Einen autorisierten Reparaturpartner für Ihr Pixel Smartphone finden

Für Google Pixel Smartphones gibt es Supportoptionen für Schäden innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie. Reparaturen von Fabrikationsfehlern, die von der beschränkten Garantie abgedeckt sind, sind kostenlos. Für Reparaturen von Unfallschäden, die nicht von der beschränkten Garantie abgedeckt sind, wird eine Gebühr erhoben. Ob du das Gerät einsendest oder zu einem Reparaturservice bringen musst, hängt vom Garantiestatus deines Smartphones und von deinem Standort ab.

Reparatur vorbereiten

Bevor du dein Smartphone zur Reparatur bringst oder einsendest, solltest du Folgendes tun:

• Daten sichern: Speichere deine Fotos, Kontakte und Dateien, damit sie bei der Reparatur deines Smartphones nicht verloren gehen.
• IMEI-Nummer deines Smartphones finden: Du benötigst wahrscheinlich diese 15-stellige Nummer.
  • So findest du die IMEI-Nummer:
    • Sieh auf dem SIM-Kartenfach deines Pixel Smartphones nach.
    • Du findest sie auf der Originalverpackung.
    • Wähle *#06#.
• Kaufbeleg bereithalten: Für Garantieansprüche musst du möglicherweise den Originalbeleg vorlegen.

Reparaturpartner finden

Wichtig:

• Für den Reparaturservice vor Ort:
  • Rufe den Reparaturpartner vor dem Besuch an, um Folgendes zu tun:
    • Prüfen, ob die benötigten Teile verfügbar sind
    • Einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erhalten
    • Einen Termin zu vereinbaren
• Einsendeservice: Wenn in deiner Region keine Option verfügbar ist, wende dich an uns.
  • Du kannst in der Tabelle unten nach einem Reparaturpartner in deiner Nähe suchen und ihn direkt kontaktieren.
• Wenn du den Reparaturservice vor Ort nutzen möchtest, rufe zuerst das Reparaturcenter an, um einen Termin zu vereinbaren und sicherzustellen, dass erforderliche Ersatzteile verfügbar sind.
• Die Verfügbarkeit des Einsendeservice und des Reparaturservice vor Ort variiert je nach Region. In der folgenden Tabelle findest du einen autorisierten Reparaturpartner in deiner Region.

 

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Australien	Google	Google Pixel 4a und höher, es gelten Ausnahmen	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter
	CTDI	Auf allen Pixel-Modellen	Einsendung	Außerhalb der beschränkten Garantie	E-Mail-Adresse: [e-mail] Telefon: [phone] CTDI
	PTC (Phone Tech & Comm)	Pixel 4a, Pixel 6a und höher	Reparaturstelle vor Ort (Lokale Reparaturstelle in Australien finden)	Durch die Garantie abgedeckt	Website: PTC Link zur Reparaturbuchung: Reparaturbuchungsseite von PTC Hinweis: Wenn die Reparatur nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt ist, kannst du sie hier buchen.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Österreich	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Belgien	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Kanada	Mobile Klinik	Alle Pixel-Modelle	Reparaturservice	Außerhalb der beschränkten Garantie	Mobile Klinik
		Pixel 6 und neuer, einschließlich Fold	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie1

In den USA und Kanada kannst du Einzelteile für alle Pixel Smartphones austauschen oder einen Produktservice in Anspruch nehmen. Dieser Service ist mindestens 3 Jahre nach dem Produktionsende durch Google verfügbar. Der Support wird von Google oder von Anbietern geleistet, die mit Google zusammenarbeiten.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Tschechien	Google	Google Pixel 8 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Dänemark	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Estland	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Finnland	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Frankreich	Google	Pixel 3 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter
	WeFix	Pixel 6a und neuer	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*

*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für dein Gerät oder dein Problem findest du im Reparaturcenter.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Deutschland	Google	Pixel 3 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter*
	Comspot	Pixel 6 und neueren Modellen	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*
	MSH	Pixel 6a und neuer	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*

*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für dein Gerät oder dein Problem findest du im Reparaturcenter.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Ungarn	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Indien	F1	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a, Pixel 6a und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Reparaturservice vor Ort	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Liste der Servicecenter
	Google		Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Informationen zur Reparatur Ihres Google Pixel finden Sie in diesem Artikel.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Irland	Google	Pixel 3 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Italien	Google	Pixel 3 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Japan	Google	Google Pixel 6 und höher[1]	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter
	iCracked	Google Pixel 3 und höher für Reparaturen, die nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt sind Google Pixel 6a und höher für Reparaturen, die durch die beschränkte Garantie abgedeckt sind	Einsendung und Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	iCracked
	Reparaturen am Ort des Kaufs	Geschäfte, in denen du dein Smartphone gekauft hast, können es reparieren. Hier geht es darum, ob die beschränkte Garantie noch gilt. Wenn du dein Smartphone in einem der unten aufgeführten Geschäfte gekauft hast, wende dich direkt an das Geschäft, um weitere Informationen zu Reparaturen zu erhalten. KDDI NTT docomo SoftBank
	Wenn du ein Made by Google-Smartphone bei einem autorisierten Drittanbieter wie einem Mobilfunkanbieter gekauft hast, wende dich direkt an diesen. [1] Reparaturwerkstätten können ohne Vorankündigung ändern, welche Smartphones sie reparieren können.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Lettland	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Litauen	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Malaysia	Ixsun Sdn Bhd	Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9a, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Adresse: Ixsun Sdn Bhd Lot 08‑45/47 Level 8 Berjaya Times Square, No.1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur Servicecenter Telefon: (+60) 3‑21414845 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr Geschlossen : Samstags, sonntags oder an Feiertagen

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Mexiko	Simtech	Google Pixel 9a und neuere Modelle	Einsendung und Reparaturservice vor Ort	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Telefon: [phone] E‑Mail: [e-mail]

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Niederlande	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Norwegen	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Polen	Google	Google Pixel 8 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Portugal	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Rumänien	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Singapur	Google	Pixel 4a und höher, es gelten Ausnahmen	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter
	CTDI	Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Reparaturservice vor Ort	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Adresse: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapur 339511 Das Servicecenter befindet sich in der Aperia Mall. Telefon: [phone] Servicecenter Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 11:00–20:00 Uhr Samstag: 10:00–14:00 Uhr Geschlossen: Sonn- und Feiertage

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Slowakei	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Slowenien	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Spanien	Google	Pixel 3 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Schweden	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Schweiz	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Wenn Sie mehr über die verfügbaren Optionen für das erweiterte Reparaturprogramm und das erweiterte Garantieprogramm erfahren möchten, wenden Sie sich an den Google Pixel-Support.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Taiwan	Google Store	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a 5G, Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Einsendung	Für im Google Store gekaufte Geräte: Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie Für Geräte, die über Drittanbieter gekauft wurden: Siehe Optionen unten	Website: Kontakt
	Taiwan Mobile	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a 5G, Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Reparaturservice vor Ort	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie Reparaturen im Rahmen der beschränkten Garantie: Für Smartphones, die bei Taiwan Mobile gekauft wurden Reparaturen außerhalb der beschränkten Garantie: Für Modelle, die in Taiwan gekauft wurden (auch wenn sie nicht bei Taiwan Mobile gekauft wurden)	Website: Taiwan Mobile Telefon: 188 (kostenlos für Nutzer von Taiwan Mobile) 02-66062999 (kostenpflichtig)
	Fun2Repair	Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a 5G, Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Einsendung	Außerhalb der beschränkten Garantie Für Modelle, die in Taiwan gekauft wurden	Website: Fun2Repair E‑Mail: [e-mail] Telefon: [phone] (kostenpflichtig)
	Senao	Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Reparaturservice vor Ort	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie Reparaturen im Rahmen der beschränkten Garantie: Für Smartphones, die bei Senao gekauft wurden Reparaturen außerhalb der beschränkten Garantie: Für das Pixel 9 und höher. Dies gilt auch für Smartphones, die für den taiwanesischen Markt hergestellt wurden (auch wenn sie nicht bei Senao gekauft wurden).	Website: Senao International Telefon: 0800‑050‑868 (kostenlos)

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Vereinigtes Königreich	EE	Pixel 6 und neueren Modellen	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*
	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung	Außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter*
		Pixel 2 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*
	iSmash	Pixel 6 und neuere Modelle	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*

*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für dein Gerät oder dein Problem findest du im Reparaturcenter.

Land	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
USA	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung und Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*
		Pixel Tablet	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter
	Asurion oder uBreakiFix	Alle Modelle (Pixel)	Einsendung und Reparaturservice	Außerhalb der Gewährleistung	Telefon: [phone] Asurion oder uBreakiFix
		Pixel 6 und neuer, einschließlich Fold	Einsendung und Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung

In den USA und Kanada kannst du Einzelteile für alle Pixel Smartphones austauschen oder einen Produktservice in Anspruch nehmen. Dieser Service ist mindestens 3 Jahre nach dem Produktionsende durch Google verfügbar. Der Support wird von Google oder von Anbietern geleistet, die mit Google zusammenarbeiten.

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