Moje fotky sa nezobrazujú správne

Ak sa fotka z vášho zariadenia s Androidom nezobrazuje na photos.google.com správne, skúste problém vyriešiť podľa pokynov nižšie.

Skôr ako začnete

Ak sa fotka zobrazuje nesprávne na webe aj v zariadení s Androidom, skúste ju otvoriť pomocou aplikácie Files by Google. Ak sa súbor v aplikácii Files nezobrazuje správne, možno ho aplikácia Fotoaparát nesprávne uložila. V takom prípade Fotky Google nebudú môcť pôvodný súbor obnoviť.

Ak sa vaša fotka v aplikácii Files zobrazuje správne, podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie môžete nájsť pôvodnú kópiu, odstrániť zálohovanú kópiu a fotku znova nahrať do Fotiek Google.

1. krok: skontrolujte, či ide o tú istú fotku

V zariadení s Androidom:

1. Otvorte aplikáciu Fotky Google .
2. Vyberte fotku.
3. Sekciu Podrobnosti nájdete potiahnutím zdola obrazovky nahor.
4. Poznačte si názov súboru fotky.

V počítači:

1. Prejdite na photos.google.com.
2. Vyberte fotku.
3. Vpravo v sekcii Podrobnosti vyhľadajte názov súboru fotky.
4. Poznačte si názov súboru.
5. Overte, či sa presne zhoduje s názvom súboru z vášho zariadenia s Androidom.

2. krok: vráťte úpravy

Ak bola fotka upravená, je potrebné obnoviť jej pôvodnú verziu.

1. Otvorte v zariadení s Androidom aplikáciu Fotky Google .
2. Vyberte fotku.
3. V dolnej časti klepnite na Upraviť .
4. Klepnite na Vrátiť Uložiť.

• Ak možnosť Vrátiť nevidíte, fotka nebola nikdy upravená alebo boli úpravy už vrátené.

3. krok: uložte záložnú kópiu

1. Otvorte v zariadení s Androidom aplikáciu Fotky Google .
2. Vyberte fotku.
3. Dole klepnite na Zdieľať.
4. V sekcii Zdieľať v aplikáciách klepnite na Viac .
5. Vyberte svoju e‑mailovú aplikáciu.
6. Pošlite si fotku e‑mailom.
7. Otvorte tento e‑mail v počítači.
8. Stihnite si fotku.

4. krok: odstráňte fotku z počítača

Dôležité: Pred odstránením fotky zo stránky photos.google.com skontrolujte, či ste si do počítača stiahli záložnú kópiu z e‑mailu.

1. V počítači prejdite na photos.google.com.
2. Vyberte fotku.
3. Hore kliknite na Odstrániť   Presunúť do koša.
4. Hore kliknite na Späť   Kôš .
5. Vyberte fotku, ktorú ste práve odstránili.
6. Ak chcete fotku natrvalo odstrániť, hore kliknite na Odstrániť .

5. krok: znova nahrajte fotku

1. V počítači prejdite na photos.google.com.
2. Skontrolujte, či sa odstránená fotka už nezobrazuje.
3. Hore vyberte Nahrať   Počítač.
4. Vyberte predtým stiahnutú záložnú kópiu  Otvoriť.
5. Počkajte niekoľko minút. 
6. V zariadení s Androidom otvorte aplikáciu Fotky.
7. Skontrolujte, či sa fotka zobrazuje správne.

Súvisiace zdroje

• Zálohovanie fotiek a videí
• Odoslanie spätnej väzby alebo položenie otázky
• Vyhľadanie stratených fotiek a videí
• Moje fotky sa nezálohujú