Buscar fotos y vídeos perdidos

Cuando activas la copia de seguridad, tus fotos se almacenan en photos.google.com.

Descubre otras formas de encontrar tus fotos.

Importante:

Si tu cuenta de Google Photos permanece inactiva durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Consulta información sobre la política de inactividad de Google Fotos.
Si superas tu límite de almacenamiento durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Consulta más información sobre cómo funciona el almacenamiento de Google.

Paso 1: Comprueba qué cuenta estás usando

Puede que parezca que algunas fotos desaparecen porque estás en otra cuenta.

En el ordenador, abre photos.google.com.
Inicia sesión en tu cuenta de Google.
En la parte superior, haz clic en la imagen de perfil.
Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta con la que creaste la copia de seguridad de las fotos.

Paso 2: Busca fotos perdidas

Importante:

Si pierdes fotos de forma repentina, es posible que tengan una fecha diferente.
Las fotos que se hagan antes de las 4:00 se incluyen en el día anterior.
Si descargas o escaneas una foto desde un dispositivo con una configuración de fecha y hora diferente, es posible que la marca de tiempo esté equivocada. Más información sobre cómo cambiar las marcas de tiempo de las fotos

En el ordenador, abre "Añadido recientemente" en Google Fotos.
Si no encuentras esta opción, búscala con las fechas o palabras clave adecuadas. En la parte superior, selecciona Buscar y escribe lo que quieras buscar; por ejemplo, "perros", "Nueva York" o el nombre de alguien a quien hayas etiquetado en tus fotos.
Si la búsqueda no devuelve resultados, prueba con otras palabras clave o prueba de nuevo en un plazo de 3 a 5 días. Las fotos pueden tardar un tiempo en estar disponibles para las búsquedas.

Paso 3: Comprueba si la foto se ha eliminado

Si la foto sigue en la papelera, es posible que puedas recuperarla. Más información sobre cómo restaurar una foto eliminada
Si lleva más de 60 días en la papelera, es posible que se elimine definitivamente.
Si utilizas otra aplicación de fotos o galería, y eliminas las fotos desde ahí, puede que las elimines antes de que Google Fotos cree una copia de seguridad.

Prueba otras formas de encontrar tus fotos

Comprobar si la copia de seguridad está activada

En el dispositivo, inicia sesión con la cuenta correcta.
En la parte superior, puedes ver el estado de la copia de seguridad.

Si la copia de seguridad está activada

Es posible que la copia de seguridad de tu foto aún esté en curso. Si recibes el mensaje "Esperando para hacer copia de seguridad" o un número en el teléfono, significa que aún no se ha creado la copia de seguridad de algunas fotos.
Asegúrate de que Google Fotos pueda crear copias de seguridad del tamaño de los archivos de tus fotos o vídeos. Más información sobre los tamaños de archivo

Si la copia de seguridad está desactivada

Importante: Antes de eliminar fotos de tu dispositivo, asegúrate de que Google Fotos cree antes una copia de seguridad de ellas. Más información sobre cómo activar la copia de seguridad

Si eliminas una foto del dispositivo, es posible que no puedas recuperarla. Google Fotos no hace ninguna copia de seguridad de las fotos de inmediato.

Encuentra fotos de aplicaciones como Facebook o Instagram

Si no encuentras una foto en Google Fotos, es posible que esté en las carpetas de tu dispositivo. Solo puedes encontrar las carpetas del dispositivo en tu teléfono.

En el dispositivo, abre la aplicación Google Fotos .
En la parte inferior, toca Biblioteca Álbumes.
En "Fotos en el dispositivo", comprueba si está en las carpetas del dispositivo.