Nếu một bức ảnh trên thiết bị Android của bạn hiển thị không chính xác trên trang photos.google.com, hãy làm theo các bước dưới đây để thử khắc phục sự cố.
Trước khi bạn bắt đầu
Nếu ảnh của bạn hiển thị không chính xác trên cả web và thiết bị Android, hãy thử mở ảnh bằng ứng dụng Files by Google. Nếu hiển thị không chính xác trong ứng dụng Files, thì có thể tệp hình ảnh đó đã bị lưu không chính xác trong ứng dụng camera. Trong trường hợp này, Google Photos không thể khôi phục tệp gốc.
Nếu ảnh của bạn hiển thị chính xác trong ứng dụng Files, bạn có thể làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để tìm bản sao gốc, xoá bản sao được sao lưu và tải ảnh lên lại Google Photos.
Bước 1: Kiểm tra để đảm bảo đó là cùng một bức ảnh
Trên thiết bị Android của bạn:
- Mở ứng dụng Google Photos
.
- Chọn bức ảnh đó.
- Để tìm phần "Chi tiết", hãy vuốt lên từ cuối màn hình.
- Ghi chú tên tệp của bức ảnh đó.
.Trên máy tính của bạn:
- Truy cập vào photos.google.com.
- Chọn bức ảnh đó.
- Ở bên phải, trong phần "Chi tiết", hãy tìm tên tệp của bức ảnh đó.
- Ghi chú tên tệp.
- Kiểm tra để đảm bảo tên tệp này khớp chính xác với tên tệp trên thiết bị Android của bạn.
Bước 2: Huỷ bỏ nội dung chỉnh sửa
Nếu đã qua chỉnh sửa, bức ảnh cần được khôi phục về trạng thái gốc.
- Trên thiết bị Android, hãy mở ứng dụng Google Photos
- Chọn bức ảnh đó.
- Ở dưới cùng, hãy nhấn vào Chỉnh sửa
.
- Nhấn vào Huỷ bỏ
Lưu.
.
Lưu.- Nếu bạn không thấy nút "Huỷ bỏ", thì tức là bức ảnh đó chưa từng được chỉnh sửa, hoặc nội dung chỉnh sửa đã bị huỷ bỏ.
Bước 3: Lưu một bản sao dự phòng
- Trên thiết bị Android, hãy mở ứng dụng Google Photos
- Chọn bức ảnh đó.
- Ở dưới cùng, hãy nhấn vào Chia sẻ.
- Trong phần "Chia sẻ với ứng dụng", hãy nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
.
- Chọn ứng dụng email của bạn.
- Gửi bức ảnh cho chính bạn qua email.
- Mở email đó trên máy tính.
- Tải bức ảnh xuống.
.Bước 4: Xoá bức ảnh đó trên máy tính
Quan trọng: Hãy đảm bảo rằng bạn đã tải bản sao dự phòng từ email xuống máy tính trước khi xoá bức ảnh khỏi photos.google.com.
- Trên máy tính, hãy truy cập vào photos.google.com.
- Chọn bức ảnh đó.
- Ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Xoá
- Ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Quay lại
.
- Chọn bức ảnh bạn vừa xoá.
- Để xoá ảnh vĩnh viễn, hãy nhấp vào Xoá
ở trên cùng.
Bước 5: Tải ảnh lên lại
- Trên máy tính, hãy truy cập vào photos.google.com.
- Kiểm tra để đảm bảo bức ảnh bị xoá không còn xuất hiện.
- Ở trên cùng, hãy chọn Tải lên
- Chọn bản sao dự phòng mà bạn đã tải xuống trước đó
- Chờ ít phút.
- Trên thiết bị Android của bạn, hãy mở ứng dụng Photos.
- Kiểm tra để đảm bảo bức ảnh hiển thị chính xác.