Mine billeder vises forkert

Hvis et billede fra din Android-enhed ikke vises korrekt på photos.google.com, kan du prøve at løse problemet ved at følge vejledningen nedenfor.

Før du går i gang

Hvis dit billede ikke vises korrekt på hverken nettet og Android-enheden, kan du prøve at åbne det ved hjælp af Files by Google. Hvis filen ikke vises korrekt i appen Filer, er den muligvis blevet gemt forkert af kameraappen. Hvis dette er tilfældet, kan Google Fotos ikke gendanne den oprindelige fil.

Hvis dit billede vises korrekt i appen Filer, kan du følge nedenstående fejlfindingstrin for at finde den oprindelige kopi, slette den sikkerhedskopierede kopi og uploade billedet til Google Fotos igen.

Trin 1: Bekræft, at det er det samme billede

På din Android-enhed:

1. Åbn appen Google Fotos .
2. Vælg billedet.
3. Du finder sektionen "Oplysninger" ved at stryge opad fra bunden af skærmen.
4. Notér billedets filnavn.

På din computer:

1. Gå til photos.google.com.
2. Vælg billedet.
3. Find filnavnet på billedet til højre under "Oplysninger".
4. Notér filnavnet.
5. Bekræft, at det stemmer nøjagtigt overens med filnavnet på din Android-enhed.

Trin 2: Fortryd redigeringer

Hvis billedet er blevet redigeret, skal det gendannes til originalen.

1. Åbn appen Google Fotos på din Android-enhed.
2. Vælg billedet.
3. Tryk på Rediger forneden.
4. Tryk på Gendan Gem.

• Hvis du ikke kan finde "Gendan", er billedet aldrig blevet redigeret, eller ændringerne er allerede gendannet.

Trin 3: Gem en sikkerhedskopi

1. Åbn appen Google Fotos på din Android-enhed.
2. Vælg billedet.
3. Tryk på Del forneden.
4. Tryk på Mere under "Del i apps".
5. Vælg din mailapp.
6. Send en mail med billedet til dig selv.
7. Åbn mailen på din computer.
8. Downloade billedet.

Trin 4: Slet billedet på din computer

Vigtigt! Sørg for, at du har downloadet sikkerhedskopien fra din mail til din computer, før du sletter billedet fra photos.google.com.

1. Gå til photos.google.com på din computer.
2. Vælg billedet.
3. Foroven skal du klikke på Slet Flyt til papirkurv.
4. Foroven skal du klikke på Tilbage Papirkurv .
5. Vælg det billede, du lige har slettet.
6. Klik på Slet foroven for at slette billedet permanent.

Trin 5: Upload billedet igen

1. Gå til photos.google.com på din computer.
2. Bekræft, at det slettede billede ikke længere vises.
3. Foroven skal du vælge Upload Computer.
4. Vælg den sikkerhedskopi, du downloadede tidligere Åbn.
5. Vent et par minutter. 
6. Åbn appen Google Fotos igen på din Android-enhed.
7. Bekræft, at billedet vises korrekt.

Relaterede ressourcer

• Sikkerhedskopiér billeder og videoer
• Send feedback, eller stil et spørgsmål
• Find mistede billeder og videoer
• Mine billeder sikkerhedskopieres ikke