Înainte de a începe
Dacă fotografia se afișează incorect atât pe web, cât și pe dispozitivul Android, încearcă să o deschizi cu Files by Google. Dacă fișierul nu se afișează corect în aplicația Files, este posibil să fi fost salvat incorect de aplicația camerei foto. În acest caz, Google Foto nu poate recupera fișierul inițial.
Dacă fotografia se afișează corect în aplicația Files, poți urma pașii de remediere a erorilor de mai jos ca să găsești copia originală, să ștergi copia de backup și să încarci din nou fotografia în Google Foto.
Pasul 1: confirmă că este aceeași fotografie
De pe dispozitivul Android:
- deschide aplicația Google Foto
;
- selectează fotografia;
- pentru a găsi secțiunea Detalii, din partea de jos a ecranului, glisează în sus;
- reține numele fișierului fotografie.
;Pe computer:
- accesează photos.google.com;
- selectează fotografia;
- în dreapta, sub Detalii, găsește numele fișierului fotografie;
- reține numele fișierului;
- confirmă că se potrivește exact cu numele fișierului de pe dispozitivul Android.
Pasul 2: anulează modificările
Dacă fotografia a fost editată, trebuie să revină la versiunea inițială:
- pe dispozitivul Android, deschide aplicația Google Foto
- selectează fotografia;
- în partea de jos, atinge Editează
;
- atinge Restabilește
Salvează;
;
Salvează;- dacă nu se afișează opțiunea Restabilește, fotografia nu a fost niciodată editată sau editările au fost deja anulate.
Pasul 3: salvează o copie de rezervă
- Pe dispozitivul Android, deschide aplicația Google Foto
- Selectează fotografia.
- În partea de jos, atinge Trimite.
- Sub opțiunea Trimite în aplicații, atinge Mai multe
.
- Selectează aplicația de e-mail.
- Trimite-ți fotografia prin e-mail.
- Deschide e-mailul pe computer.
- Descarcă fotografia.
.Pasul 4: șterge fotografia de pe computer
Important: asigură-te că ai descărcat copia de rezervă din e-mail pe computer înainte de a șterge fotografia din photos.google.com.
- Pe computer, accesează photos.google.com.
- Selectează fotografia.
- În partea dreaptă sus, dă clic pe Șterge
- În partea de sus, dă clic pe Înapoi
.
- Selectează fotografia pe care tocmai ai șters-o.
- Pentru a șterge definitiv fotografia, în partea de sus, dă clic pe Șterge
.
Pasul 5: încarcă din nou fotografia
- Pe computer, accesează photos.google.com.
- Confirmă că fotografia ștearsă nu mai apare.
- În partea de sus, selectează Încarcă
- Selectează copia de rezervă pe care ai descărcat-o mai devreme
- Așteaptă câteva minute.
- Repornește aplicația Foto pe dispozitivul Android.
- Verifică dacă fotografia se afișează corect.