รูปภาพของฉันปรากฏไม่ถูกต้อง

หากรูปภาพจากอุปกรณ์ Android ปรากฏอย่างไม่ถูกต้องบน photos.google.com ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลองแก้ไขปัญหา

ข้อควรทราบก่อนที่จะเริ่มต้น

หากรูปภาพแสดงอย่างไม่ถูกต้องทั้งบนเว็บและอุปกรณ์ Android ให้ลองเปิดด้วย Files by Google หากไฟล์แสดงอย่างไม่ถูกต้องในแอป Files แสดงว่าแอปกล้องอาจบันทึกไฟล์ดังกล่าวไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ Google Photos จะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ต้นฉบับได้

หากรูปภาพแสดงอย่างถูกต้องในแอป Files คุณก็สามารถทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อค้นหาสำเนาต้นฉบับ ลบสำเนาที่สำรองข้อมูลไว้ แล้วอัปโหลดรูปภาพไปที่ Google Photos อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1: ยืนยันว่ารูปภาพเป็นรูปเดียวกัน

บนอุปกรณ์ Android ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอป Google Photos
2. เลือกรูปภาพ
3. ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อดูส่วน "รายละเอียด"
4. จดชื่อไฟล์ของรูปภาพไว้

ในคอมพิวเตอร์ ให้ทำดังนี้

1. ไปที่ photos.google.com
2. เลือกรูปภาพ
3. ที่ด้านขวา ในส่วน "รายละเอียด" ให้ดูชื่อไฟล์ของรูปภาพ
4. จดชื่อไฟล์ไว้
5. ยืนยันว่าชื่อตรงกันกับชื่อไฟล์จากอุปกรณ์ Android ทุกประการ

ขั้นตอนที่ 2: เปลี่ยนกลับการแก้ไข

หากรูปภาพได้รับการแก้ไข จะต้องเปลี่ยนรูปภาพกลับเป็นต้นฉบับ

1. เปิดแอป Google Photos ในอุปกรณ์ Android
2. เลือกรูปภาพ
3. แตะแก้ไข ที่ด้านล่าง
4. แตะเปลี่ยนกลับ  บันทึก

• หากไม่เห็น "เปลี่ยนกลับ" แสดงว่ารูปภาพดังกล่าวไม่ได้มีการแก้ไข หรือมีการเปลี่ยนกลับไปแล้ว

ขั้นตอนที่ 3: บันทึกสำเนาสำรอง

1. เปิดแอป Google Photos ในอุปกรณ์ Android
2. เลือกรูปภาพ
3. แตะแชร์ที่ด้านล่าง
4. แตะเพิ่มเติม ในส่วน "แชร์ไปยังแอป"
5. เลือกแอปอีเมล
6. ส่งอีเมลรูปภาพให้ตัวเอง
7. เปิดอีเมลในคอมพิวเตอร์
8. ดาวน์โหลดรูปภาพ

ขั้นตอนที่ 4: ลบรูปภาพในคอมพิวเตอร์

สำคัญ: โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ดาวน์โหลดสำเนาสำรองจากอีเมลไว้ในคอมพิวเตอร์แล้วก่อนที่จะลบรูปภาพออกจาก photos.google.com

1. เปิด photos.google.com จากคอมพิวเตอร์
2. เลือกรูปภาพ
3. คลิกลบ ย้ายไปที่ถังขยะที่ด้านบน
4. คลิกกลับ ถังขยะ ที่ด้านบน
5. เลือกรูปภาพที่เพิ่งลบ
6. หากต้องการลบรูปภาพอย่างถาวร ให้คลิกลบ ที่ด้านบน

ขั้นตอนที่ 5: อัปโหลดรูปภาพอีกครั้ง

1. เปิด photos.google.com จากคอมพิวเตอร์
2. ตรวจสอบว่ารูปภาพที่ถูกลบไม่ได้แสดงอยู่อีกต่อไป
3. ที่ด้านบน ให้เลือกอัปโหลด   คอมพิวเตอร์
4. เลือกสำเนาสำรองที่คุณดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้  เปิด
5. โปรดรอสักครู่ 
6. รีสตาร์ทแอป Photos ในอุปกรณ์ Android
7. ตรวจสอบว่ารูปภาพแสดงอย่างถูกต้อง

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• สำรองรูปภาพและวิดีโอ
• ส่งความคิดเห็นหรือถามคำถาม
• ค้นหารูปภาพและวิดีโอที่สูญหาย
• ระบบไม่สำรองข้อมูลรูปภาพของฉัน