A fotóim helytelenül jelennek meg

Ha Android-eszközödön egy fotó nem megfelelően jelenik meg a photos.google.com webhelyen, a probléma megoldásához kövesd az alábbi lépéseket.

A kezdés előtt

Ha a fotó nem megfelelően jelenik meg az interneten és az Android-eszközön, próbáld meg a Files by Google alkalmazással megnyitni. Ha a fájl helytelenül jelenik meg a Files alkalmazásban, akkor előfordulhat, hogy a kameraalkalmazás helytelenül mentette. Ebben az esetben a Google Fotók nem tudja helyreállítani az eredeti fájlt.

Ha a fotó megfelelően jelenik meg a Files alkalmazásban, az alábbi problémamegoldó lépéseket követve keresd meg az eredeti példányt, töröld a biztonsági mentést, majd töltsd fel újra a fotót a Google Fotókba.

1. lépés: Erősítsd meg, hogy ugyanaz a fotó

Android-eszközön:

1. Nyisd meg a Google Fotók alkalmazást .
2. Válaszd ki a fotót.
3. A „Részletek” rész megkereséséhez csúsztasd az ujjad felfelé a képernyő aljától.
4. Jegyezd fel a fotó fájlnevét.

Számítógépen:

1. Nyisd meg a photos.google.com webhelyet.
2. Válaszd ki a fotót.
3. A jobb oldalon a „Részletek” szakaszban keresd meg a fotó fájlnevét.
4. Jegyezd fel a fájl nevét.
5. Ellenőrizd, hogy a fájl pontosan egyezik-e az Android-eszközödön használt fájlnévvel.

2. lépés: Állítsd vissza a szerkesztéseket

Ha a fotót korábban szerkesztették, vissza kell állítani az eredeti állapotába.

1. Nyisd meg a Google Fotók alkalmazást Android-eszközödön.
2. Válaszd ki a fotót.
3. Koppints alul a Szerkesztés gombra.
4. Koppints a Visszaállítás Mentés gombra.

• Ha nem találod a „Visszaállítás” lehetőséget, a fotót nem szerkesztették, vagy a szerkesztéseket már visszaállították.

3. lépés: Készíts biztonsági másolatot

1. Nyisd meg a Google Fotók alkalmazást Android-eszközödön.
2. Válaszd ki a fotót.
3. Az oldal alján koppints a Megosztás gombra.
4. A „Megosztás alkalmazásokban” szakaszban koppints a Továbbiak elemre.
5. Válaszd ki az e-mail-alkalmazást.
6. Küldd el saját magának a fotót e-mailben.
7. Nyisd meg az e-mailt a számítógépen.
8. Töltsd le a fotót.

4. lépés: Töröld a fotót a számítógépről

Fontos: Mielőtt törölnéd a fotót a photos.google.com webhelyet, győződj meg arról, hogy letöltötted a biztonsági mentés másolatát az e-mailből a számítógépre.

1. Számítógépen nyisd meg a photos.google.com webhelyet.
2. Válaszd ki a fotót.
3. Kattints felül a Törlés Áthelyezés a kukába elemre.
4. Kattints felül a Vissza   Kuka elemre.
5. Válaszd ki az előbb törölt fotót.
6. A fotó végleges törléséhez kattints felül a Törlés gombra.

5. lépés: Töltsd fel újra a fotót

1. Számítógépen nyisd meg a photos.google.com webhelyet.
2. Győződj meg róla, hogy a törölt fotó már nem jelenik meg.
3. Az oldal tetején válaszd a Feltöltés   Számítógép lehetőséget.
4. Válaszd ki a korábban letöltött biztonsági másolatot koppints a Megnyitás gombra.
5. Várj néhány percet. 
6. Nyisd meg a Fotók alkalmazást Android-eszközödön.
7. Győződj meg róla, hogy a fotó megfelelően jelenik meg.

Kapcsolódó források

• Biztonsági mentés készítése a fotókról és a videókról
• Visszajelzés küldése és kérdés feltétele
• Elveszett fotók és videók megkeresése
• A fotóimról nem készül biztonsági mentés