Para resolver problemas na câmera, use nosso fluxo de autoatendimento.
To get camera help, activate Google Assistant on your Pixel 8 and Pixel 8 Pro and say, "I'm having issues with my camera." Learn more about Pixel support on Assistant.
Importante: algumas dessas etapas funcionam apenas no Android 8.0 e em versões mais recentes. Aprenda a verificar a versão do Android.
Para limpar a lente da câmera e o sensor a laser, use um pano limpo e macio.
- Se as fotos e os vídeos parecem embaçados ou a câmera não foca, limpe a lente dela.
- Se o smartphone tem um sensor a laser, limpe-o também. Descubra onde a lente e o sensor estão localizados no seu smartphone Pixel ou seu dispositivo Nexus.
Dica: a câmera poderá informar você se perceber que a lente está suja. Aprenda a desativar os avisos de lente suja.
- Desligue o smartphone.
- No Pixel 5a e versões anteriores: toque no botão liga/desliga e pressione por alguns segundos. Depois, toque em Desligar na tela.
- No Pixel 6 e em versões mais recentes (incluindo o Pixel Fold): para desligar o smartphone, toque nos botões liga/desliga e aumentar volume e pressione por alguns segundos. Depois, toque em Desligar na tela.
- Quando o smartphone for desligado, aperte o botão liga/desliga e o mantenha pressionado até que o dispositivo ligue.
- Desligue o smartphone.
- No Pixel 5a e versões anteriores: toque no botão liga/desliga e pressione por alguns segundos. Depois, toque em Desligar na tela.
- No Pixel 6 e em versões mais recentes (incluindo o Pixel Fold): para desligar o smartphone, toque nos botões liga/desliga e aumentar volume e pressione por alguns segundos. Depois, toque em Desligar na tela.
- Quando o smartphone for desligado, aperte o botão liga/desliga e o mantenha pressionado até que o dispositivo ligue.
Para verificar se há uma atualização disponível para o app Câmera:
- Abra o app Google Play Store .
- No canto superior direito, toque no ícone Perfil.
- Toque em Gerenciar apps e dispositivos.
- Em "Atualizações disponíveis", instale as atualizações disponíveis para a Câmera Pixel.
Para verificar se há uma atualização do sistema Android disponível:
- Abra o app Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Atualizações de software.
- Toque em Atualização do sistema.
- Toque em Procurar atualizações.
- Desligue o smartphone.
- No Pixel 5a e versões anteriores: toque no botão liga/desliga e pressione por alguns segundos. Depois, toque em Desligar na tela.
- No Pixel 6 e em versões mais recentes (incluindo o Pixel Fold): para desligar o smartphone, toque nos botões liga/desliga e aumentar volume e pressione por alguns segundos. Depois, toque em Desligar na tela.
- Quando o smartphone for desligado, aperte o botão liga/desliga e o mantenha pressionado até que o dispositivo ligue.
- O smartphone é iniciado no modo de segurança. As palavras "Modo de segurança" aparecem na parte inferior da tela.
- Abra a câmera e verifique se ela está funcionando.
- Se o app Câmera funcionar no modo de segurança, outro app pode estar causando o problema.
- Para desativar o modo de segurança, reinicie o smartphone.
- Desinstale o app instalado mais recentemente.
- Abra a câmera e verifique se o problema foi corrigido. Se não foi, repita a etapa anterior.
- Se o problema foi corrigido, reinstale os apps removidos antes do último.
- Se o app Câmera não funcionar no modo de segurança, confira mais formas de corrigir problemas.
- Se o app Câmera funcionar no modo de segurança, outro app pode estar causando o problema.