写真が正しく表示されない

Android デバイスに保存されている写真が photos.google.com に正しく表示されない場合は、以下の手順に沿って問題を解決してください。

始める前に

ウェブと Android デバイスの両方で写真が正しく表示されない場合は、Files by Google で写真を開いてみてください。Files アプリでファイルが正しく表示されない場合は、カメラアプリで正しく保存されなかった可能性があります。この場合、Google フォトで元のファイルを復元することはできません。

File アプリでは写真が正しく表示される場合は、以下のトラブルシューティングの手順に沿って元の写真を探し、バックアップ コピーを削除してから、その写真を Google フォトに再アップロードできます。

ステップ 1: 同じ写真であることを確認する

Android デバイスでの操作:

1. Google フォト アプリ を開きます。
2. 写真を選択します。
3. [詳細] セクションを表示するには、画面の下部から上にスワイプします。
4. 写真のファイル名をメモします。

パソコンでの操作:

1. photos.google.com にアクセスします。
2. 写真を選択します。
3. 右側の [詳細] で、写真のファイル名を確認します。
4. ファイル名をメモします。
5. Android デバイスのファイル名と完全に一致していることを確認します。

ステップ 2: 編集内容を元に戻す

写真を編集した場合は、写真を編集前のオリジナルに戻す必要があります。

1. Android デバイスで Google フォト アプリ を開きます。
2. 写真を選択します。
3. 画面下部の編集アイコン をタップします。
4. [元に戻す] [保存] をタップします。

• 写真が未編集か、すでに編集前のオリジナルに戻されている場合、[元に戻す] ボタンは表示されません。

ステップ 3: バックアップ コピーを保存する

1. Android デバイスで Google フォト アプリ を開きます。
2. 写真を選択します。
3. 画面下部の [共有] をタップします。
4. [アプリで共有] で、その他アイコン をタップします。
5. メールアプリを選択します。
6. 写真を自分宛てにメールで送信します。
7. パソコンでメールを開きます。
8. 写真をダウンロードします。

ステップ 4: パソコンから写真を削除する

重要: photos.google.com から写真を削除する前に、メールからパソコンにバックアップ コピーをダウンロードしておいてください。

1. パソコンで photos.google.com にアクセスします。
2. 写真を選択します。
3. 右上の削除アイコン [ゴミ箱に移動] をクリックします。
4. 画面上部の戻るアイコン ゴミ箱アイコン をクリックします。
5. 削除した写真を選択します。
6. 写真を完全に削除するには、画面上部の削除アイコン をクリックします。

ステップ 5: 写真を再アップロードする

1. パソコンで photos.google.com にアクセスします。
2. 削除した写真が表示されなくなったことを確認します。
3. 画面上部のアップロード アイコン [パソコン] を選択します。
4. 先ほどダウンロードしたバックアップ コピー [開く] を選択します。
5. 数分待ちます。
6. Android デバイスで Google フォト アプリを開きます。
7. 写真が正しく表示されることを確認します。

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