कॉल का जवाब देने से पहले, उन्हें स्क्रीन करना

कॉल स्क्रीन करने की सुविधा का इस्तेमाल करके, कॉल उठाने से पहले यह पता किया जा सकता है कि कौन कॉल कर रहा है और क्यों कर रहा है। कॉल स्क्रीन करने की सुविधा, आपके डिवाइस पर काम करती है. इसके लिए, वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा की ज़रूरत नहीं होती. कॉल असिस्ट की सुविधा जिन कॉल के जवाब देती है उन्हें सामान्य इनकमिंग कॉल की तरह ही माना जाता है. जानें कि कॉल स्क्रीन करने की सुविधा में आपका डेटा किस तरह इस्तेमाल किया जाता है.

कॉल स्क्रीन करने की सुविधा कहाँ उपलब्ध है

अमेरिका में सभी Pixel फ़ोन पर, अपने-आप कॉल स्क्रीन होने की सुविधा चालू की जा सकती है.

Pixel फ़ोन पर, कॉल को मैन्युअल तरीके से स्क्रीन करने की सुविधा इन देशों में चालू की जा सकती है:

• ऑस्ट्रेलिया
• कनाडा
• फ़्रांस
• जर्मनी
• आयरलैंड
• इटली
• जापान
• स्पेन
• यूनाइटेड किंगडम
• अमेरिका

अहम जानकारी: मैन्युअल तरीक़े से कॉल स्क्रीन करने की सुविधा, अमेरिका और कनाडा में कुछ चुनिंदा Android डिवाइसों पर ही उपलब्ध है.

सलाह: कॉल स्क्रीन को मैन्युअल तरीके से सिर्फ़ उन देशों के सिम कार्ड पर इस्तेमाल किया जा सकता है जहां कॉल स्क्रीन की सुविधा उपलब्ध है.

अपने फ़ोन पर, कॉल की अपने-आप होने वाली स्क्रीनिंग की सुविधा सेट अप करना

अहम जानकारी:

• कॉल स्क्रीन करने की सुविधा, तीसरे पक्ष की कॉल रिकॉर्डिंग और स्क्रीन रिकॉर्ड करने वाले ऐप्लिकेशन के साथ काम नहीं करती। हमारा सुझाव है कि आप कॉल स्क्रीन करने की सुविधा का इस्तेमाल करने से पहले इन ऐप्लिकेशन को बंद कर दें।
• पक्का करें कि आपके पास Phone ऐप्लिकेशन का सबसे नया वर्शन हो। अगर आपको अपडेट करें विकल्प दिखता है, तो उस पर टैप करें।

कॉल की अपने-आप होने वाली स्क्रीनिंग की सुविधा सेट अप करने के लिए:

1. Phone ऐप्लिकेशन  खोलें।
2. ज़्यादा   सेटिंग  स्पैम और कॉल स्क्रीन या कॉल स्क्रीन पर टैप करें।
3. कॉल स्क्रीन पर टैप करें।
4. सुरक्षा का लेवल चुनें:
   • Pixel 6 और उससे पहले के वर्शन के लिए:
     • अनजान कॉल के लिए सेटिंग: जिन कॉलर की कॉल को स्क्रीन करना है उन्हें चुनने के लिए टैप करें।
   • Pixel 7 और उसके बाद के वर्शन के लिए:
     • सुरक्षा का लेवल: कॉल अपने-आप स्क्रीन होने की सुविधा के टॉगल को चालू या बंद करें।
       • स्पैम
       • ऐसे नंबर जो फ़र्ज़ी हो सकते हैं
       • पहली बार कॉल करने वाले लोग

Pixel Watch पर अपने-आप कॉल स्क्रीन होने की सुविधा सेट अप करना

अहम जानकारी:

• Pixel Watch में कॉल स्क्रीन की सुविधा सिर्फ़ अमेरिका में है. इसके लिए, आपके पास Pixel 6 या उसके बाद के वर्शन वाला Pixel फ़ोन होना ज़रूरी है
• इसके लिए, आपको इनकी ज़रूरत होगी:
  • Phone by Google ऐप्लिकेशन (116 या इसके बाद के वर्शन)
  • स्मार्टवॉच पर Phone by Google ऐप्लिकेशन (50 या इसके बाद के वर्शन)

Google Play से स्मार्टवॉच और फ़ोन ऐप्लिकेशन अपडेट किए जा सकते हैं.

स्मार्टवॉच पर, अपने-आप कॉल स्क्रीन होने की सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए:

• आपकी Pixel Watch, Pixel फ़ोन से ब्लूटूथ के ज़रिए कनेक्ट होनी चाहिए.

• Phone by Google ऐप्लिकेशन में अपने-आप कॉल स्क्रीन होने की सुविधा चालू होनी चाहिए.

कॉल को अपने-आप स्क्रीन करना

अहम जानकारी: आपका फ़ोन, कॉल को स्क्रीन करते समय वीडियो या संगीत जैसे मीडिया को चलाना बंद कर सकता है।

1. अपने-आप होने वाली स्क्रीनिंग की सुविधा चालू करें।
   • जब कोई व्यक्ति कॉल करता है और कॉल को स्क्रीन किया जाता है, तो आपको “अनजान नंबर को स्क्रीन किया जा रहा है” या “संदिग्ध कॉल को स्क्रीन किया जा रहा है” की सूचना मिलती है.
2. कॉलर और कॉल असिस्ट के बीच हुई बातचीत की ट्रांसक्रिप्ट को रीयल-टाइम में देखने के लिए, अनजान फ़ोन नंबर को स्क्रीन किया जा रहा है या संदिग्ध कॉल को स्क्रीन किया जा रहा है पर टैप करें.
3. आपकी कॉल असिस्ट की सुविधा कॉल का जवाब देती है और पूछती है कि कौन कॉल कर रहा है और क्यों. अगर कॉल असिस्ट की सुविधा तय करती है कि कॉल:
   • स्पैम कॉल है, तो आपका फ़ोन कॉल ख़त्म हो जाता है।
   • स्पैम कॉल नहीं है, तो आपके फ़ोन की घंटी बजती है और आपको कॉलर के दिए गए जवाब का पता चलता है।

अहम जानकारी: फ़ोन के साथ हेडफ़ोन का इस्तेमाल करने या ब्लूटूथ कनेक्ट होने पर हो सकता है कि अपने-आप कॉल स्क्रीन होने की सुविधा काम न करे. ऐसे मामले में इसका काम करना, डिवाइस के मॉडल पर निर्भर करेगा. अपने-आप कॉल स्क्रीन होने की सुविधा रोमिंग में काम नहीं करती.

मैन्युअल रूप से कॉल को स्क्रीन करना

1. कॉल आने पर, कॉल स्क्रीन करें पर टैप करें.
   • आपकी कॉल असिस्ट की सुविधा कॉल को स्क्रीन करती है और पूछती है कि कौन कॉल कर रहा है और क्यों कर रहा है.
   • आपको कॉलर के जवाब का रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्ट मिलेगा।
2. कॉलर के जवाब देने के बाद, सुझाया गया जवाब देने, कॉल रिसीव करने या कॉल ख़त्म करने का विकल्प चुना जा सकता है। यहाँ कुछ जवाब दिए गए हैं। साथ ही, यह भी बताया गया है कि किसी जवाब को चुनने पर कॉलर को क्या सुनाई दे सकता है:
   • क्या यह बहुत ज़रूरी है?: “क्या उनसे तुरंत बात करना ज़रूरी है?”
   • स्पैम के तौर पर शिकायत करें: “कृपया इस नंबर को ईमेल और संपर्क सूची से हटा दें. धन्यवाद.”
   • मैं बाद में कॉल करता हूं: “वे अभी बात नहीं कर सकते, लेकिन वे आपको बाद में कॉल करेंगे. धन्यवाद.”
   • मुझे समझ में नहीं आया: "आपने क्या कहा मुझे अभी समझ नहीं आया. क्या इसी बात को आप फिर से कह सकते हैं?”

एआई से मिलने वाले जवाबों का भी इस्तेमाल किया जा सकता है. डिवाइस पर, एआई से मिले जवाब कॉल की स्क्रीनिंग (कॉल पर बातचीत शुरू होने से पहले का फ़ेज़) के दौरान मिली जानकारी के आधार पर जनरेट होते हैं. ये जवाब, पहले से तय किए गए जवाबों के मुकाबले ज़्यादा बेहतर और काम के होते हैं. एआई से जवाब पाने की सुविधा चालू करने का तरीका यहां बताया गया है:

• पहला विकल्प: जब आपको कॉल आते हैं, तो:
  • संपर्क सूची में मौजूद लोगों के अलावा किसी दूसरे व्यक्ति का कॉल आने पर: स्क्रीन कॉल एआई से जवाब पाने की सुविधा चालू करें पर टैप करें.
  • संपर्क सूची में: क्या यह ज़रूरी है? एआई से जवाब पाने की सुविधा चालू करें पर टैप करें.
• दूसरा विकल्प:
  1. फ़ोन ऐप्लिकेशन खोलें.
  2. ज़्यादा सेटिंग स्पैम और कॉल स्क्रीन या कॉल स्क्रीन पर टैप करें.
  3. एआई से मिले जवाबों का इस्तेमाल करें को चालू करें.

डिवाइस पर एआई से मिले जवाब, कॉल की स्क्रीनिंग (कॉल पर बातचीत शुरू होने से पहले का फ़ेज़) के दौरान मिली जानकारी के आधार पर जनरेट होते हैं. ऐसा हो सकता है कि जवाब गलत हों और इनमें ऐसी जानकारी हो जो Google के नज़रिये से अलग हो. एआई से मिले जवाबों का इस्तेमाल करने का मतलब है कि आपने Google की सेवा की शर्तों को स्वीकार कर लिया है.

कॉल स्क्रीन करने की सुविधा को मैन्युअल तरीक़े से इस्तेमाल करने का विकल्प न मिलना

अगर कॉल मैन्युअल तरीक़े से स्क्रीन नहीं की जा सकती, तो कॉल स्क्रीन करने की सुविधा चालू करने के लिए, आपको कुछ और चरण पूरे करने पड़ सकते हैं।

1. Phone ऐप्लिकेशन  खोलें।
2. ज़्यादा   सेटिंग  स्पैम और कॉल स्क्रीन या कॉल स्क्रीन पर टैप करें।
3. स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
   • अगर स्क्रीन पर कोई निर्देश नहीं दिया गया है या “कॉल स्क्रीन” की कोई भी सेटिंग नहीं है, तो इसका मतलब है कि आपके डिवाइस पर कॉल स्क्रीन करने की सुविधा काम नहीं करती।

स्क्रीन किए गए कॉल के लिए ट्रांसक्रिप्ट और रिकॉर्डिंग पाना

स्क्रीन किए गए सभी कॉल की स्क्रीनिंग की ट्रांसक्रिप्ट, आपके फ़ोन पर सेव हो जाएगी. आप अपने Pixel फ़ोन से भी रिकॉर्डिंग सेव कर सकते हैं.

1. 'कॉल स्क्रीन' के दौरान ऑडियो सेव करें को चालू करें.
2. फ़ोन ऐप्लिकेशन खोलें.
3. हाल के कॉल पर टैप करें.
4. 'स्क्रीन किए गए कॉल' पर टैप करें.
5. ट्रांसक्रिप्ट या ट्रांसक्रिप्ट और ऑडियो पर टैप करें. अगर आपको वे विकल्प नहीं दिखते, तो इतिहास ट्रांसक्रिप्ट देखें पर टैप करें.
6. ज़रूरी नहीं: ट्रांसक्रिप्ट और रिकॉर्डिंग मिटाने के लिए, स्क्रीन किए गए कॉल को दबाकर रखें. इसके बाद, मिटाएं पर टैप करें.

कॉल स्क्रीन की सुविधा कैसे काम करती है

• कॉल स्क्रीन की सुविधा आपके फ़ोन में सेव संपर्कों का इस्तेमाल करके यह तय करती है कि कॉल को स्क्रीन करना है या नहीं. अगर आपको किसी नंबर को स्क्रीन नहीं करना है, तो उसे संपर्क के तौर पर सेव करें.
• सभी स्पैम कॉल और रोबोकॉल का पता नहीं लगाया जा सकता।
• जिस कॉल को स्क्रीन किया गया है उसकी जानकारी आपके Google खाते, कॉल असिस्ट की सुविधा से जुड़ी गतिविधि वाले पेज या वेब और ऐप्लिकेशन गतिविधि में सेव नहीं की जाएगी.
• अगर आप कॉल को दूसरे नंबर पर भेजने की सुविधा का इस्तेमाल करते हैं, तो अपने-आप होने वाली 'कॉल की स्क्रीनिंग' का इस्तेमाल न करें. स्क्रीन किए गए कॉल, फ़ॉरवर्ड नहीं किए जा सकेंगे.
• ज़रूरी नहीं है कि कॉल स्क्रीन करने की सुविधा, हमेशा कॉलर की बात समझ जाए और उसके बोले जा रहे शब्दों को टेक्स्ट में बदल दे.
• 'कॉल स्क्रीन' के काम करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.

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