Jak rozwiązać problem z nieprawidłowym wyświetlaniem się zdjęć

Jeśli zdjęcie z urządzenia z Androidem nie wyświetla się prawidłowo na stronie photos.google.com, wykonaj opisane poniżej czynności, aby rozwiązać ten problem.

Zanim rozpoczniesz

Jeśli zdjęcie wyświetla się nieprawidłowo zarówno w przeglądarce, jak i na urządzeniu z Androidem, spróbuj je otworzyć w aplikacji Files by Google. Jeśli plik wyświetla się nieprawidłowo w aplikacji Files, możliwe, że został nieprawidłowo zapisany przez aplikację kamery. W takim przypadku Zdjęcia Google nie mogą przywrócić oryginalnego pliku.

Jeśli zdjęcie wyświetla się prawidłowo w aplikacji Files, wykonaj opisane poniżej czynności, aby znaleźć jego oryginał, usunąć kopię zapasową i ponownie je przesłać do Zdjęć Google.

Krok 1. Sprawdź, czy to to samo zdjęcie

Na urządzeniu z Androidem:

1. Otwórz aplikację Zdjęcia Google .
2. Wybierz zdjęcie.
3. Aby przejść do sekcji „Szczegóły”, przesuń palcem z dołu ekranu w górę.
4. Zanotuj nazwę pliku ze zdjęciem.

Na komputerze:

1. Otwórz photos.google.com.
2. Wybierz zdjęcie.
3. Po prawej stronie w sekcji „Szczegóły” znajdź nazwę pliku zdjęcia.
4. Zanotuj nazwę pliku.
5. Sprawdź, czy jest zgodna z nazwą pliku na Twoim urządzeniu z Androidem.

Krok 2. Cofnij zmiany

Jeśli zdjęcie było edytowane, należy przywrócić je do pierwotnego stanu.

1. Otwórz aplikację Zdjęcia Google  na urządzeniu z Androidem.
2. Wybierz zdjęcie.
3. Na dole kliknij Edytuj .
4. Kliknij Cofnij  Zapisz.

• Jeśli nie widzisz opcji „Przywróć”, oznacza to, że zdjęcie nigdy nie było edytowane lub że zmiany zostały już cofnięte.

Krok 3. Zapisz kopię zapasową

1. Otwórz aplikację Zdjęcia Google  na urządzeniu z Androidem.
2. Wybierz zdjęcie.
3. Na dole kliknij Udostępnij.
4. W sekcji „Udostępnij w aplikacji” kliknij Więcej .
5. Wybierz aplikację do poczty e-mail.
6. Wyślij zdjęcie do siebie e-mailem.
7. Otwórz e-maila na komputerze.
8. Pobierz zdjęcie.

Krok 4. Usuń zdjęcie z komputera

Ważne: zanim usuniesz zdjęcie ze strony photos.google.com, sprawdź, czy kopia zapasowa została pobrana z poczty e-mail na komputer.

1. Na komputerze otwórz photos.google.com.
2. Wybierz zdjęcie.
3. U góry kliknij Usuń   Przenieś do kosza.
4. U góry kliknij Wstecz   Kosz .
5. Wybierz usunięte przed chwilą zdjęcie.
6. Aby trwale usunąć zdjęcie, u góry kliknij Usuń .

Krok 5. Prześlij zdjęcie jeszcze raz

1. Na komputerze otwórz photos.google.com.
2. Sprawdź, czy usunięte zdjęcie już się nie wyświetla.
3. U góry kliknij Prześlij   Komputer.
4. Wybierz pobraną wcześniej kopię zapasową  Otwórz.
5. Zaczekaj kilka minut.
6. Otwórz aplikację Zdjęcia na urządzeniu z Androidem.
7. Sprawdź, czy zdjęcie wyświetla się prawidłowo.

Przydatne materiały

• Tworzenie kopii zapasowej zdjęć i filmów
• Wysyłanie opinii i zadawanie pytań
• Znajdowanie brakujących zdjęć i filmów
• Nie tworzą się kopie zapasowe zdjęć