开启备份功能后，您的照片将存储在 photos.google.com 中。
重要提示：如果您在 Google 相册中处于非活动状态的时间达到 2 年或以上，则系统可能会删除您的内容。了解有关 Google 相册帐号闲置的政策。
准备工作
检查您的账号
您使用的是其他帐号，因此可能看不到部分照片。
检查您的备份状态
丢失的照片或视频可能没有备份到 Google 相册。您的备份设置十分重要，这将影响 Google 相册备份内容的方式和时间。
查看备份设置
- 打开 Google 相册
。
- 在顶部，依次点按您的账号个人资料照片或账号名称首字母
。
- 点按备份。
- 查看您的设置：
- 备份：确保“备份”已开启。
- 备份账号：确保将照片和视频备份到正确的 Google 账号。
- 备份设备文件夹：在 Google 相册账号中，如果您想在 Android 手机中找到来自其他应用或设备的照片和视频，请确保为要备份的设备文件夹开启备份。
- 何时备份：确保您知道 Google 相册何时备份您的照片和视频。您可以选择使用移动流量备份内容。
。
。提示：如果您使用的是 iPhone 或 iPad，请勿在 Google 相册备份内容时退出应用。
查找丢失的照片和视频
恢复最近删除的照片和视频
- 如果您的照片仍在回收站中，或许可以将其恢复。了解如何恢复已删除的照片。
- 如果您的照片在回收站中存放超过 60 天，可能会被永久删除。
- 如果您通过其他照片应用或图库删除照片，Google 相册可能还未进行备份，系统就已将其删除。
搜索丢失的照片
重要提示：
- 如果您的照片突然丢失，则可能是日期设置不同所致。
- 凌晨 4 点之前拍摄的照片会整理到前一天中。
- 如果您从具有不同日期和时间设置的设备下载或扫描照片，则时间戳可能出错。了解如何更改照片上的时间戳。
- 在计算机上打开 Google 相册中的“最近添加”。
- 如果照片不在此处，请使用正确日期或关键字搜索照片。选择顶部的搜索，然后输入要查找的内容，如“狗”、“北京市”，或者某人的姓名（如果您标记了照片）。
- 如果搜索结果为空，请尝试其他关键字或在 3-5 天后再次搜索。照片可能需要一段时间才可供搜索。
查找来自 Facebook 或 Instagram 等应用的照片
如果您在 Google 相册中找不到照片，照片可能在设备文件夹中。您只能在手机上查找设备文件夹。
- 在设备上打开 Google 相册应用
- 点按底部的媒体库
影集。
- 在“设备上的照片”下，检查您的设备文件夹。
影集。查找已归档的照片或屏幕截图
如果您在图库视图中找不到不常查看的屏幕截图或照片，则其可能在您的归档文件中。了解归档相关的信息。
- 在计算机上打开 photos.google.com。
- 点击归档。
避免照片或视频丢失
为避免日后丢失照片或视频，请务必：
- 使备份功能保持开启状态，或了解更改备份设置对 Google 相册有何影响。详细了解备份。
- 确保您未永久删除内容或错将内容放在归档中。详细了解“回收站”和“归档”。
- 检查 Google 相册设备文件夹（如果您备份从其他应用下载或保存到 Android 手机上的照片或视频）。详细了解如何从其他应用备份内容。
- 检查最近添加的内容，以便按照备份先后顺序快速查找照片和视频。了解如何查找最近添加的内容。
仍然找不到照片？
- 如需更多帮助，请前往 Google 相册社区
- 请前往帮助中心，浏览或搜索更多信息