我的相片顯示錯誤

如果 Android 裝置上的相片在 photos.google.com 中顯示錯誤,請按照下列步驟修正問題。

事前準備

如果網頁和 Android 裝置上皆顯示錯誤的相片,請嘗試使用 Files by Google 開啟相片。如果 Files by Google 應用程式顯示錯誤的檔案,可能是相機應用程式儲存檔案時發生錯誤。在這種情況下,Google 相簿無法復原原始檔案。

如果 Files by Google 應用程式正確顯示相片,請按照下列疑難排解步驟找出原始副本並刪除備份副本,然後將相片重新上傳到 Google 相簿。

步驟 1:確認相片是否相同

在 Android 裝置上:

  1. 開啟 Google 相簿應用程式 相簿
  2. 選取所需相片。
  3. 從螢幕底部向上滑動,找出「詳細資料」部分。
  4. 記下相片的檔案名稱。

在電腦上:

  1. 前往 photos.google.com
  2. 選取所需相片。
  3. 在右側的「詳細資料」下方,找出相片的檔案名稱。
  4. 記下檔案名稱。
  5. 確認這個名稱是否與 Android 裝置上的檔案名稱完全相同。

步驟 2:還原編輯內容

如果相片經過編輯,就必須還原為原始相片。

  1. 在 Android 裝置上開啟 Google 相簿應用程式 相簿
  2. 選取所需相片。
  3. 輕觸底部的「編輯」圖示 編輯
  4. 依序輕觸「還原」下一步「儲存」
  • 如果找不到「還原」選項,表示相片從未編輯過,或是編輯內容已還原。

步驟 3:儲存備份副本

  1. 在 Android 裝置上開啟 Google 相簿應用程式 相簿
  2. 選取所需相片。
  3. 輕觸底部的「分享」
  4. 輕觸「分享到應用程式」下方的「更多」圖示 更多
  5. 選取電子郵件應用程式。
  6. 透過電子郵件將相片傳送給自己。
  7. 在電腦上開啟電子郵件。
  8. 下載相片。

步驟 4:刪除電腦中的相片

重要事項:請務必先將電子郵件中的備份副本下載到電腦上,再從 photos.google.com 刪除相片。

  1. 在電腦上前往 photos.google.com
  2. 選取所需相片。
  3. 依序按一下頂端的「刪除」圖示 刪除下一步「移至垃圾桶」
  4. 依序按一下頂端的「返回」圖示 返回下一步「垃圾桶」圖示 刪除
  5. 選取你剛才刪除的相片。
  6. 如要永久刪除相片,請按一下頂端的「刪除」圖示

步驟 5:重新上傳相片

  1. 在電腦上前往 photos.google.com
  2. 確認刪除的相片沒有再出現。
  3. 依序選取頂端的「上傳」圖示 下一步「電腦」
  4. 選取先前下載的備份副本 下一步「開啟」
  5. 請稍後片刻。
  6. 在 Android 裝置上重新啟動 Google 相簿應用程式。
  7. 確認相片正確顯示。

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