Quando attivi la funzionalità di backup, le foto vengono archiviate in photos.google.com.
Importante:
- Se non esegui attività in Google Foto per 2 anni o più, i tuoi contenuti potrebbero essere eliminati. Scopri di più sulle norme di inattività di Google Foto.
- Se superi il limite di spazio di archiviazione per 2 anni o più, i tuoi contenuti potrebbero essere eliminati. Scopri di più su come funziona lo spazio di archiviazione di Google.
Passaggio 1: controlla il tuo account
Può sembrare che alcune foto scompaiano perché hai effettuato l'accesso a un altro account.
- Sul computer, apri photos.google.com.
- Accedi al tuo Account Google.
- In alto, fai clic sull'immagine del profilo.
- Verifica di avere effettuato l'accesso all'account in cui hai eseguito il backup delle foto.
Passaggio 2: cerca le foto perse
Importante:
- Se improvvisamente perdi delle foto, potrebbero avere una data diversa.
- Le foto scattate prima delle 04:00 vengono ordinate in base al giorno precedente.
- Se scarichi o scansioni una foto da un dispositivo con impostazioni di data e ora diverse, il timestamp potrebbe essere errato. Scopri come modificare i timestamp sulle foto.
- Sul computer, apri "Aggiunte di recente" in Google Foto.
- Se non c'è la foto che vuoi, cercala e utilizza le date o le parole chiave corrette. In alto, seleziona Cerca e digita ciò che vuoi trovare, come "cani", "New York" o il nome di una persona, se utilizzi i tag nelle foto.
- Se la ricerca non restituisce risultati, prova a inserire altre parole chiave o ripeti la ricerca dopo 3-5 giorni. Può volerci del tempo prima che le foto siano disponibili per la ricerca.
Passaggio 3: controlla se la foto è stata eliminata
- Se la foto è ancora nel cestino, potresti riuscire a recuperarla. Scopri come ripristinare una foto eliminata.
- Se è stata nel cestino per più di 60 giorni, potrebbe essere stata eliminata definitivamente.
- Se utilizzi un'altra app o galleria ed elimini le foto da lì, Google Foto potrebbe eseguirne il backup.
Provare altri modi per trovare le tue foto
Controllare se il backup è attivo- Sul dispositivo, verifica di aver eseguito l'accesso all'account corretto.
- In alto puoi vedere lo stato del backup.
Se il backup è attivo
- Il backup della foto potrebbe essere ancora in corso. Se sul telefono ricevi "In attesa di backup" o un numero, significa che di alcune foto non è stato eseguito il backup.
- Assicurati che Google Foto possa eseguire il backup di file delle dimensioni delle tue foto o dei tuoi video. Scopri di più sulle dimensioni dei file.
Se il backup è disattivato
Importante: prima di eliminare le foto dal tuo dispositivo, assicurati che Google Foto ne abbia eseguito il backup. Scopri come attivare il backup.Se elimini una foto dal dispositivo, potresti non essere in grado di recuperarla. Google Foto non esegue subito il backup delle foto.
Se non riesci a trovare una foto in Google Foto, potrebbe essere nelle tue cartelle dispositivo. Puoi trovare le cartelle dispositivo solo sul telefono.
- Sul tuo dispositivo, apri l'app Google Foto
.
- In basso, tocca Raccolta
Album.
- Nella sezione "Foto sul dispositivo", controlla le cartelle dispositivo.
.
Album.Se non riesci a trovare uno screenshot o una foto che non visualizzi regolarmente, è possibile che sia nel tuo archivio. Informazioni sull'archivio.
- Sul tuo computer, apri photos.google.com.
- Fai clic su Archivia.