رفع مشکل برنامه «دوربین» در تلفن Pixel

برای عیب‌یابی مشکلات دوربین، می‌توانید از جریان خودیاری ما استفاده کنید.

برطرف کردن مشکل دوربین

مهم: Pixel 6 Pro و Pixel 7 Pro دوربین بزرگ‌تری دارند که برای فوکوس سریع از قطعات بیشتری استفاده می‌کنند. اگر تلفن را تکان دهید، ممکن است از دوربین صدای تق‌تق کمی بشنوید. این رفتار طبیعی و قابل‌انتظار است. در Pixel 6، ممکن است این صدا را از دوربین اصلی بشنوید.

To get camera help, activate Google Assistant on your Pixel 8 and Pixel 8 Pro and say, "I'm having issues with my camera." Learn more about Pixel support on Assistant.

مرحله ۱: لنز و لیزر دوربین را تمیز کنید

مهم: برخی از این مراحل فقط در Android نسخه ۸.۰ و بالاتر کار می‌کند. با نحوه بررسی نسخه Android آشنا شوید.

برای تمیز کردن لنز و حسگر لیزر دوربین، با پارچه نرم و تمیزی به‌آرامی آن‌ها را پاک کنید.

• اگر عکس‌ها و ویدیوهایتان تار به‌نظر می‌رسند یا دوربین فوکوس نمی‌کند، لنز دوربین را تمیز کنید.
• اگر تلفنتان حسگر لیزری دارد، این حسگر را نیز تمیز کنید. محل قرار گرفتن لنز و حسگر را در تلفن Pixel یا دستگاه Nexus پیدا کنید.

نکته: ممکن است دوربین کثیف بودن لنز را به شما اطلاع دهد. با نحوه خاموش کردن هشدارهای کثیف بودن لنز آشنا شوید.

مرحله ۲: تلفن را بازراه‌اندازی کنید

1. تلفنتان را خاموش کنید.
   • در Pixel 5a و مدل‌های قدیمی‌تر: برای چند ثانیه دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و نگه دارید. سپس در صفحه‌نمایش، روی «خاموش کردن» ضربه بزنید.
   • در Pixel 6 و مدل‌های جدیدتر (ازجمله Pixel Fold): برای خاموش کردن تلفن، دکمه روشن/خاموش و افزایش صدا را فشار دهید و چند ثانیه نگه دارید. سپس در صفحه‌نمایش، روی «خاموش کردن» ضربه بزنید.
2. بعداز خاموش شدن تلفن، دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و نگه‌دارید تا تلفن دوباره روشن شود.

مرحله ۳: حافظه نهان برنامه «دوربین» را پاک کنید

1. تلفنتان را خاموش کنید.
   • در Pixel 5a و مدل‌های قدیمی‌تر: برای چند ثانیه دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و نگه دارید. سپس در صفحه‌نمایش، روی «خاموش کردن» ضربه بزنید.
   • در Pixel 6 و مدل‌های جدیدتر (ازجمله Pixel Fold): برای خاموش کردن تلفن، دکمه روشن/خاموش و افزایش صدا را فشار دهید و چند ثانیه نگه دارید. سپس در صفحه‌نمایش، روی «خاموش کردن» ضربه بزنید.
2. بعداز خاموش شدن تلفن، دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و نگه‌دارید تا تلفن دوباره روشن شود.

مرحله ۴: برنامه‌ها را به‌روزرسانی کنید

بررسی کنید آیا به‌روزرسانی برای برنامه «دوربین» دردسترس است:

1. برنامه «فروشگاه Google Play» را باز کنید.
2. در بالا سمت چپ، روی نماد نمایه ضربه بزنید.
3. روی مدیریت برنامه‌ها و دستگاه‌ها ضربه بزنید.
4. در بخش «به‌روزرسانی دردسترس است»، به‌روزرسانی‌های موجود برای «دوربین Pixel» را نصب کنید.

بررسی کنید آیا به‌روزرسانی سیستم Android دردسترس است:

1. برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید.
2. روی سیستم ضربه بزنید.
3. روی به‌روزرسانی نرم‌افزار ضربه بزنید.
4. روی به‌روزرسانی سیستم ضربه بزنید.
5. روی بررسی به‌روزرسانی ضربه بزنید.

مرحله ۵: بررسی کنید که مشکل از برنامه‌های دیگر نباشد

1. تلفنتان را خاموش کنید.
   • در Pixel 5a و مدل‌های قدیمی‌تر: برای چند ثانیه دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و نگه دارید. سپس در صفحه‌نمایش، روی «خاموش کردن» ضربه بزنید.
   • در Pixel 6 و مدل‌های جدیدتر (ازجمله Pixel Fold): برای خاموش کردن تلفن، دکمه روشن/خاموش و افزایش صدا را فشار دهید و چند ثانیه نگه دارید. سپس در صفحه‌نمایش، روی «خاموش کردن» ضربه بزنید.
2. بعداز خاموش شدن تلفن، دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و نگه‌دارید تا تلفن دوباره روشن شود.
3. تلفن در حالت ایمن شروع به کار می‌کند. در پایین صفحه، عبارت «حالت ایمن» را می‌بینید.
4. دوربین را باز کنید و ببینید کار می‌کند یا نه.
   • اگر «دوربین» در حالت ایمن کار می‌کند، شاید مشکل از برنامه دیگری باشد.
     1. برای خاموش کردن حالت ایمن، تلفن را بازراه‌اندازی کنید.
     2. جدیدترین برنامه بارگیری‌شده را حذف نصب کنید؛
     3. دوربین را باز کنید و ببینید مشکل برطرف شده است یا نه. اگر برطرف نشده است، مرحله قبل را تکرار کنید؛
     4. اگر مشکل برطرف شده بود، برنامه‌هایی را که قبل‌از آخرین برنامه حذف کرده بودید بازنصب کنید؛
   • اگر «دوربین» در حالت ایمن کار نمی‌کند، با روش‌های بیشتر رفع مشکل برنامه آشنا شوید.

 

نکته: ممکن است دوربین کثیف بودن لنز را به شما اطلاع دهد. با نحوه خاموش کردن هشدارهای کثیف بودن لنز آشنا شوید.

هنوز مشکلات دوربین در تلفن Pixel برطرف نشده است؟

جهت پیدا کردن راه‌حل‌های احتمالی برای دیگر مشکلات مربوط به بازنشانی دوربین، می‌توانید سؤالات خود را در تالارهای گفتمان ما در انجمن Pixel پست کنید.

منابع مرتبط

• تغییر دادن تنظیمات برنامه «دوربین»