Filtrer vos appels avant d'y répondre

Avec la fonctionnalité Filtrage d'appels, vous pouvez savoir qui cherche à vous joindre et pourquoi, avant même de répondre à un appel. Le filtrage d'appels fonctionne sur votre appareil et n'utilise pas de connexion Wi-Fi ni de données mobiles. Les appels auxquels répond l'Assistant Google sont facturés comme des appels via l'opérateur. Découvrez comment vos données sont utilisées dans le cadre du filtrage d'appels.

Vous pouvez filtrer automatiquement les appels en anglais, aux États-Unis, sur tous les téléphones Pixel. Vous pouvez également filtrer les appels manuellement au Canada, aux États-Unis et au Japon sur tous les téléphones Pixel et sur certains autres téléphones Android.

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Configurer le filtrage d'appel automatique

Important : La fonctionnalité Filtrage d'appels n'est pas compatible avec les applications tierces d'enregistrement et de filtrage des appels. Nous vous recommandons de désactiver ces applications avant d'utiliser cette fonctionnalité.

  1. Vérifiez si vous disposez bien de la dernière version de l'application Téléphone. Si l'option Mettre à jour est affichée, appuyez dessus.
  2. Ouvrez l'application Téléphone téléphone.
  3. Appuyez sur Plus Plus puis Paramètres puis Spam et filtrage d'appels.
  4. Assurez-vous que l'option Identifier les appelants et le spam est activée.
  5. Appuyez sur Filtrage d'appels.
  6. Sous "Paramètres d'appels inconnus", appuyez sur les types d'appelants que vous voulez filtrer.
  7. Pour appliquer un filtrage automatique, sélectionnez Filtrer automatiquement et refuser les appels automatiques. Sinon, choisissez parmi les options suivantes :
    • Faire sonner le téléphone
    • Filtrer automatiquement et refuser les appels automatiques
    • Refuser de manière silencieuse
  8. Facultatif : Pour enregistrer le contenu audio des appels filtrés, activez l'option Enregistrer le contenu audio des appels filtrés.
    • Si vous activez l'option "Enregistrer le contenu audio des appels filtrés", seuls les propos de l'appelant sont enregistrés. Le contenu audio que votre téléphone transmet à l'appelant n'est pas enregistré. En outre, si vous décrochez, votre appel n'est pas enregistré.

Filtrer automatiquement les appels

Important : Si vous utilisez un casque audio ou si votre téléphone est connecté au Bluetooth, les appels ne sont pas filtrés automatiquement.

  1. Activez l'option Filtrer automatiquement et refuser les appels automatiques.
  2. Lorsque l'appel d'une personne est filtré, vous recevez une notification silencieuse "Filtrage d'un appel inconnu".
    • Facultatif : Pour répondre ou raccrocher, balayez la notification vers le bas, puis appuyez sur Répondre ou Refuser.
  3. L'Assistant Google répond, et demande à l'appelant de s'identifier et de préciser le motif de son appel.
    • Si l'Assistant détermine qu'il s'agit d'un appel automatique ou indésirable, il raccroche.
    • Dans le cas contraire, le téléphone sonne, et vous pouvez voir ce que l'appelant a répondu.
    • Le téléphone arrête la lecture de contenus multimédias, comme les vidéos ou la musique, pendant le filtrage de l'appel.

Filtrer les appels manuellement

  1. Lorsque vous recevez un appel, appuyez sur Identifier l'appelant.
  2. L'Assistant Google filtre l'appel, et demande à l'appelant de s'identifier et de préciser le motif de son appel. De votre côté, vous obtiendrez une transcription en temps réel de la réponse de l'appelant.
  3. Une fois que l'appelant a répondu, vous pouvez choisir une suggestion de réponse, prendre l'appel ou raccrocher. Voici quelques exemples de réponses et ce que l'appelant entendra :
    • Est-ce urgent ? : "Avez-vous besoin de contacter votre correspondant immédiatement ?"
    • Signaler un appel comme indésirable : "Veuillez supprimer ce numéro de votre liste de diffusion et de contacts. Merci et au revoir."
    • Je vous rappellerai : "Votre correspondant ne peut pas vous parler maintenant, mais il vous rappellera plus tard. Merci et au revoir."
    • Je ne comprends pas : "Je ne vous entends pas bien. Pouvez-vous répéter ce que vous venez de dire ?"

Obtenir les transcriptions et les enregistrements des appels filtrés

Tous les appels filtrés sont enregistrés sur votre téléphone et accompagnés d'une transcription de l'étape de filtrage. Vous pouvez également configurer votre Pixel pour qu'il sauvegarde les enregistrements.

  1. Activez l'option Enregistrer le contenu audio des appels filtrés.
  2. Ouvrez l'application Téléphone téléphone.
  3. Appuyez sur Récents.
  4. Appuyez sur l'appel filtré.
  5. Appuyez sur Transcription ou sur Transcription et audio. Si ces options ne sont pas affichées, appuyez sur Historique puis Voir la transcription.
  6. Facultatif : Pour supprimer la transcription et l'enregistrement, appuyez de manière prolongée sur l'appel filtré. Appuyez ensuite sur Supprimer Supprimer.

Comment fonctionne le filtrage d'appels ?

  • La fonctionnalité Filtrage d'appels se réfère aux contacts stockés sur votre téléphone pour déterminer si un appel doit être filtré ou non. Si vous ne voulez pas qu'un numéro soit filtré, enregistrez-le en tant que contact.
  • Votre téléphone peut détecter les appels indésirables et automatiques à partir des numéros répertoriés dans la base de données Google liée aux spams. Toutefois, les appels indésirables et automatiques ne peuvent pas tous être détectés.
  • Lorsque la fonctionnalité Filtrage d'appels est activée, votre téléphone n'enregistre pas les informations associées aux appels filtrés dans votre compte Google, dans l'historique de votre activité sur le Web et les applications ni sur la page "Activité de l'Assistant Google".
  • Si vous utilisez le transfert d'appel, n'employez pas le filtrage automatique des appels. Les appels filtrés ne sont pas transférés.
  • La fonctionnalité Filtrage d'appels n'est pas toujours en mesure de comprendre et de transcrire les propos de l'appelant.
  • Découvrez comment fonctionne le filtrage d'appels.
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