اگر عکسی از دستگاه Android شما در photos.google.com به‌درستی نمایش داده نمی‌شود، مراحل زیر را دنبال کنید تا مشکل را اصلاح کنید.
پیش‌از شروع
اگر عکستان هم در وب و هم در دستگاه Android به‌درستی نمایش داده نمی‌شود، آن را در Google Files باز کنید. اگر در برنامه Files هم فایل به‌درستی نمایش داده نمی‌شود، ممکن است فایل در برنامه دوربین به‌درستی ذخیره نشده باشد. دراین‌صورت، Google Photos نمی‌تواند فایل اصلی را بازیابی کند.
اگر عکستان در برنامه Files به‌درستی نمایش داده می‌شود، می‌توانید مراحل عیب‌یابی زیر را دنبال کنید تا کپی اصلی را بیابید، کپی پشتیبان‌گیری‌شده را حذف کنید، و عکس را در Google Photos بارگذاری مجدد کنید.
مرحله ۱: تأیید کنید که این همان عکس است
در دستگاه Android:
- برنامه Google Photos
را باز کنید.
- عکس را انتخاب کنید.
- برای یافتن بخش «جزئیات»، از پایین صفحه‌نمایش به‌سمت بالا تند بکشید.
- نام فایل عکس را یادداشت کنید.
را باز کنید.در رایانه:
- به photos.google.com بروید.
- عکس را انتخاب کنید.
- در سمت چپ، زیر «جزئیات»، نام فایل عکس را پیدا کنید.
- نام فایل را یادداشت کنید.
- تأیید کنید که این نام با نام فایل در دستگاه Android شما دقیقاً مطابقت دارد.
مرحله ۲: برگرداندن ویرایش‌ها
اگر عکس ویرایش شده است، باید به‌صورت اصلی خود برگردانده شود.
- در دستگاه Android، برنامه Google Photos
- عکس را انتخاب کنید.
- در پایین، روی «ویرایش کردن»
بزنید.
- روی برگرداندن
ذخیره کردن بزنید.
بزنید.
ذخیره کردن بزنید.- اگر «برگرداندن» را پیدا نمی‌کنید، آن عکس ویرایش نشده است یا ویرایش‌های آن قبلاً برگردانده شده است.
مرحله ۳: ذخیره کردن نسخه پشتیبان
- در دستگاه Android، برنامه Google Photos
- عکس را انتخاب کنید.
- در پایین، روی هم‌رسانی کردن بزنید.
- زیر «هم‌رسانی کردن در برنامه‌ها»، روی «بیشتر»
بزنید.
- برنامه ایمیلتان را انتخاب کنید.
- عکس را به خودتان ایمیل کنید.
- ایمیل را در رایانه‌تان باز کنید.
- عکس را بارگیری کنید.
بزنید.مرحله ۴: حذف کردن عکس در رایانه
مهم: پیش‌از اینکه عکس را از photos.google.com حذف کنید مطمئن شوید که روی رایانه‌تان کپی پشتیبان را از ایمیل بارگیری کرده‌اید.
- در رایانه به photos.google.com بروید.
- عکس را انتخاب کنید.
- در بالا، روی «حذف کردن»
- در بالا، روی «بازگشت»
کلیک کنید.
- عکسی را که همین حالا حذف کرده‌اید انتخاب کنید.
- برای حذف همیشگی عکس، در بالا روی «حذف کردن»
کلیک کنید.
مرحله ۵: بارگذاری کردن دوباره عکس
- در رایانه به photos.google.com بروید.
- مطمئن شوید که عکس حذف‌شده دیگر نمایش داده نمی‌شود.
- در بالا، «بارگذاری کردن»
- کپی پشتیبانی که قبلاً بارگیری کرده‌اید
- چند دقیقه صبر کنید.
- در دستگاه Android، برنامه Photos را بازراه‌اندازی کنید.
- تأیید کنید که عکس به‌درستی نمایش داده می‌شود.