Einen autorisierten Reparaturpartner für Ihr Pixel Smartphone finden

Für Google Pixel Smartphones gibt es Supportoptionen für Schäden innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie. Reparaturen von Herstellungsfehlern, die von der beschränkten Garantie abgedeckt sind, sind kostenlos. Für Reparaturen von Unfallschäden, die nicht von der beschränkten Garantie abgedeckt sind, fällt eine Gebühr an. Ob du das Gerät einsenden oder zu einem Reparaturservice vor Ort bringen kannst, hängt vom Garantiestatus deines Smartphones und von deinem Standort ab.

Reparatur vorbereiten

Bevor du dein Smartphone zur Reparatur bringst oder einsendest, solltest du Folgendes tun:

• Daten sichern: Sichere deine Fotos, Kontakte und Dateien, damit sie bei der Reparatur deines Smartphones nicht verloren gehen.
• IMEI-Nummer deines Smartphones ermitteln: Du wirst diese 15-stellige Nummer wahrscheinlich benötigen.
  • So erhältst du die IMEI-Nummer:
    • Sieh auf dem SIM-Kartenfach deines Pixel Smartphones nach.
    • Sieh auf der Originalverpackung nach.
    • Wähle Folgendes: *#06#
• Reparaturmodus verwenden: Wenn du den Reparaturmodus aktivierst, müssen vor und nach der Reparatur keine Daten gelöscht und wiederhergestellt werden. Außerdem können Servicetechnikerinnen und -techniker die Diagnose einfacher durchführen.
• Kaufbeleg bereithalten: Bei Garantieansprüchen musst du möglicherweise den Originalbeleg vorlegen.

Reparaturpartner finden

 

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Australien	Google	Pixel 4a und höher, es gelten Ausnahmen	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter
	PTC (Phone Tech & Comm)	Pixel 4a, Pixel 6a und höher	Reparaturservice vor Ort (Lokalen Reparaturservice in Australien finden)	Durch die Garantie abgedeckt	Website: PTC Buchungslink: Buchungsseite von PTC Tipp: Wenn die Reparatur nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt ist, kannst du sie hier buchen.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Österreich	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Belgien	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Kanada	Mobile Klinik	Alle Pixel-Modelle	Reparaturservice	Außerhalb der beschränkten Garantie	Mobile Klinik
		Pixel 6 und neuer, einschließlich Fold	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie1

In den USA und Kanada kannst du Einzelteile für alle Pixel Smartphones austauschen oder einen Produktservice in Anspruch nehmen. Dieser Service ist mindestens 3 Jahre nach dem Produktionsende durch Google verfügbar. Der Support wird von Google oder von Anbietern geleistet, die mit Google zusammenarbeiten.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Tschechien	Google	Google Pixel 8 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Dänemark	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Estland	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Finnland	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Frankreich	Google	Pixel 3 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter
	WeFix	Pixel 6a und neuer	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*

*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für dein Gerät oder dein Problem findest du im Reparaturcenter.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Deutschland	Google	Pixel 3 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter*
	Comspot	Pixel 6 und neueren Modellen	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*
	MediaMarkt / Saturn (MSH)	Pixel 6a und neuer	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*

*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für dein Gerät oder dein Problem findest du im Reparaturcenter.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Ungarn	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Indien	F1	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a, Pixel 6a und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Reparaturservice vor Ort	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Liste der Servicecenter
	Google		Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Informationen zur Reparatur Ihres Google Pixel finden Sie in diesem Artikel.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Irland	Google	Pixel 3 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Italien	Google	Pixel 3 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Japan	Google	Google Pixel 6a und höher[1]	Einsendung und Reparaturservice vor Ort	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter
	iCracked	Google Pixel 3 und höher für Reparaturen, die nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt sind Google Pixel 6a und höher für Reparaturen, die durch die beschränkte Garantie abgedeckt sind	Einsendung und Reparaturservice vor Ort	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	iCracked
	Reparaturen am Ort des Kaufs	Das Geschäft, in dem du dein Smartphone gekauft hast, kann dir bei Reparaturen helfen, unabhängig davon, ob für dein Smartphone eine beschränkte Garantie gilt. Wenn du dein Smartphone bei einem der unten aufgeführten Händlerinnen oder Händler gekauft hast, wende dich direkt an sie oder ihn, um weitere Informationen zu erhalten. KDDI NTT docomo SoftBank
	Wenn du ein Made by Google-Smartphone bei einer autorisierten Drittanbieterin oder einem autorisierten Drittanbieter wie einem Mobilfunkanbieter gekauft hast, wende dich direkt an diese oder diesen. [1] Reparaturwerkstätten können ohne Vorankündigung ändern, welche Smartphones sie reparieren können.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Lettland	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Litauen	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Wenn du mehr über die verfügbaren Optionen für die beschränkte Garantie, das erweiterte Reparaturprogramm und das erweiterte Garantieprogramm erfahren möchtest, wende dich an den Google Pixel-Support.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Malaysia	Ixsun Sdn Bhd	Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9a, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL, Pixel 10 Pro Fold und höher	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Adresse: Ixsun Sdn Bhd Lot 08‑45/47 Level 8 Berjaya Times Square, No.1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur Servicecenter Telefon: [phone] Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr Geschlossen: Samstags, sonntags und an Feiertagen

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Mexiko	Simtech	Google Pixel 9a und neuere Modelle	Einsendung und Reparaturservice vor Ort	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Telefon: [phone] E‑Mail: [e-mail]

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Niederlande	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Norwegen	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Polen	Google	Google Pixel 8 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Portugal	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Rumänien	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Singapur	Google	Pixel 4a und höher, es gelten Ausnahmen	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter
	CTDI	Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Abholung oder Abgabe zur Reparatur mit zusätzlichen Gebühren	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Adresse: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapur 339511 Das Servicecenter befindet sich in der Aperia Mall. Telefon: [phone] Servicecenter Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 11:00–20:00 Uhr Samstag: 10:00–14:00 Uhr Geschlossen: Sonn- und Feiertage

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Slowakei	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Slowenien	Google	Pixel 8a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Spanien	Google	Pixel 3 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Schweden	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Schweiz	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter

Wenn Sie mehr über die verfügbaren Optionen für das erweiterte Reparaturprogramm und das erweiterte Garantieprogramm erfahren möchten, wenden Sie sich an den Google Pixel-Support.

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Taiwan	Google	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a 5G, Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Einsenden (wird von einem Google-Kundenservicemitarbeiter bearbeitet)	Für im Google Store gekaufte Geräte: Innerhalb der beschränkten Garantie Für Geräte außerhalb der beschränkten Garantie und Geräte, die über Drittanbieter gekauft wurden: Siehe Optionen unten.	Website: Kontakt
	Taiwan Mobile	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a 5G, Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie Reparaturen im Rahmen der beschränkten Garantie: Für Smartphones, die bei Taiwan Mobile gekauft wurden Reparaturen außerhalb der beschränkten Garantie: Für Modelle, die in Taiwan gekauft wurden (auch wenn sie nicht bei Taiwan Mobile gekauft wurden)	Website: Taiwan Mobile Telefon: 188 (kostenlos für Nutzer von Taiwan Mobile) 02-66062999 (kostenpflichtig)
	Fun2Repair	Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a 5G, Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung Für Modelle, die in Taiwan gekauft wurden	Website: Fun2Repair E‑Mail: [e-mail] Telefon: [phone] (kostenpflichtig)
	Senao	Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL und höher Faltbare Smartphones: Pixel 9 Pro Fold und höher	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie Reparaturen im Rahmen der beschränkten Garantie: Für Smartphones, die bei Senao gekauft wurden Reparaturen außerhalb der beschränkten Garantie : Für das Pixel 9 und höher. Dies gilt auch für Smartphones, die für den taiwanesischen Markt hergestellt wurden (auch wenn sie nicht bei Senao gekauft wurden).	Website: Senao International Telefon: 0800‑050‑868 (kostenlos)

Land	Anbieter	Smartphones	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
Vereinigtes Königreich	EE	Pixel 6 und neueren Modellen	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*
	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung	Außerhalb der beschränkten Garantie	Google Store-Reparaturcenter*
		Pixel 2 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*
	iSmash	Pixel 6 und neuere Modelle	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*

*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für dein Gerät oder dein Problem findest du im Reparaturcenter.

Land	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontaktdaten
USA	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung und Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter*
		Pixel Tablet	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Google Store-Reparaturcenter
	Asurion oder uBreakiFix	Alle Modelle (Pixel)	Einsendung und Reparaturservice	Außerhalb der Gewährleistung	Telefon: [phone] Asurion oder uBreakiFix
		Pixel 6 und neuer, einschließlich Fold	Einsendung und Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung

In den USA und Kanada kannst du Einzelteile für alle Pixel Smartphones austauschen oder einen Produktservice in Anspruch nehmen. Dieser Service ist mindestens 3 Jahre nach dem Produktionsende durch Google verfügbar. Der Support wird von Google oder von Anbietern geleistet, die mit Google zusammenarbeiten.

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