Moje fotky se nezobrazují správně

Pokud se fotka ze zařízení s Androidem na stránce photos.google.com nezobrazuje správně, zkuste problém vyřešit pomocí následujících kroků.

Než začnete

Pokud se fotka zobrazuje nesprávně jak na webu, tak v zařízení s Androidem, zkuste ji otevřít v aplikaci Files od Googlu. Jestli se soubor zobrazuje nesprávně i v aplikaci Files, je možné, že ho aplikace Fotoaparát neuložila správně. V takovém případě není ve Fotkách Google možné původní soubor obnovit.

Pokud se fotka v aplikaci Files zobrazuje správně, můžete podle následujících postupů pro odstraňování problémů najít původní kopii, smazat zálohovanou kopii a znovu fotku nahrát do Fotek Google.

1. krok: Zkontrolujte, že se jedná o stejnou fotku

Na zařízení s Androidem:

1. Otevřete aplikaci Fotky Google .
2. Vyberte požadovanou fotku.
3. Ze spodní části obrazovky přejeďte prstem nahoru a najděte sekci Podrobnosti.
4. Poznamenejte si název souboru fotky.

Na počítači:

1. Přejděte na adresu photos.google.com.
2. Vyberte požadovanou fotku.
3. Vpravo v části Podrobnosti najděte název souboru fotky.
4. Poznamenejte si ho.
5. Zkontrolujte, jestli se přesně shoduje s názvem souboru v zařízení s Androidem.

2. krok: Vraťte zpět úpravy

Pokud jste fotku upravovali, je potřeba ji vrátit do původní podoby.

1. Na zařízení s Androidem spusťte aplikaci Fotky Google .
2. Vyberte požadovanou fotku.
3. Dole klepněte na Upravit .
4. Klepněte na Vrátit Uložit.

• Pokud možnost Vrátit nevidíte, fotka nebyla upravena nebo už úpravy byly vráceny.

3. krok: Uložte si záložní kopii

1. Na zařízení s Androidem spusťte aplikaci Fotky Google .
2. Vyberte požadovanou fotku.
3. Dole klepněte na Sdílet.
4. V části Sdílet v aplikacích klepněte na ikonu možností .
5. Vyberte svou e‐mailovou aplikaci.
6. Pošlete fotku e‐mailem sami sobě.
7. Otevřete e‐mail na počítači.
8. Fotku si stáhněte.

4. krok: Smažte fotku z webu

Důležité: Než fotku smažete z webu photos.google.com, stáhněte si do počítače záložní kopii.

1. Na počítači přejděte na adresu photos.google.com.
2. Vyberte požadovanou fotku.
3. Nahoře klikněte na Smazat   Přesunout do koše.
4. Nahoře klikněte na Zpět   na ikonu koše .
5. Vyberte fotku, kterou jste právě smazali.
6. Pokud chcete fotku smazat trvale, klikněte nahoře na Smazat .

5. krok: Nahrajte fotku znovu

1. Na počítači přejděte na adresu photos.google.com.
2. Ověřte si, že se tady smazaná fotka už nezobrazuje.
3. Nahoře vyberte Nahrát   Počítač.
4. Vyberte záložní kopii, kterou jste si stáhli  Otevřít.
5. Pár minut počkejte.
6. Na zařízení s Androidem restartujte aplikaci Fotky Google.
7. Zkontrolujte, jestli se fotka zobrazuje správně.

Související zdroje

• Zálohování fotek a videí
• Odeslání zpětné vazby nebo položení dotazu
• Jak najít ztracené fotky a videa
• Moje fotky se nezálohují