如果 Android 设备上的照片无法在 photos.google.com 上正常显示,请尝试按以下步骤解决此问题。
前期准备
如果照片在网站和 Android 设备上都无法正常显示,请尝试使用 Google 文件极客打开该照片。如果文件无法在 Google 文件极客应用中正常显示,这可能是因为相机应用未正确保存该文件。在这种情况下,Google 相册无法恢复原始文件。
如果照片可以在 Google 文件极客应用中正常显示,就可以按照以下问题排查步骤找到原始副本,删除备份的副本,然后将该照片重新上传到 Google 相册。
第 1 步:确认是同一张照片
在 Android 设备上执行以下操作:
- 打开 Google 相册应用 。
- 选择相应照片。
- 如需查看“详细信息”部分,请从屏幕底部向上滑动。
- 记下该照片的文件名。
在计算机上:
- 访问 photos.google.com。
- 选择相应照片。
- 在右侧的“详细信息”下方,找到该照片的文件名。
- 记下该文件名。
- 确认该文件名与 Android 设备上的文件名完全一致。
第 2 步:还原所做修改
如果照片经过修改,需要将其还原为原始照片。
- 在 Android 设备上打开 Google 相册应用 。
- 选择相应照片。
- 点按底部的“编辑”图标 。
- 依次点按还原 保存。
- 如果没有显示“还原”选项,则表示照片从未经过修改或系统已还原所做修改。
第 3 步:保存备份副本
- 在 Android 设备上打开 Google 相册应用 。
- 选择相应照片。
- 点按底部的分享。
- 在“分享到应用”下方,点按“更多”图标 。
- 选择您的电子邮件应用。
- 将照片通过电子邮件发送给自己。
- 在计算机上打开电子邮件。
- 下载该照片。
第 4 步:在计算机上删除照片
重要提示:从 photos.google.com 删除照片之前,请确保您已将电子邮件中的备份副本下载到您的计算机。
- 在计算机上访问 photos.google.com。
- 选择相应照片。
- 点击顶部的“删除”图标 移至回收站。
- 点击顶部的“返回”图标 “回收站”图标 。
- 选择您刚才删除的照片。
- 如要永久删除该照片,请点击顶部的“删除”图标 。
第 5 步:重新上传照片
- 在计算机上访问 photos.google.com。
- 确认不再显示已删除的照片。
- 选择顶部的“上传”图标 计算机。
- 选择您之前下载的备份副本 打开。
- 请稍等几分钟。
- 在 Android 设备上重启 Google 相册应用。
- 确认相应照片能够正常显示。