Puedes utilizar la función Filtro de llamadas para saber quién te llama y por qué, lo que te ayudará a evitar las llamadas de spam. Tus llamadas son personales, por lo que esa función utiliza una nueva tecnología integrada en tu dispositivo para mantener tus llamadas privadas. El filtrado de llamadas funciona de forma rápida, sin conexión y sin compartir tus conversaciones telefónicas con nadie. Consulta cómo filtrar llamadas.
Filtrar llamadas automáticamente
Puedes configurar el filtro de llamadas para que filtre automáticamente determinados tipos de llamadas. El Asistente de Google pregunta a las personas que te llaman el motivo de su llamada. Al configurar el filtrado de llamadas automático, ocurre lo siguiente:
- Las llamadas de tu lista de contactos no se filtran.
- Filtro de llamadas detecta el spam basándose en lo que dice la persona que llama o en la base de datos de Google de spammers y llamadas automatizadas. Si se detecta que una llamada es spam, se rechazará sin que recibas ninguna notificación.
- Si Filtro de llamadas no considera que una llamada sea spam, tu teléfono sonará y podrás ver cómo responde la persona que llama; luego, podrás aceptar o rechazar la llamada.
- Cuando la llamada haya finalizado, podrás leer la transcripción y volver a escucharla en la pestaña "Recientes". Si no quieres que se grabe el audio de la fase de filtrado de llamadas, en los ajustes "Filtro de llamadas y de spam", desactiva la opción Guardar audio de Filtro de llamadas.
Consulta cómo configurar el filtrado de llamadas automático.
Filtrar llamadas manualmente
Si tocas Filtrar llamada, se le preguntará a la persona que llama el motivo de su llamada y se le informará de que recibirás una copia de la conversación. Puedes ver una transcripción en tiempo real de lo que se le pregunta a la persona que llama y de su respuesta. Si respondes a la llamada, el filtrado y la transcripción finalizarán inmediatamente.
Usar respuestas de IA
Las respuestas basadas en IA se generan en el dispositivo según las respuestas de Filtro de llamadas del interlocutor. Son más flexibles y se adaptan mejor a más situaciones que las respuestas sugeridas predeterminadas. Para usar las respuestas basadas en IA, actívalas. Más información sobre las respuestas de IA
Las respuestas pueden ser inexactas y no representan las opiniones de Google. Al usar las respuestas de IA, aceptas los Términos del Servicio de Google.
Cómo se almacenan las transcripciones y las grabaciones en tu teléfono
Para proteger tu privacidad, las transcripciones y las grabaciones solo se guardan en tu teléfono.
Después de filtrar una llamada con Filtro de llamadas manual o automático, puedes compartir con Google los detalles del audio, la transcripción y la llamada de la fase de filtrado. Esta información nos ayuda a mejorar Filtro de llamadas y la detección de spam.
Importante: No procesamos datos de las llamadas una vez pasada la fase de filtrado (cuando un usuario se une a la llamada).
Compartir datos con Google para mejorar Filtro de llamadas
Después de filtrar una llamada con Filtro de llamadas manual o automático, puedes compartir con Google los detalles del audio, la transcripción y la llamada de la fase de filtrado. Esta información nos ayuda a mejorar Filtro de llamadas y la detección de spam.
Puedes escuchar la grabación de audio y leer la transcripción antes de decidir si compartir los datos de la llamada con Google.
Si quieres compartir tus datos sin ningún identificador vinculado a ti, en la última pantalla del proceso para compartir datos, cambia la dirección de correo electrónico por "Usuario de Google".
Importante: Si envías datos sin identificadores cambiando tu dirección de correo por "Usuario de Google", no podrás revocar el acceso ni eliminar las grabaciones de audio y transcripciones que hayas compartido voluntariamente, ya que se eliminarán todos los identificadores de usuario.
Los datos de las llamadas pueden someterse a revisión humana para mejorar el aprendizaje automático y la detección de spam de Filtro de llamadas.
Hacemos lo siguiente:
- Almacenar tus datos de Filtro de llamadas en los servidores de Google durante un máximo de 2 años.
- Almacenar los datos de Filtro de llamadas con identificadores de forma predeterminada para permitir su eliminación.
No hacemos lo siguiente:
- Tratar los datos de las llamadas una vez pasada la fase de filtrado (cuando un usuario se une a la llamada).
Puedes eliminar las grabaciones que hayas compartido con Google en cualquier momento. Ve a Mi Actividad y, en la sección de audio compartido de Filtro de llamadas, toca Eliminar.
Nota: Si no finalizas el proceso para compartir tus detalles de Filtro de llamadas o haces clic en "No, gracias" o en "Cancelar" en cualquier momento del proceso, la grabación se eliminará del dispositivo inmediatamente.
Si usas Filtro de llamadas y decides compartir tus datos de Filtro de llamadas con Google, autorizas a Google a acceder a la siguiente información:
- Una grabación y una transcripción de la fase de filtrado de la llamada (solo antes de que un usuario se una a la llamada)
- Registros del sistema, como datos de diagnóstico
- El número de teléfono de la empresa, solo en llamadas de empresas, centros educativos u otras organizaciones
- Los saludos y los comunicados hechos durante la llamada
- El veredicto de spam emitido por Google sobre el número de teléfono de esa empresa
- Las marcas de tiempo de los eventos generales de Filtro de llamadas, como el inicio y fin del filtrado de la llamada, redondeadas a la hora más cercana
La información de las llamadas no se comparte
El Asistente de Google ayuda a filtrar llamadas, pero el audio y las transcripciones no se guardan en tu cuenta de Google, en la página Actividad en el Asistente de Google ni en el ajuste Actividad en la Web y en Aplicaciones.
Puedes filtrar llamadas automáticamente:
- En inglés
- En Estados Unidos
- En todos los teléfonos Pixel con Android 10 y versiones posteriores
Desactivar el filtrado de llamadas automático
Puedes desactivar por completo el filtrado de llamadas automático y así, por ejemplo, no perderte una llamada importante de alguien que no esté guardado en tus contactos. Para desactivar el filtrado de llamadas automático en la aplicación Teléfono, sigue estos pasos:
- Toca Más
Ajustes
- Toca Filtro de llamadas.
- En "Ajustes de llamadas desconocidas", activa o desactiva Hacer sonar el teléfono.
- Desactiva Filtrar llamadas automáticamente.
Ajustes Filtrar llamadas entrantes manualmente
- Para filtrar manualmente una llamada entrante, toca Filtrar llamada.
- A continuación, elige qué hacer:
- Responder a la llamada
- Usar respuestas sugeridas
- Colgar
- Marcar la llamada como spam
- Los números de teléfono marcados como spam se envían a Google