Wenn du Support für dein Google Pixel benötigst, kannst du die Pixel Troubleshooting App und das Tool „Gerätezustand & ‑unterstützung“ nutzen.
Wichtig:
- Diese Funktionen sind nur auf dem Google Pixel 6 und höher verfügbar.
- Pixel Troubleshooting ist nur auf Englisch verfügbar.
Über „Gerätezustand & ‑unterstützung“ Hilfe erhalten
- Scrolle in den Einstellungen deines Pixel nach unten.
- Tippe auf Gerätezustand & ‑unterstützung.
- Sieh dir die Informationen und Supportoptionen an, darunter:
- Allgemeiner Gerätestatus: Eine kurze Übersicht über den Zustand deines Pixel.
- Funktionsstatus: Zusammenfassungen für Dinge wie Akkuzustand und Gerätetemperatur.
- Zu prüfende Funktionen: Funktionen, bei denen du Einstellungen anpassen kannst, um die Leistung deines Pixel zu verbessern, z. B. Lade- und Touchscreen-Diagnose.
- Weitere Optionen: Du kannst deine Garantie einsehen, Tipps und Hilfe erhalten, den Support kontaktieren und eine Reparatur einleiten.
Mehr Unterstützung bei der Fehlerbehebung, Support und Informationen zu deinem Google Pixel erhalten
Du kannst Pixel Troubleshooting Fragen stellen, um Hilfe und Vorschläge zu erhalten.
- Scrolle in den Einstellungen deines Pixel nach unten.
- Tippe auf Gerätezustand & ‑unterstützung.
- Gib im Feld „Benötigst du Hilfe mit deinem Pixel?“ ein, wobei du Hilfe brauchst.
- Beispiel:
Gerät lädt nicht
- Beispiel:
- Tippe auf die Eingabetaste.
Tipp: Du kannst auch über die Suchleiste oben in den Einstellungen nach deinem Problem suchen. Die Suchergebnisse werden unter „Pixel Troubleshooting“ angezeigt.