Google Pixel 4 XL の電源に関連して確認されている特定の事象につきまして、米国、シンガポール、カナダ、日本、台湾で同製品をお買い上げのお客様を対象に 1 年間の修理プログラムを実施しています。
対象となる場合は、保証期間の終了後さらに 1 年間、無料で修理または交換いたします。
プログラムの対象となる可能性がある事象
以下に関連する問題が対象となります。
- スマートフォンの電源が入らない。
- 手動で再起動やシャットダウンを行っていないのにスマートフォンが突然再起動したりシャットダウンしたりする。
- アダプターを使った充電。
- ワイヤレス充電。
- スマートフォンの使用中にバッテリーが以前より著しく早く消耗する。
スマートフォンに関するその他の事象につきましては、以下の方法をご利用ください。
- Google Pixel ヘルプセンターを閲覧する。
- Google Pixel ヘルプ コミュニティを利用する。
- X アカウント（@MadeByGoogle）に質問を投稿する。
スマートフォンを交換する
お使いの Pixel 4 XL が延長修理または延長交換のプログラムの対象になるかどうかを確認するには、こちらのページからお問い合わせください。
交換プログラムは、以下の国で購入された Google Pixel 4 XL には適用されません。対象となるデバイスについては、通常の 2 年間のメーカー保証で対応いたします。
- オーストラリア
- フランス
- ドイツ
- アイルランド
- イタリア
- スペイン
- 英国
関連資料
対象となる場合は、保証期間の終了後さらに 1 年間、無料で修理または交換いたします。
プログラムの対象となる可能性がある事象
以下に関連する問題が対象となります。
- スマートフォンの電源が入らない。
- 手動で再起動やシャットダウンを行っていないのにスマートフォンが突然再起動したりシャットダウンしたりする。
- アダプターを使った充電。
- ワイヤレス充電。
- スマートフォンの使用中にバッテリーが以前より著しく早く消耗する。
スマートフォンに関するその他の事象につきましては、以下の方法をご利用ください。
- Google Pixel ヘルプセンターを閲覧する。
- Google Pixel ヘルプ コミュニティを利用する。
- X アカウント（@MadeByGoogle）に質問を投稿する。
延長修理プログラムの対象かどうかを確認する
延長修理プログラムの対象となるスマートフォンは以下のとおりです。
- Google ストアで購入された Google Pixel 4XL。
- トラブルシューティングを試しても事象が解消されない Google Pixel 4XL のお客様。
対象となる場合は、Google にお問い合わせください。
ヒント: 以下の場合は、限定保証による修理について、販売者にお問い合わせください。
- 携帯通信会社などのサードパーティからスマートフォンを購入された場合。
- トラブルシューティング後にプログラムの対象となった場合。
関連資料
このプログラムの対象となる場合、保証期間の終了後さらに 1 年間、無料で修理を受けられることがあります。
プログラムの対象となる可能性がある事象
以下に関連する問題が対象となります。
- スマートフォンの電源が入らない。
- 手動で再起動やシャットダウンを行っていないのにスマートフォンが突然再起動したりシャットダウンしたりする。
- アダプターを使った充電。
- ワイヤレス充電。
- スマートフォンの使用中にバッテリーが以前より著しく早く消耗する。
スマートフォンに関するその他の事象につきましては、以下の方法をご利用ください。
- Google Pixel ヘルプセンターを閲覧する。
- Google Pixel ヘルプ コミュニティを利用する。
- X アカウント（@MadeByGoogle）に質問を投稿する。
スマートフォンを修理する
重要: お使いの Google Pixel 4 XL に、Google で修理できない損傷（画面のひび割れなど）がある場合、電源関連の問題を調査する前にその損傷を修理する必要があります。場合によって、損傷の修理費用がかかることがあります。
お使いの Google Pixel 4 XL が修理の対象となるかどうかを確認するには、最寄りの Communication Test Design（CTDI）にお持ち込みください。1 年間の延長修理プログラムで修理の対象とならない場合、修理費用がかかることがあります。
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [システム]
[バックアップ]
[バックアップ] 修理プログラムについて
重要: Google または認定サービス プロバイダ（Asurion や uBreakiFix など）は、受け取ったお客様のスマートフォンがこのプログラムの対象となるかどうかを確認するため、修理前に検査を行い問題を確認します。
修理プログラムは、以下の国で購入された Google Pixel 4 XL には適用されません。対象となるデバイスについては、通常の 2 年間のメーカー保証で対応いたします。
- オーストラリア
- フランス
- ドイツ
- アイルランド
- イタリア
- スペイン
- 英国
関連資料
対象となる場合は、保証期間の終了後さらに 1 年間、無料で修理または交換いたします。
プログラムの対象となる可能性がある事象
以下に関連する問題が対象となります。
- スマートフォンの電源が入らない。
- 手動で再起動やシャットダウンを行っていないのにスマートフォンが突然再起動したりシャットダウンしたりする。
- アダプターを使った充電。
- ワイヤレス充電。
- スマートフォンの使用中にバッテリーが以前より著しく早く消耗する。
スマートフォンに関するその他の事象につきましては、以下の方法をご利用ください。
- Google Pixel ヘルプセンターを閲覧する。
- Google Pixel ヘルプ コミュニティを利用する。
- X アカウント（@MadeByGoogle）に質問を投稿する。
スマートフォンを交換する
お使いの Pixel 4 XL が延長修理または延長交換のプログラムの対象になるかどうかを確認するには、こちらのページからお問い合わせください。
交換プログラムは、以下の国で購入された Google Pixel 4 XL には適用されません。対象となるデバイスについては、通常の 2 年間のメーカー保証で対応いたします。
- オーストラリア
- フランス
- ドイツ
- アイルランド
- イタリア
- スペイン
- 英国
関連資料
対象となる場合は、保証期間の終了後さらに 1 年間、無料で修理いたします。
プログラムの対象となる可能性がある事象
以下に関連する問題が対象となります。
- スマートフォンの電源が入らない。
- 手動で再起動やシャットダウンを行っていないのにスマートフォンが突然再起動したりシャットダウンしたりする。
- アダプターを使った充電。
- ワイヤレス充電。
- スマートフォンの使用中にバッテリーが以前より著しく早く消耗する。
スマートフォンに関するその他の事象につきましては、以下の方法をご利用ください。
- Google Pixel ヘルプセンターを閲覧する。
- Google Pixel ヘルプ コミュニティを利用する。
- X アカウント（@MadeByGoogle）に質問を投稿する。
スマートフォンを修理する
重要: お使いの Google Pixel 4 XL に、Google で修理できない損傷（画面のひび割れなど）がある場合、電源関連の問題を調査する前にその損傷を修理する必要があります。場合によって、損傷の修理費用がかかることがあります。
お使いの Google Pixel 4 XL が修理の対象となるかどうかを確認する方法は次のとおりです。
- 最寄りの Asurion または uBreakiFix の店舗にデバイスを持ち込む。
- Google の修理センターからオンラインで手続きを開始する。
1 年間の延長修理プログラムで修理の対象とならない場合、修理費用がかかることがあります。
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [システム]
修理プログラムについて
重要: Google または認定サービス プロバイダ（Asurion や uBreakiFix など）は、受け取ったお客様のスマートフォンがこのプログラムの対象となるかどうかを確認するため、修理前に検査を行い問題を確認します。
修理プログラムは、以下の国で購入された Google Pixel 4 XL には適用されません。対象となるデバイスについては、通常の 2 年間のメーカー保証で対応いたします。
- オーストラリア
- フランス
- ドイツ
- アイルランド
- イタリア
- スペイン
- 英国
関連資料
修理プログラムは上記の国以外には適用されません。以下の国で購入された Google Pixel 4 XL にも適用されません。対象となるデバイスについては、通常の 2 年間のメーカー保証で対応いたします。
- オーストラリア
- フランス
- ドイツ
- アイルランド
- イタリア
- スペイン
- 英国
スマートフォンに関するその他の事象につきましては、以下の方法をご利用ください。
- Google Pixel ヘルプセンターを閲覧する。
- Google Pixel ヘルプ コミュニティを利用する。
- X アカウント（@MadeByGoogle）に質問を投稿する。