للحصول على الدعم بشأن هاتف Pixel، يمكنك استخدام تطبيق "تحديد المشاكل وحلّها في Pixel" وصفحة "سلامة الجهاز والدعم".
ملاحظات مهمّة:
- لا تتوفّر هذه الميزات إلا على هواتف Pixel 6 والإصدارات الأحدث.
- لا يتوفّر تطبيق "تحديد المشاكل وحلّها في Pixel" إلا باللغة الإنجليزية.
تلقّي المساعدة عبر صفحة "سلامة الجهاز والدعم"
- في تطبيق "الإعدادات" على هاتفك، انتقِل للأسفل.
- انقر على سلامة الجهاز والدعم.
- راجِع خيارات المعلومات والدعم، مثل:
- الحالة العامة للجهاز: تمنحك ملخصًا سريعًا لحالة هاتفك.
- حالة الميزات: تمنحك ملخصًا عن ميزات مثل صحة البطارية ودرجة حرارة الهاتف.
- الميزات التي ننصح بمراجعتها: تتضمّن إعدادات يمكنك تعديلها لتحسين أداء الهاتف، مثل "بيانات التشخيص الخاصّة بالشحن" و"تفحّص شاشة اللمس".
- خيارات أخرى: يمكنك الاطّلاع على الضمان وتلقّي النصائح والدعم وبدء عملية الإصلاح.
تلقّي المزيد من المساعدة والدعم في تحديد مشاكل هاتفك وحلّها
يمكنك طرح أسئلة على تطبيق "تحديد المشاكل وحلّها في Pixel" لتلقّي الدعم والاقتراحات على النحو التالي:
- في تطبيق "الإعدادات" على هاتفك، انتقِل للأسفل.
- انقر على سلامة الجهاز والدعم.
- في الحقل "هل تحتاج إلى مساعدة بشأن هاتف Pixel؟"، اكتب ما تريد الاستفسار عنه.
- مثال:
يتعذَّر شحن الهاتف
- مثال:
- انقر على مفتاح Enter.
ملاحظة: يمكنك أيضًا البحث عن مشكلتك باستخدام شريط البحث في أعلى قائمة "الإعدادات". وستظهر نتائج البحث ضِمن "تحديد المشاكل وحلّها في Pixel".