Si hace poco intentaste agregar o cambiar la forma de pago principal o alternativa de tu cuenta, es posible que hayas recibido uno de los siguientes mensajes:
- “No se puede usar esta forma de pago para realizar pagos recurrentes”.
- “No se pudo completar la acción. Vuelve a intentarlo con otra forma de pago”.
Estos mensajes significan que se rechazó el cambio de forma de pago.
Por qué ocurrió esto
Para evitar fraudes, revisamos frecuentemente los cambios que se aplican a las Cuentas de Google. Si se intenta realizar un cambio que parece riesgoso, este no se efectuará y no podrás usar esa forma de pago en tu servicio de Google.
Qué puedes hacer
Si intentaste cambiar la forma de pago
Cambia la forma de pago de tu cuenta de facturación por otra disponible.
- Para obtener más información sobre Google Ads, consulta Cómo agregar una forma de pago nueva en Google Ads.
- Para obtener más información sobre Google Cloud, consulta Agrega, quita o actualiza una forma de pago. Para obtener más ayuda, comunícate con el equipo de Asistencia de Facturación de Cloud.
Si no intentaste cambiar la forma de pago
Si notaste que se efectuó un cambio de forma de pago que no realizaste, revisa si hay actualizaciones no autorizadas en tu cuenta de pagos mediante Google. Además, te recomendamos que cambies la contraseña o tomes otras medidas para proteger tu cuenta.