Solicită ajutor pentru problemele legate de telefonul Pixel

Pentru a primi asistență pentru telefonul Pixel, poți folosi pagina Funcționarea dispozitivului și asistență.

Verifică starea de funcționare a telefonului

Important:

Funcționarea dispozitivului și asistența reprezintă o funcție disponibilă pe Pixel 6 și modelele ulterioare, inclusiv Fold;
funcția este disponibilă în toate limbile.

Deschide aplicația Setări a telefonului.
Atinge Funcționarea dispozitivului și asistență.
Consultă informațiile și opțiunile de asistență, cum ar fi:
- Starea generală a dispozitivului: o prezentare generală scurtă a stării telefonului;
- Starea funcțiilor: rezumate ale funcțiilor, cum ar fi starea bateriei și temperatura telefonului;
- Funcții de verificat: funcții cu setări pe care le poți actualiza pentru a îmbunătăți performanța telefonului, cum ar fi diagnosticarea încărcării și diagnosticarea ecranului tactil;
- Alte opțiuni: poți să verifici garanția, să primești sfaturi și asistență, să contactezi asistența și să începi o reparare.

Important:

această funcție este disponibilă pe Pixel 9 și modelele ulterioare, inclusiv Fold;
funcția este disponibilă în engleză, germană și japoneză.

Poți să pui întrebări pentru a primi asistență și sugestii.

Deschide aplicația Setări a telefonului.
Atinge Funcționarea dispozitivului și asistență.
În partea de sus, în câmpul Întreabă Ajutorul Pixel, introdu problema pentru care ai nevoie de ajutor.
- Exemplu: Nu pot încărca telefonul.
Atinge Introdu.

Sfat: poți căuta problema și în bara de căutare din partea de sus a meniului Setări. Rezultatele căutării apar în secțiunea Ai nevoie de ajutor?.

Poți să verifici dacă există diverse probleme și să primești soluții sugerate pentru a îmbunătăți performanța dispozitivului.

Important:

majoritatea diagnosticărilor sunt disponibile pe Pixel 6 și modelele ulterioare, inclusiv pe dispozitivele Pixel Fold;
diagnosticarea ecranului tactil este disponibilă numai pe telefoanele Pixel 9 și modelele ulterioare;
diagnosticarea apelurilor, a datelor mobile și a conexiunii Wi-Fi este disponibilă numai pe seria Pixel 11 în S.U.A.

Poți găsi diagnosticarea prin:

căutarea în Setări:
1. deschide aplicația Setări a telefonului;
2. în partea de sus sau de pe ecranul de pornire, găsește bara de căutare;
3. pentru a deschide bara de căutare, glisează în sus;
4. în bara de căutare, introdu diagnosticare.
  - Poți și să adaugi numele funcției pentru a verifica dacă sunt disponibile diagnostice.
    - Exemplu: diagnosticarea bateriei sau a încărcării, diagnosticarea ecranului tactil, diagnosticarea conexiunii Bluetooth, a apelurilor, a datelor mobile sau a conexiunii Wi-Fi.
Funcționarea dispozitivului și asistență:
1. deschide aplicația Setări a telefonului;
2. atinge Funcționarea dispozitivului și asistență;
3. derulează în jos pentru a găsi diagnosticele disponibile.

Această pagină ar putea include conținut tradus cu tehnologie AI. Traducerile cu AI pot conține erori.