Cuando activas la copia de seguridad, tus fotos se almacenan en photos.google.com.
Importante:
- Si tu cuenta de Google Photos permanece inactiva durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Consulta información sobre la política de inactividad de Google Fotos.
- Si superas tu límite de almacenamiento durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Consulta más información sobre cómo funciona el almacenamiento de Google.
Paso 1: Comprueba qué cuenta estás usando
Puede que parezca que algunas fotos desaparecen porque estás en otra cuenta.
- En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Google Fotos
.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- En la parte superior, comprueba que has iniciado sesión con la cuenta con la que creaste la copia de seguridad de las fotos.
.Paso 2: Si tocas "Liberar espacio" en Google Fotos
Importante: Antes de eliminar fotos de tu dispositivo, asegúrate de que Google Fotos cree antes una copia de seguridad de ellas. Más información sobre cómo activar la copia de seguridad
Si tocas "Liberar espacio" en Google Fotos, puede que la foto o el vídeo se eliminen de tu dispositivo. No obstante, puedes encontrarlos en la aplicación Google Fotos. Más información sobre qué ocurre cuando liberas espacio en tu dispositivo
Paso 3: Comprueba si la foto se ha eliminado
- Si la foto sigue en la papelera, es posible que puedas recuperarla. Más información sobre cómo restaurar una foto eliminada
- Si lleva más de 60 días en la papelera, es posible que se elimine definitivamente.
- Si utilizas otra aplicación de fotos o galería, y eliminas las fotos desde ahí, puede que las elimines antes de que Google Fotos cree una copia de seguridad.
Prueba otras formas de encontrar tus fotos
Comprobar si la copia de seguridad está activada- En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Google Fotos
- Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta correcta.
- Toca la foto o inicial de perfil de tu cuenta para ver el estado de la copia de seguridad.
Si la copia de seguridad está activada
- Es posible que la copia de seguridad de tu foto aún esté en curso. Si ves que el dispositivo indica "Esperando red Wi-Fi" o un número, es posible que aún no se haya creado la copia de seguridad de la foto.
- Comprueba que tus fotos o vídeos tienen el tamaño de archivo correcto para la copia de seguridad. Más información sobre los tamaños de archivo aptos para la copia de seguridad
Si la copia de seguridad está desactivada
Importante: Antes de eliminar fotos de tu dispositivo, asegúrate de que Google Fotos cree antes una copia de seguridad de ellas. Más información sobre cómo activar la copia de seguridadSi eliminas una foto del dispositivo, es posible que no puedas recuperarla. Google Fotos no hace ninguna copia de seguridad de las fotos de inmediato.
Si no encuentras una captura de pantalla o una foto que no ves habitualmente, es posible que esté en tu archivo. Más información sobre el archivo
- En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Google Fotos
- Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta correcta.
- En la parte inferior, toca Biblioteca
Archivar.
Archivar.Importante:
- Asegúrate de que la copia de seguridad esté activada. Solo puedes buscar fotos de las que hayas hecho una copia de seguridad. Más información sobre cómo activar la copia de seguridad
- Si pierdes fotos de forma repentina, es posible que tengan una fecha diferente.
- Las fotos que se hagan antes de las 4:00 se incluyen en el día anterior.
- Si descargas o escaneas una foto desde un dispositivo con una configuración de fecha y hora diferente, es posible que la marca de tiempo esté equivocada. Más información sobre cómo cambiar las marcas de tiempo de las fotos
Busca las fechas o palabras clave adecuadas para encontrar una foto o un vídeo que hayas perdido. A veces, al escanear o descargar una foto desde un dispositivo con una configuración de fecha y hora equivocada, la marca de tiempo es distinta. Más información sobre cómo cambiar las marcas de tiempo de las fotos
Si quieres encontrar una foto o un vídeo que hayas añadido recientemente:
- En el iPhone o iPad, abre la aplicación Google Fotos
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- En la parte inferior, toca Buscar
.
- Escribe Añadido recientemente.
- Busca entre los elementos que has añadido recientemente.
.Si el elemento no está en Añadido recientemente, puedes buscar una persona, un lugar o un objeto que aparezca en la foto:
- En el iPhone o iPad, abre la aplicación Google Fotos
- En la parte inferior, toca Buscar
- Escribe lo que quieras buscar, como "perros", "Nueva York" o el nombre de alguien a quien hayas etiquetado en tus fotos.
Si no encuentras una foto con la función de búsqueda, prueba a hacer esto:
- Busca con una palabra clave diferente.
- Vuelve a realizar la búsqueda al cabo de unos 3 o 5 días. Las fotos pueden tardar un tiempo en estar disponibles para las búsquedas.
Comprobar tus bloques de fotos
Si no encuentras una foto, es posible que esté en un bloque de fotos. Para ver todas las fotos de un bloque de fotos en una cuadrícula, sigue estos pasos:
- En el iPhone o iPad, abre la aplicación Google Fotos
- Toca un bloque de fotos
.
- Toca su cuadrícula
.
Nota: Puedes seleccionar varios elementos de la cuadrícula para realizar acciones en un grupo de fotos. Consulta más información sobre cómo apilar fotos similares.