คุณใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้วยตนเองได้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับกล้อง
สำคัญ: Pixel 6 Pro และ Pixel 7 Pro มีขนาดกล้องที่ใหญ่ขึ้นโดยใช้ส่วนประกอบเพิ่มเติมเพื่อให้โฟกัสได้อย่างรวดเร็ว หากคุณเขย่าโทรศัพท์ กล้องอาจส่งเสียงรัวๆ เล็กน้อย ซึ่งเป็นลักษณะการทำงานปกติและควรจะเป็น โดยใน Pixel 6 คุณอาจได้ยินเสียงนี้จากกล้องหลัก
To get camera help, activate Google Assistant on your Pixel 8 and Pixel 8 Pro and say, "I'm having issues with my camera." Learn more about Pixel support on Assistant.
ขั้นตอนที่ 1: ทำความสะอาดเลนส์และเลเซอร์ของกล้อง
ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของแอปกล้องถ่ายรูป
ขั้นตอนที่ 4: อัปเดตแอป
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบว่าแอปอื่นทำให้เกิดปัญหาหรือไม่
สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะมีบางขั้นตอนที่ใช้ได้เฉพาะกับ Android 8.0 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android
ในการทำความสะอาดเลนส์กล้องและเซ็นเซอร์ของเลเซอร์ ให้เช็ดบริเวณดังกล่าวเบาๆ ด้วยผ้านุ่มสะอาด
- หากรูปภาพและวิดีโอไม่ชัดหรือกล้องไม่โฟกัส ให้ทำความสะอาดเลนส์กล้อง
- หากโทรศัพท์มีเซ็นเซอร์ของเลเซอร์ ให้ทำความสะอาดเซ็นเซอร์ด้วย สำหรับโทรศัพท์ Pixel หรืออุปกรณ์ Nexus ให้ดูว่าเลนส์และเซ็นเซอร์อยู่ที่ใด
เคล็ดลับ: กล้องอาจแจ้งให้ทราบหากตรวจพบว่าเลนส์สกปรก ดูวิธีปิดคําเตือนเลนส์สกปรก
- ปิดโทรศัพท์
- ใน Pixel 5a และรุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
- ใน Pixel 6 และรุ่นที่ใหม่กว่า (รวมถึง Pixel Fold): หากต้องการปิดโทรศัพท์ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ 2-3 ครั้ง วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
- เมื่อปิดโทรศัพท์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนโทรศัพท์เปิดขึ้นอีกครั้ง
- ปิดโทรศัพท์
- ใน Pixel 5a และรุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
- ใน Pixel 6 และรุ่นที่ใหม่กว่า (รวมถึง Pixel Fold): หากต้องการปิดโทรศัพท์ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ 2-3 ครั้ง วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
- เมื่อปิดโทรศัพท์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนโทรศัพท์เปิดขึ้นอีกครั้ง
ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปกล้องหรือไม่ โดยทำดังนี้
- เปิดแอป Google Play Store
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
- แตะจัดการแอปและอุปกรณ์
- ในส่วน "มีการอัปเดต" ให้ติดตั้งอัปเดตที่พร้อมใช้งานสำหรับกล้อง Pixel
ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบ Android หรือไม่ โดยทำดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะระบบ
- แตะการอัปเดตซอฟต์แวร์
- แตะการอัปเดตระบบ
- แตะตรวจหาการอัปเดต
- ปิดโทรศัพท์
- ใน Pixel 5a และรุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
- ใน Pixel 6 และรุ่นที่ใหม่กว่า (รวมถึง Pixel Fold): หากต้องการปิดโทรศัพท์ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ 2-3 ครั้ง วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
- เมื่อปิดโทรศัพท์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนโทรศัพท์เปิดขึ้นอีกครั้ง
- โทรศัพท์จะเริ่มต้นในโหมดปลอดภัย คำว่า "โหมดปลอดภัย" จะแสดงที่ด้านล่างของหน้าจอ
- เปิดกล้องถ่ายรูปและดูว่าใช้ได้หรือไม่
- หากแอปกล้องถ่ายรูปทำงานในโหมดปลอดภัย แอปอื่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
- รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อออกจากโหมดปลอดภัย
- ถอนการติดตั้งแอปที่ดาวน์โหลดมาล่าสุด
- เปิดกล้องถ่ายรูปแล้วตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้แล้วหรือไม่ หากยังแก้ไม่ได้ ให้ทำขั้นตอนก่อนหน้าซ้ำ
- หากแก้ปัญหาได้แล้ว ให้ติดตั้งแอปที่นำออกไปก่อนแอปล่าสุดอีกครั้ง
- หากแอปกล้องถ่ายรูปไม่ทำงานในโหมดปลอดภัย ให้ดูวิธีอื่นๆ ในการแก้ปัญหาแอป
- หากแอปกล้องถ่ายรูปทำงานในโหมดปลอดภัย แอปอื่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
เคล็ดลับ: กล้องอาจแจ้งให้ทราบหากตรวจพบว่าเลนส์สกปรก ดูวิธีปิดคําเตือนเลนส์สกปรก
หากยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับกล้องในโทรศัพท์ Pixel
คุณสามารถโพสต์คำถามถึงชุมชน Pixel ในฟอรัมของเราเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่เป็นไปได้เกี่ยวกับกล้องของโทรศัพท์