คุณสามารถกู้คืนรูปภาพและวิดีโอที่เพิ่งลบไปซึ่งยังคงอยู่ในถังขยะได้ แต่จะกู้คืนรายการที่ถูกลบอย่างถาวรไม่ได้
รูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลไว้จะยังคงอยู่ในถังขยะเป็นเวลา 60 วัน ส่วนรูปภาพและวิดีโอที่ไม่ได้สำรองข้อมูลจะอยู่ในถังขยะเป็นเวลา 30 วัน ดังนั้นหากมีรูปภาพและวิดีโอที่หายไป ให้ลองตรวจสอบในถังขยะ ดูวิธีเปิดการสำรองข้อมูล
ตรวจสอบที่เก็บถาวร
หากรายการที่ขาดหายไปอยู่ในที่เก็บถาวร คุณสามารถยกเลิกการเก็บ เพื่อให้รายการดังกล่าวกลับมาปรากฏในคลังภาพของ Google Photos ได้
ดูวิธีตรวจสอบรายการที่เก็บถาวรและวิธียกเลิกการเก็บถาวร
ตรวจสอบถังขยะ
หากรูปภาพหรือวิดีโอที่หายไปอยู่ในถังขยะ คุณก็สามารถกู้คืนได้
หากรูปภาพหรือวิดีโอที่หายไปไม่ได้อยู่ในถังขยะ อาจเป็นไปได้ว่าถูกลบถาวรแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปภาพและวิดีโอที่ถูกลบ
กู้คืนรูปภาพและวิดีโอ
สําคัญ: คุณจะกู้คืนรูปภาพและวิดีโอได้ก็ต่อเมื่อรายการดังกล่าวยังอยู่ในถังขยะ
- เปิดแอป Google Photos
ใน iPhone หรือ iPad
- แตะคลังภาพ
ถังขยะ
ที่ด้านล่าง
- หากรูปภาพหรือวิดีโอไม่ได้อยู่ในถังขยะ แสดงว่ารายการนั้นอาจถูกลบถาวรแล้ว
- แตะรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการกู้คืนค้างไว้
- แตะกู้คืนที่ด้านล่าง จากนั้นรูปภาพหรือวิดีโอจะกลับไปอยู่ในตำแหน่งต่อไปนี้
- อัลบั้มที่เคยอยู่
- คลังภาพ Google Photos
ใน iPhone หรือ iPad
ถังขยะ 
ที่ด้านล่าง
คุณไม่สามารถกู้คืนรูปภาพและวิดีโอที่ลบไปแล้วบางรายการได้
สำคัญ
- หากไม่ได้ใช้งาน Google Photos เป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณ ดูข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายสำหรับบัญชี Google Photos ที่ไม่มีการใช้งาน
- หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัดเป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพื้นที่เก็บข้อมูล Google
หากรูปภาพหรือวิดีโอที่ถูกลบไม่อยู่ในถังขยะ คุณจะกู้คืนไม่ได้ โดยคุณจะกู้คืนรูปภาพหรือวิดีโอไม่ได้ในกรณีต่อไปนี้
- ไม่ได้สำรองข้อมูลรูปภาพหรือวิดีโอ และ
- คุณย้ายไปไว้ที่ถังขยะนานเกิน 30 วันแล้ว
- คุณลบข้อมูลออกจากแอปแกลเลอรีของอุปกรณ์อย่างถาวรแล้ว
- มีการสำรองข้อมูลรูปภาพหรือวิดีโอดังกล่าวและย้ายไปไว้ที่ถังขยะนานเกิน 60 วันแล้ว
- คุณย้ายรายการไปที่ถังขยะ และล้างข้อมูลในถังขยะแล้ว
- คุณลบข้อมูลออกจากถังขยะอย่างถาวรแล้ว
การตั้งค่าการสำรองข้อมูลมีความสำคัญต่อวิธีการและเวลาที่ Google Photos จะสำรองข้อมูลรายการต่างๆ หากต้องการค้นหาและกู้คืนรูปภาพและวิดีโอในอนาคต ให้เปิดการสำรองข้อมูล ดูวิธีตรวจสอบการตั้งค่าการสำรองข้อมูล
กู้คืนรูปภาพและวิดีโอไปยังแอปแกลเลอรี
หลังจากกู้คืนรูปภาพและวิดีโอใน iPhone หรือ iPad แล้ว คุณยังเพิ่มรายการดังกล่าวลงในแอปแกลเลอรีได้ด้วย โดยวิธีเพิ่มรูปภาพและวิดีโอลงในแอปแกลเลอรีมีดังนี้
- เปิดแอป Google Photos
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- แตะรูปภาพที่ต้องการเพิ่ม
- ปัดหน้าจอขึ้น
- แตะดาวน์โหลด