "وضع الإصلاح" تكون مخصَّصة للفنيين لأغراض تشخيص الجهاز وصيانته ولن تتفاعل مع بياناتك.