Якщо у вас виникла проблема зі сканером відбитків пальців, знайдіть її в списку нижче й скористайтеся наведеними порадами.
Як вирішити проблеми зі сканером відбитків пальців (на телефонах Pixel 6 і новіших моделей)
Ці поради стосуються проблем із розблокуванням відбитком пальця для сканера відбитків пальців під екраном телефонів Pixel 6 і новіших моделей (за винятком Pixel Fold). Нижче перераховано можливі причини, чому відбиток пальця може не розпізнаватися.
Ви надворі під яскравим сонячним світломЯкщо відбиток не розпізнається за яскравого сонячного світла:
- закрийте сканер від прямого світла;
- міцніше притисніть палець до сканера й утримуйте його.
Ви можете змінити налаштування так, щоб сканер відбитків пальців завжди з’являвся на екрані, навіть коли пристрій у режимі сну.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Екран
Заблокований екран.
- Увімкніть опцію Завжди показувати час і дані.
Заблокований екран.Якщо відбиток не розпізнається, можливо, проблему спричиняє захисна плівка чи скло. Переконайтеся, що вони мають маркування Made for Google.
Використання захисної плівки чи скла без такої позначки може негативно впливати на роботу або безпеку сканера відбитків пальців.
| Модель | Бренди з позначкою "Створено для Google" |
|---|---|
| Pixel 6 і Pixel 6 Pro | Bigben |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| ZAGG | |
| Pixel 7 і Pixel 7 Pro | |
| Bigben | |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| Mous | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Whitestone Dome | |
| ZAGG |
На сторінці налаштувань відбитків пальців може з’явитися повідомлення "Цей спосіб блокування екрана вимкнено". Це означає, що адміністратор телефона налаштував інший спосіб блокування. Якщо ви користуєтеся телефоном із робочим обліковим записом, адміністратор міг налаштувати спосіб розблокування за допомогою PIN-коду, ключа або пароля. Щоб змінити це налаштування, зв’яжіться з адміністратором телефона.
Порада. Ви все одно можете використовувати відбитки пальців, щоб підтверджувати покупки й розблоковувати певні додатки.
Щоб вирішити інші проблеми зі сканером відбитків пальців, скористайтеся порадами нижче.
- Оновіть ОС Android до останньої версії. Як перевірити й оновити версію Android.
- Натисніть на сканер і утримуйте палець, доки телефон не розблокується.
- Переконайтеся, що екран чистий і на ньому немає бруду чи плям.
- Переконайтеся, що ви використовуєте той самий палець, відбиток якого реєстрували для розблокування. Можна додати до 4 відбитків. Щоб налаштувати відбиток пальця, виконайте вказівки.
- Якщо палець надто сухий, зволожте його або повторно зареєструйте відбиток.
Якщо вирішити проблему не вдалося, видаліть поточний відбиток пальця й знову зареєструйте його за цими вказівками. Під час повторної реєстрації обов’язково зіскануйте боки й кінчики пальців.
Як вирішити проблеми зі сканером відбитків пальців (на телефоні Pixel Fold)
Кнопка живлення не відповідає- Виберіть "Налаштування"
Безпека й конфіденційність.
- Натисніть Блокування пристрою
- Натисніть Розблокування відбитком пальця.
- Увімкніть або вимкніть опцію Розблоковувати дотиком будь-коли.
- Якщо опцію "Розблоковувати дотиком будь-коли" вимкнено, ви можете розблоковувати телефон, натискаючи кнопку живлення пальцем із зареєстрованим відбитком, коли екран вимкнено, або торкаючись її цим пальцем, коли екран увімкнено. За допомогою цього налаштування можна захистити телефон від випадкових дотиків.
- Якщо опцію "Розблоковувати дотиком будь-коли" ввімкнено, ви можете будь-коли торкнутися кнопки живлення пальцем із зареєстрованим відбитком, щоб розблокувати телефон. Це налаштування допомагає спростити розблокування телефона.
Безпека й конфіденційність.- Переконайтеся, що кнопка живлення чиста. Сканер можна очистити антисептичними спиртовими серветками.
- Якщо ви використовуєте на телефоні Pixel Fold захисний чохол, зареєструйте відбиток пальця ще раз і переконайтеся, що ви зісканували подушечку, боки й кінчик пальця.
- Переконайтеся, що ви відсканували той самий палець, відбиток якого реєстрували для розблокування. Можна додати до 5 відбитків. Щоб налаштувати відбиток пальця, виконайте ці вказівки.
Порада. Для зручності налаштуйте розблокування відбитком пальця й фейс-контроль. Як налаштувати фейс-контроль.
Як вирішити інші проблеми з налаштуваннями, пов’язаними з відбитками пальців
Якщо пристрій не приймає відбиток вашого пальцяЯкщо пристрій не приймає відбиток вашого пальця:
- введіть резервний PIN-код, ключ або пароль;
- якщо ви їх забули, виконайте ці дії, щоб відновити доступ до телефона.
Розблокувавши пристрій, відкоригуйте налаштування, щоб пристрій краще розпізнавав ваші відбитки.
- Відредагуйте відбитки. Як це зробити.
- Тримайте телефон завжди однаково.
- Переконайтеся, що ви відсканували той самий палець, відбиток якого реєстрували для розблокування. Можна додати до 5 відбитків. Щоб налаштувати відбиток пальця, виконайте ці вказівки.