我的相片顯示錯誤

如果 Android 裝置上的相片在 photos.google.com 中顯示錯誤，請按照下列步驟修正問題。

事前準備

如果網頁和 Android 裝置上皆顯示錯誤的相片，請嘗試使用 Files by Google 開啟相片。如果 Files by Google 應用程式顯示錯誤的檔案，可能是相機應用程式儲存檔案時發生錯誤。在這種情況下，Google 相簿無法復原原始檔案。

如果 Files by Google 應用程式正確顯示相片，請按照下列疑難排解步驟找出原始副本並刪除備份副本，然後將相片重新上傳到 Google 相簿。

步驟 1：確認相片是否相同

在 Android 裝置上：

1. 開啟 Google 相簿應用程式 。
2. 選取所需相片。
3. 從螢幕底部向上滑動，找出「詳細資料」部分。
4. 記下相片的檔案名稱。

在電腦上：

1. 前往 photos.google.com。
2. 選取所需相片。
3. 在右側的「詳細資料」下方，找出相片的檔案名稱。
4. 記下檔案名稱。
5. 確認這個名稱是否與 Android 裝置上的檔案名稱完全相同。

步驟 2：還原編輯內容

如果相片經過編輯，就必須還原為原始相片。

1. 在 Android 裝置上開啟 Google 相簿應用程式 。
2. 選取所需相片。
3. 輕觸底部的「編輯」圖示 。
4. 依序輕觸「還原」「儲存」。

• 如果找不到「還原」選項，表示相片從未編輯過，或是編輯內容已還原。

步驟 3：儲存備份副本

1. 在 Android 裝置上開啟 Google 相簿應用程式 。
2. 選取所需相片。
3. 輕觸底部的「分享」。
4. 輕觸「分享到應用程式」下方的「更多」圖示 。
5. 選取電子郵件應用程式。
6. 透過電子郵件將相片傳送給自己。
7. 在電腦上開啟電子郵件。
8. 下載相片。

步驟 4：刪除電腦中的相片

重要事項：請務必先將電子郵件中的備份副本下載到電腦上，再從 photos.google.com 刪除相片。

1. 在電腦上前往 photos.google.com。
2. 選取所需相片。
3. 依序按一下頂端的「刪除」圖示 「移至垃圾桶」。
4. 依序按一下頂端的「返回」圖示 「垃圾桶」圖示 。
5. 選取你剛才刪除的相片。
6. 如要永久刪除相片，請按一下頂端的「刪除」圖示 。

步驟 5：重新上傳相片

1. 在電腦上前往 photos.google.com。
2. 確認刪除的相片沒有再出現。
3. 依序選取頂端的「上傳」圖示 「電腦」。
4. 選取先前下載的備份副本 「開啟」。
5. 請稍後片刻。
6. 在 Android 裝置上重新啟動 Google 相簿應用程式。
7. 確認相片正確顯示。

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