Rechercher un prestataire de réparation agréé pour votre téléphone Pixel

Les téléphones Pixel disposent d'options d'assistance pour les dommages sous et hors garantie. Les réparations sous garantie pour les défauts de fabrication sont couvertes et n'engagent aucuns frais, tandis que les réparations hors garantie pour les dommages accidentels sont payantes. La disponibilité des options avec dépôt direct ou envoi postal dépend de l'état de la garantie de votre téléphone et de votre localisation.

Préparer votre appareil pour réparation

Avant d'apporter ou d'envoyer votre téléphone en réparation, nous vous recommandons de :

• Sauvegarder vos données : enregistrez vos photos, vos contacts et vos fichiers pour ne pas les perdre lors de la réparation de votre téléphone.
• Rechercher le code IMEI de votre téléphone : vous aurez probablement besoin de ce numéro à 15 chiffres.
  • Pour connaître le code IMEI :
    • Regardez sur le tiroir de la carte SIM du téléphone.
    • Vérifiez l'emballage d'origine.
    • Composez le *#06#.
• Préparer votre preuve d'achat : pour les réclamations au titre de la garantie, vous devrez peut-être fournir le reçu d'origine.

Trouver un prestataire de réparation

Important :

• Dépôt direct :
  • Avant de vous rendre sur place, appelez le prestataire de réparation pour :
    • vérifier que les pièces dont vous avez besoin sont disponibles ;
    • obtenir une estimation du coût de la réparation ;
    • prendre rendez-vous.

• Envoi postal :
  • Dans les pays où ce service est disponible, vous pouvez lancer la procédure de réparation en ligne sur le Google Store.
  • Si aucune option n'est disponible dans votre région, contactez-nous.

• Si vous prévoyez d'utiliser le service de dépôt direct, appelez d'abord le centre de réparation pour prendre rendez-vous et vérifier la disponibilité des pièces.
• Les services de réparation avec envoi postal ou dépôt direct varient selon les régions. Consultez le tableau ci-dessous pour trouver un prestataire de réparation agréé dans votre région.

 

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Australie	Google	Pixel 4a et modèles ultérieurs, des exceptions s'appliquent	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google
	CTDI	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal	Hors garantie	Adresse e-mail : [e-mail] Téléphone : [phone] CTDI
	PTC (Phone Tech & Comm)	Pixel 4a, Pixel 6a et modèles ultérieurs	Dépôt direct (trouver un centre de réparation local en Australie)	Sous garantie	Site Web : PTC Lien de réservation : page de réservation de PTC Remarque : Pour les réparations hors garantie, prenez rendez-vous.

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Autriche	Google	Pixel 7a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Belgique	Google	Pixel 7a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Canada	Mobile Klinik	Tous les téléphones Pixel	Dépôt direct	Hors garantie	Mobile Klinik
		Pixel 6 et modèles ultérieurs, y compris Pixel Fold	Dépôt direct	Sous garantie et hors garantie1

Aux États-Unis et au Canada, vous pouvez remplacer des pièces ou faire réparer tous les téléphones Pixel. Ce service est disponible pendant au moins trois ans après l'arrêt de la production par Google. L'assistance est fournie par Google ou par des fournisseurs qui travaillent avec Google.

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
République tchèque (Tchéquie)	Google	Pixel 8 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Danemark	Google	Pixel 6a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Estonie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Finlande	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
France	Google	Pixel 3 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google
	WeFix	Pixel 6a et versions ultérieures	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google*

* Pour consulter la liste la plus récente des adresses des partenaires et de vos options en fonction de votre appareil ou des dommages constatés, consultez le Centre de réparation Google.

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Allemagne	Google	Pixel 3 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google*
	Comspot	Pixel 6 et modèles ultérieurs	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google*
	MSH	Pixel 6a et versions ultérieures	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google*

* Pour consulter la liste la plus récente des adresses des partenaires et de vos options en fonction de votre appareil ou des dommages constatés, consultez le Centre de réparation Google.

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Hongrie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Inde	F1	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9 Pro Fold, Pixel 9a, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Liste des centres de réparation
	Google		Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Découvrez comment faire réparer votre téléphone Pixel.

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Irlande	Google	Pixel 3 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Italie	Google	Pixel 3 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Japon	Google	Téléphones Google Pixel 4a et modèles ultérieurs, des exceptions s'appliquent[1][2]	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google
	iCracked	Téléphones Google Pixel 3 et modèles ultérieurs pour les réparations hors garantie Téléphones Google Pixel 6a et modèles ultérieurs pour les réparations sous garantie	Envoi postal et dépôt direct	Sous et hors garantie	iCracked
	Réparations sur le point de vente	Le magasin où vous avez acheté votre téléphone peut le réparer. Dépend de l'état de la garantie de l'appareil. Si vous avez acheté votre téléphone dans l'un des magasins ci-dessous, contactez celui-ci directement pour en savoir plus sur les réparations. KDDI NTT docomo SoftBank
	Si vous avez acheté un téléphone Made by Google auprès d'un marchand tiers agréé, tel qu'un opérateur mobile, contactez-le directement. [1] Google a fourni des réparations à titre exceptionnel. Google Pixel 4a (5G) : pour les réparations hors garantie, voir iCracked. Google Pixel 5a (5G) : pour en savoir plus, consultez cette page d'aide. [2] Les centres de réparation peuvent modifier la liste des téléphones qu'ils peuvent réparer sans préavis.

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Lettonie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Lituanie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Malaisie	Ixsun Sdn Bhd	Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9a, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL	Envoi postal	Hors garantie	Adresse : Ixsun Sdn Bhd Lot 08-45/47 Level 8 Berjaya Times Square, No.1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur Centre de réparation Téléphone : ([phone] Ouverture : du lundi au vendredi, de 10h à 19h Fermeture : samedi, dimanche ou jours fériés

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Mexique	Simtech	Pixel 9a et modèles ultérieurs	Envoi postal et dépôt direct	Sous et hors garantie	Téléphone : 55-5832-4522 Adresse e-mail : [e-mail]

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Pays-Bas	Google	Pixel 6a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Norvège	Google	Pixel 6a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Pologne	Google	Pixel 8 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Portugal	Google	Pixel 7a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Maa	Tarjoaja	Puhelimet	Palvelutyyppi	Korjaustyyppi	Yhteystiedot
Romania	Google	Pixel 8a ja uudemmat	Postilähetys	Takuun piirissä ja takuun ulkopuolella	Google Repair Center

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Singapour	Google	Pixel 4a et modèles ultérieurs, des exceptions s'appliquent	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google
	CTDI	Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9 Pro Fold, Pixel 9a, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Adresse : 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapour 339511 Emplacement : centre commercial Aperia Téléphone : ([phone] Centre de réparation Ouverture : en semaine, de 11h à 20h ; le samedi, de 10h à 14h Fermeture : dimanche ou jours fériés

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Slovaquie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Slovénie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Espagne	Google	Pixel 3 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Suède	Google	Pixel 6a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Suisse	Google	Pixel 7a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google

Important : Pour les utilisateurs à Taïwan :

• Pour les réparations sous garantie, contactez le magasin où vous avez acheté votre téléphone.
• Pour les réparations hors garantie, vous pouvez contacter l'un des magasins de la liste ci-dessous.

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Taïwan	Google Store	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9 Pro Fold, Pixel 9a, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL, Pixel 10 Pro Fold	Envoi postal	Pour les appareils achetés sur le Google Store : sous garantie et hors garantie Pour les appareils achetés par des canaux tiers : consultez les options ci-dessous.	Site Web : Nous contacter
	Taiwan Mobile	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9 Pro Fold, Pixel 9a, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL	Dépôt direct	Sous et hors garantie Réparations sous garantie : pour les téléphones achetés auprès de Taiwan Mobile Réparations hors garantie : pour les modèles conçus et produits à Taïwan (même s'ils n'ont pas été achetés auprès de Taiwan Mobile)	Site Web : Taiwan Mobile Téléphone : 188 (sans frais pour les utilisateurs du réseau Taiwan Mobile) 02-66062999 (appel payant)
	Fun2Repair	Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9 Pro Fold, Pixel 9a, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL	Envoi postal	Hors garantie Pour les modèles conçus et produits à Taïwan	Site Web : Fun2Repair Adresse e-mail : [e-mail] Téléphone : 0905732117 (appel payant)
	Senao	Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9 Pro Fold, Pixel 9a, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL, Pixel 10 Pro Fold	Dépôt direct	Sous et hors garantie Réparations sous garantie : pour les téléphones achetés auprès de Senao. Réparations hors garantie : pour les téléphones Pixel 9 et modèles ultérieurs. S'applique également aux modèles vendus à Taïwan (même s'ils n'ont pas été achetés auprès de Senao).	Site Web : Senao International Téléphone : 0800-050-868 (sans frais)

Pays	Fournisseur	Téléphones	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
Royaume-Uni	EE	Pixel 6 et modèles ultérieurs	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google*
	Google	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal	Hors garantie	Centre de réparation Google*
		Pixel 2 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous garantie	Centre de réparation Google*
	iSmash	Pixel 6 et modèles ultérieurs	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google*

* Pour consulter la liste la plus récente des adresses des partenaires et de vos options en fonction de votre appareil ou des dommages constatés, consultez le Centre de réparation Google.

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Coordonnées
États-Unis	Google	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal et dépôt direct	Sous et hors garantie	Centre de réparation Google*
		Pixel Tablet	Envoi postal	Hors garantie	Centre de réparation Google
	Asurion ou uBreakiFix	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal et dépôt direct	Hors garantie	Téléphone : [phone] Asurion ou uBreakiFix
		Pixel 6 et modèles ultérieurs, y compris Pixel Fold	Envoi postal et dépôt direct	Sous et hors garantie

* Pour consulter la liste la plus récente des adresses des partenaires et de vos options en fonction de votre appareil ou des dommages constatés, consultez le Centre de réparation Google.

Aux États-Unis et au Canada, vous pouvez remplacer des pièces ou faire réparer tous les téléphones Pixel. Ce service est disponible pendant au moins trois ans après l'arrêt de la production par Google. L'assistance est fournie par Google ou par des fournisseurs qui travaillent avec Google.

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