Foto saya dipaparkan secara salah

Jika foto daripada peranti Android anda dipaparkan secara salah pada photos.google.com, ikut langkah di bawah untuk cuba membetulkan masalah tersebut.

Sebelum anda bermula

Jika foto anda dipaparkan secara salah pada web dan peranti Android, cuba buka foto dengan Files by Google. Jika fail dipaparkan secara salah pada apl Files, fail tersebut mungkin disimpan secara salah oleh apl kamera. Dalam hal ini, Google Photos tidak dapat memulihkan fail asal.

Jika fail anda dipaparkan secara betul pada apl Files, anda boleh mengikut langkah penyelesaian masalah di bawah untuk menemukan salinan asal, memadamkan salinan sandaran dan memuat naik semula foto kepada Google Photos.

Langkah 1: Sahkan foto itu ialah foto yang sama

Pada peranti Android anda:

1. Buka apl Google Photos .
2. Pilih foto.
3. Untuk menemukan bahagian "Butiran", dari bahagian bawah skrin, leret ke atas.
4. Catatkan nama fail foto tersebut.

Pada komputer anda:

1. Akses photos.google.com.
2. Pilih foto.
3. Di sebelah kanan, dalam bahagian "Butiran", cari nama fail foto tersebut.
4. Perhatikan nama fail.
5. Sahkan fail tersebut berpadanan tepat dengan nama fail daripada peranti Android anda.

Langkah 2: Balikkan pengeditan

Jika foto diedit, maka foto tersebut perlu dibalikkan kepada asal.

1. Buka apl Google Photos pada peranti Android anda.
2. Pilih foto.
3. Pada bahagian bawah, ketik Edit.
4. Ketik Berbalik  Simpan.

• Jika anda tidak menemukan "Berbalik", foto tersebut tidak pernah diedit atau edit telah dibalikkan.

Langkah 3: Simpan salinan sandaran

1. Buka apl Google Photos pada peranti Android anda.
2. Pilih foto.
3. Pada bahagian bawah, ketik Kongsi .
4. Pada bahagian "Kongsikan kepada apl", ketik Lagi .
5. Pilih apl e-mel anda.
6. Hantar foto tersebut kepada diri anda sendiri melalui e-mel.
7. Buka e-mel pada komputer anda.
8. Muat turun foto.

Langkah 4: Padamkan foto pada komputer anda

Penting: Pastikan anda telah memuat turun salinan sandaran daripada e-mel anda kepada komputer sebelum anda memadamkan foto daripada photos.google.com.

1. Akses photos.google.com pada komputer anda.
2. Pilih foto.
3. Pada bahagian atas sebelah kanan, klik Padam   Alihkan kepada sampah.
4. Pada bahagian atas, klik Kembali   Sampah .
5. Pilih foto yang baru anda padamkan.
6. Untuk memadamkan foto secara kekal, pada bahagian atas, klik Padam .

Langkah 5: Muat naik foto sekali lagi

1. Akses photos.google.com pada komputer anda.
2. Sahkan bahawa foto yang dipadamkan tidak dipaparkan lagi.
3. Pada bahagian atas, pilih Muat naik   Komputer.
4. Pilih salinan sandaran yang anda muat turun sebelum ini  Buka.
5. Tunggu beberapa minit. 
6. Mulakan semula apl Photos pada peranti Android anda.
7. Sahkan foto tersebut dipaparkan dengan betul.

Sumber berkaitan

• Sandarkan foto & video
• Hantar maklum balas atau kemukakan pertanyaan
• Cari foto & video yang hilang
• Foto saya tidak disandarkan