Снимките ми се показват неправилно

Ако снимка от устройството ви с Android не се показва правилно на адрес photos.google.com, изпълнете стъпките по-долу, за да опитате да отстраните проблема.

Преди да започнете

Ако снимката ви се показва неправилно и в мрежата, и на устройството с Android, опитайте да я отворите с Files by Google. Ако файлът се показва неправилно в приложението Files, може да е запазен неправилно от приложението за камера. В този случай Google Снимки не може да възстанови оригиналния файл.

Ако снимката ви се показва правилно в приложението Files, можете да изпълните стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да намерите оригиналното копие, да изтриете резервното копие и да качите отново снимката в Google Снимки.

Стъпка 1: Уверете се, че снимката е същата

На устройството си с Android:

1. Отворете приложението Google Снимки .
2. Изберете снимката.
3. За да намерите секцията „Подробности“, прекарайте пръст нагоре от долната част на екрана.
4. Отбележете си името на файла за снимката.

На компютъра си:

1. Отворете photos.google.com.
2. Изберете снимката.
3. Вдясно под „Подробности“ вижте името на файла на снимката.
4. Отбележете си името на файла.
5. Уверете се, че то съвпада точно с името на файла от устройството ви с Android.

Стъпка 2: Отменете редакциите

Ако снимката е редактирана, трябва да бъде върната към оригинала.

1. Отворете приложението Google Снимки на устройството си с Android.
2. Изберете снимката.
3. Най-долу докоснете „Редактиране“ .
4. Докоснете Възстановяване Запазване.

• Ако не виждате тази опция, снимката не е редактирана или редакциите вече са върнати.

Стъпка 3: Запазете резервно копие

1. Отворете приложението Google Снимки на устройството си с Android.
2. Изберете снимката.
3. Докоснете Споделяне в долната част.
4. Под „Споделяне към приложения“ докоснете „Още“ .
5. Изберете приложението си за електронна поща.
6. Изпратете снимката по имейл до себе си.
7. Отворете имейла от компютъра си.
8. Изтеглете снимката.

Стъпка 4: Изтрийте снимката от компютъра си

Важно: Уверете се, че сте изтеглили на компютъра си резервното копие от имейла си, преди да изтриете снимката от photos.google.com.

1. На компютъра си отворете photos.google.com.
2. Изберете снимката.
3. Кликнете върху „Преместване в кошчето“ в горната част Преместване в кошчето.
4. Кликнете върху „Назад“ в горната част „Кошче“ .
5. Изберете снимката, която току-що изтрихте.
6. За да изтриете снимката за постоянно, кликнете върху „Изтриване“ в горната част.

Стъпка 5: Качете снимката отново

1. На компютъра си отворете photos.google.com.
2. Уверете се, че изтритата снимка вече не се показва.
3. В горната част изберете „Качване“ Компютър.
4. Изберете резервното копие, което изтеглихте по-рано Отваряне.
5. Изчакайте няколко минути.
6. Стартирайте отново приложението Снимки на устройството си с Android.
7. Уверете се, че снимката се показва правилно.

Сродни ресурси

• Създаване на резервно копие на снимки и видеоклипове
• Изпращане на отзиви или задаване на въпрос
• Намиране на изгубени снимки и видеоклипове
• Не се създават резервни копия на снимките ми