Si vous avez récemment essayé d'ajouter ou de modifier le mode de paiement principal ou secondaire de votre compte, vous avez peut-être reçu l'un des messages suivants :
- "Impossible d'utiliser ce mode de paiement pour les paiements récurrents."
- "Action impossible. Réessayez avec un autre mode de paiement."
Ces messages signifient que le changement de mode de paiement a été refusé.
Pourquoi ce refus ?
Pour vous protéger des fraudes, nous examinons régulièrement les changements apportés aux comptes Google. Si une modification semble présenter un risque, elle n'est pas effectuée, et vous ne pouvez pas utiliser le mode de paiement indiqué pour la facturation du service Google.
Que faire ?
Si vous avez essayé de modifier le mode de paiement
Ajoutez un nouveau mode de paiement, différent de l'ancien, dans votre compte de facturation.
- Pour savoir comment procéder dans Google Ads, consultez Ajouter un mode de paiement dans Google Ads.
- Pour savoir comment procéder dans Google Cloud, consultez Ajouter, supprimer ou mettre à jour un mode de paiement. Pour obtenir de l'aide, contactez l'assistance Cloud Billing.
Si vous n'avez pas essayé de modifier le mode de paiement
Si vous avez remarqué que votre mode de paiement a été modifié, mais que vous n'êtes pas à l'origine de ce changement, vérifiez si un utilisateur non autorisé a tenté de mettre à jour votre compte de paiement Google. Nous vous conseillons également de modifier votre mot de passe ou de prendre d'autres mesures pour sécuriser votre compte.