Khắc phục sự cố với ứng dụng Máy ảnh trên điện thoại Pixel

Để khắc phục vấn đề về máy ảnh, bạn có thể sử dụng quy trình tự trợ giúp của chúng tôi.

Khắc phục vấn đề về máy ảnh

Lưu ý quan trọng: Điện thoại Pixel 6 Pro và Pixel 7 Pro có máy ảnh lớn hơn. Máy ảnh đó sử dụng thành phần bổ sung để lấy nét nhanh. Nếu bạn lắc điện thoại, máy ảnh có thể phát ra tiếng lạch cạch nhỏ. Đây là trạng thái bình thường và không ngoài dự kiến. Trên điện thoại Pixel 6, bạn có thể nghe thấy âm thanh này ở máy ảnh chính.

To get camera help, activate Google Assistant on your Pixel 8 and Pixel 8 Pro and say, "I'm having issues with my camera." Learn more about Pixel support on Assistant.

Bước 1: Làm sạch cảm biến laser và ống kính máy ảnh

Quan trọng: Trong những bước này, có một số bước chỉ thực hiện được trên Android 8.0 trở lên. Tìm hiểu cách xem phiên bản Android.

Để làm sạch cảm biến laser và ống kính máy ảnh, hãy nhẹ nhàng lau bằng khăn mềm, sạch.

• Nếu ảnh và video có vẻ mờ hoặc máy ảnh không lấy nét được, hãy làm sạch ống kính máy ảnh.
• Nếu điện thoại có cảm biến laser, bạn cũng nên làm sạch cảm biến này. Hãy tìm vị trí ống kính và cảm biến trên điện thoại Pixel hoặc thiết bị Nexus.

Mẹo: Máy ảnh có thể thông báo cho bạn nếu phát hiện ống kính bị bẩn. Tìm hiểu cách tắt cảnh báo ống kính bẩn.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại

1. Tắt điện thoại.
   • Trên điện thoại Pixel 5a trở xuống: Nhấn và giữ nút Nguồn vài giây. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Tắt nguồn trên màn hình.
   • Trên điện thoại Pixel 6 trở lên (bao gồm cả Pixel Fold): Để tắt nguồn điện thoại, hãy nhấn và giữ nút Nguồn và nút Tăng âm lượng vài giây. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Tắt nguồn trên màn hình.
2. Sau khi điện thoại tắt, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi điện thoại bật lại.

Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Máy ảnh

1. Tắt điện thoại.
   • Trên điện thoại Pixel 5a trở xuống: Nhấn và giữ nút Nguồn vài giây. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Tắt nguồn trên màn hình.
   • Trên điện thoại Pixel 6 trở lên (bao gồm cả Pixel Fold): Để tắt nguồn điện thoại, hãy nhấn và giữ nút Nguồn và nút Tăng âm lượng vài giây. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Tắt nguồn trên màn hình.
2. Sau khi điện thoại tắt, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi điện thoại bật lại.

Bước 4: Cập nhật ứng dụng

Kiểm tra xem có bản cập nhật cho ứng dụng Máy ảnh hay không:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị.
4. Trong phần "Có bản cập nhật", hãy cài đặt bản cập nhật hiện có dành cho Camera Pixel.

Kiểm tra xem có Bản cập nhật hệ thống Android hay không:

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Hệ thống.
3. Nhấn vào Bản cập nhật phần mềm.
4. Nhấn vào Bản cập nhật hệ thống.
5. Nhấn vào Kiểm tra để tìm bản cập nhật.

Bước 5: Kiểm tra xem các ứng dụng khác có gây ra sự cố đó không

1. Tắt điện thoại.
   • Trên điện thoại Pixel 5a trở xuống: Nhấn và giữ nút Nguồn vài giây. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Tắt nguồn trên màn hình.
   • Trên điện thoại Pixel 6 trở lên (bao gồm cả Pixel Fold): Để tắt nguồn điện thoại, hãy nhấn và giữ nút Nguồn và nút Tăng âm lượng vài giây. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Tắt nguồn trên màn hình.
2. Sau khi điện thoại tắt, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi điện thoại bật lại.
3. Điện thoại khởi động ở chế độ an toàn. Dòng chữ "Chế độ an toàn" sẽ xuất hiện ở cuối màn hình.
4. Mở camera rồi kiểm tra xem camera có hoạt động hay không.
   • Nếu ứng dụng Máy ảnh hoạt động ở chế độ an toàn, thì một ứng dụng khác có thể gây ra sự cố đó.
     1. Để tắt chế độ an toàn, hãy khởi động lại điện thoại.
     2. Gỡ cài đặt ứng dụng mà bạn tải xuống gần đây nhất.
     3. Mở máy ảnh rồi kiểm tra xem bạn đã khắc phục được sự cố hay chưa. Nếu chưa, hãy lặp lại bước trước.
     4. Nếu bạn đã khắc phục được sự cố, hãy cài đặt lại các ứng dụng đã xoá trước ứng dụng gần đây nhất.
   • Nếu ứng dụng Máy ảnh không hoạt động ở chế độ an toàn, hãy tìm hiểu thêm các cách khắc phục sự cố với ứng dụng.

 

Mẹo: Máy ảnh có thể thông báo cho bạn nếu phát hiện ống kính bị bẩn. Tìm hiểu cách tắt cảnh báo ống kính bẩn.

Điện thoại Pixel của bạn vẫn gặp sự cố với máy ảnh?

Để biết các giải pháp có thể áp dụng cho những sự cố khác liên quan đến camera của điện thoại, bạn có thể đăng câu hỏi lên cộng đồng Pixel trên các diễn đàn của chúng tôi.

Tài nguyên liên quan

• Thay đổi các chế độ cài đặt của ứng dụng Máy ảnh