تظهر صوري بشكل غير صحيح

إذا لم تظهر صورة من جهاز Android بشكل صحيح على photos.google.com، اتّبِع الخطوات أدناه لمحاولة حل المشكلة.

قبل البدء

في حال ظهور صورتك بشكلٍ غير صحيح على كلٍّ من الويب وجهاز Android، جرِّب فتحها باستخدام تطبيق Files من Google. إذا كان الملف يُعرض بشكل غير صحيح في تطبيق Files، يُحتمَل أنّه تم حفظه بطريقة غير صحيحة من خلال تطبيق الكاميرا. في هذه الحالة، لا يمكن لتطبيق "صور Google" استرداد الملف الأصلي.

إذا كانت صورتك تظهر بشكل صحيح في تطبيق Files، يمكنك اتّباع خطوات تحديد المشاكل وحلّها أدناه للعثور على النسخة الأصلية، وحذف النسخة الاحتياطية، وإعادة تحميل الصورة إلى "صور Google".

الخطوة 1: التأكّد من أنّ الصورة هي نفسها

على أجهزة Android:

1. افتح تطبيق "صور Google" .
2. اختَر صورة.
3. للعثور على قسم "التفاصيل"، مرِّر سريعًا للأعلى من أسفل الشاشة.
4. دوِّن اسم ملف الصورة.

على جهاز الكمبيوتر:

1. انتقِل إلى photos.google.com.
2. اختَر صورة.
3. على يسار الشاشة، ضمن "التفاصيل"، ابحث عن اسم ملف الصورة.
4. دوِّن اسم الملف.
5. تأكَّد من تطابقه تمامًا مع اسم الملف الظاهر على جهاز Android.

الخطوة 2: إلغاء التعديلات الأخيرة

إذا تم تعديل الصورة، يجب العودة إلى الصورة الأصلية.

1. على جهاز Android، افتح تطبيق "صور Google" .
2. اختَر صورة.
3. في أسفل الشاشة، انقر على رمز التعديل .
4. انقر على عودة حفظ.

• إذا لم يظهر الخيار "عودة"، هذا يعني أنّه لم يتم تعديل الصورة أو سبق أن تم إلغاء التغييرات الأخيرة.

الخطوة 3: حفظ نسخة احتياطية

1. على جهاز Android، افتح تطبيق "صور Google" .
2. اختَر صورة.
3. في أسفل الشاشة، انقر على مشاركة.
4. ضمن "المشاركة مع التطبيقات"، انقر على رمز المزيد .
5. اختَر تطبيق البريد الإلكتروني.
6. أرسِل الصورة إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
7. افتح الرسالة الإلكترونية على جهاز الكمبيوتر.
8. نزِّل الصورة.

الخطوة 4: حذف الصورة على الكمبيوتر

ملاحظة مهمة: تأكَّد من أنّك نزّلت النسخة الاحتياطية من الصورة المرفقة بالرسالة الإلكترونية على الكمبيوتر قبل حذف الصورة من photos.google.com.

1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى photos.google.com.
2. اختَر صورة.
3. في أعلى الشاشة، انقر على رمز الحذف نقل إلى المهملات.
4. في أعلى الشاشة، انقر على رمز الرجوع رمز المهملات .
5. اختَر الصورة التي حذفتها للتو.
6. لحذف الصورة نهائيًا، انقر على رمز الحذف في أعلى الشاشة.

الخطوة 5: تحميل الصورة مرة أخرى

1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى photos.google.com.
2. تأكَّد من أنّ الصورة المحذوفة لم تعد تظهر.
3. في أعلى الشاشة، انقر على رمز التحميل   الكمبيوتر.
4. اختَر النسخة الاحتياطية التي نزّلتها في وقت سابق فتح.
5. انتظِر بضع دقائق. 
6. على جهاز Android، أعِد تشغيل تطبيق "صور Google".
7. تأكَّد من أنّ الصورة معروضة بشكل صحيح.

مراجع ذات صلة

• الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات
• إرسال ملاحظات وآراء أو طرح أسئلة
• البحث عن الصور والفيديوهات المفقودة
• لا يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صوري