Foto saya tidak ditampilkan dengan benar

Jika foto dari perangkat Android Anda tidak muncul dengan benar di photos.google.com, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencoba memperbaiki masalah tersebut.

Sebelum memulai

Jika foto ditampilkan dengan tidak benar di web dan perangkat Android, coba buka foto dengan Files by Google. Jika file ditampilkan dengan tidak benar di aplikasi Files, mungkin file tersebut tidak disimpan dengan benar oleh aplikasi kamera. Dalam hal ini, Google Foto tidak dapat memulihkan file asli.

Jika foto ditampilkan dengan benar di aplikasi Files, Anda dapat mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk menemukan salinan asli foto, menghapus salinan yang dicadangkan, dan mengupload ulang foto ke Google Foto.

Langkah 1: Pastikan foto tersebut sama

Di perangkat Android:

1. Buka aplikasi Google Foto .
2. Pilih foto.
3. Untuk menemukan bagian "Detail", geser ke atas dari bagian bawah layar.
4. Perhatikan nama file foto.

Di komputer:

1. Buka photos.google.com.
2. Pilih foto.
3. Di sebelah kanan, di bagian "Detail", temukan nama file foto.
4. Perhatikan nama file tersebut.
5. Pastikan nama file sama persis dengan nama file di perangkat Android Anda.

Langkah 2: Kembalikan hasil edit

Jika foto diedit, foto tersebut harus dikembalikan ke aslinya.

1. Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Google Foto .
2. Pilih foto.
3. Di bagian bawah, ketuk Edit .
4. Ketuk Kembalikan  Simpan.

• Jika Anda tidak menemukan opsi "Kembalikan", foto tidak pernah diedit atau hasil edit telah dikembalikan.

Langkah 3: Simpan salinan cadangan

1. Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Google Foto .
2. Pilih foto.
3. Di bagian bawah, ketuk Bagikan.
4. Di bagian "Bagikan ke aplikasi", ketuk Lainnya .
5. Pilih aplikasi email Anda.
6. Kirim foto melalui email ke diri Anda sendiri.
7. Buka email di komputer.
8. Download foto tersebut.

Langkah 4: Hapus foto di komputer

Penting: Pastikan Anda telah mendownload salinan cadangan dari email ke komputer sebelum menghapus foto dari photos.google.com.

1. Di komputer Anda, buka photos.google.com.
2. Pilih foto.
3. Di bagian atas, klik Hapus   Pindahkan ke sampah.
4. Di bagian atas, klik Kembali   Sampah .
5. Pilih foto yang baru saja Anda hapus.
6. Untuk menghapus foto secara permanen, klik Hapus di bagian atas.

Langkah 5: Upload kembali foto

1. Di komputer Anda, buka photos.google.com.
2. Pastikan bahwa foto yang dihapus tidak lagi muncul.
3. Di bagian atas, pilih Upload   Komputer.
4. Pilih salinan cadangan yang Anda download sebelumnya  Buka.
5. Tunggu beberapa menit. 
6. Di perangkat Android, mulai ulang aplikasi Google Foto.
7. Pastikan foto ditampilkan dengan benar.

Referensi terkait

• Mencadangkan foto & video
• Mengirim masukan atau mengajukan pertanyaan
• Menemukan foto & video yang hilang
• Foto saya tidak dicadangkan