Googlen tuotteiden ja palvelujen maksamiseen liittyvien ongelmien korjaaminen

Jos sinulla on ongelmia Googlen tuotteiden maksamisessa tai saat jonkin alla olevista ilmoituksista, maksuprofiilissasi on ehkä ongelma, joka on korjattava.

Alla on ohjeita ongelmien korjaamiseen.

"Tapahtuman suorittaminen epäonnistui."

Jos sinulta pyydetään lisätietoja nähtyäsi tämän viestin, seuraa näitä ohjeita. Muussa tapauksessa voit kokeilla seuraavaa:

  1. Tarkista vastaako maksutapaasi (kuten luottokorttiin) liitetty osoite Google Payn asetuksiin tallennettua osoitetta. Jos osoitteet eivät vastaa toisiaan, päivitä osoitteesi osoitteessa pay.google.com ja yritä maksaa uudelleen.
  2. Jos käytät sovellusta, kokeile sen sijaan maksaa tuotteen verkkosivustolla. Jos olet verkkosivustolla, kokeile sovellusta.
  3. Jos olet ostamassa Google Playsta: Katso ehdotuksia täältä.
  4. Jos olet maksamassa Google Storessa vieraana: Kirjaudu Google-tilillesi. Jos sinulla ei ole tiliä, luo sellainen ensin.

"Tapahtumaa ei voi viimeistellä: vanhentunut kortti"

Tarkista onko maksutapasi ajan tasalla ja päivitä se tarvittaessa Google Payssa.

"Tapahtumaa ei voi viimeistellä. Käytä toista maksutapaa."

Huom. Nämä ohjeet koskevat myös virheilmoitusta "Maksusi ei onnistunut. Käytä toista maksutapaa tai yritä myöhemmin uudelleen."

Kokeile seuraavaa:

  1. Tarkista onko maksutapasi ajan tasalla ja päivitä se tarvittaessa Google Payssa. Yritä tämän jälkeen tehdä ostos uudelleen.
  2. Varmista, että tililläsi on riittävästi rahaa ostoksen tekemiseen.
  3. Jos ongelma ei ratkea, pyydä pankkiasi tarkistamaan, onko tililläsi jokin ongelma.
  4. Yritä tehdä ostos uudelleen eri maksutavalla.

"Maksusi hylättiin tiliäsi koskevan ongelman vuoksi"

Tämän ilmoituksen syy voi olla jokin seuraavista:

  • Olemme havainneet maksuprofiilissasi epäilyttävän tapahtuman.
  • Tarvitsemme lisää tietoja suojataksemme tiliäsi petoksilta.
  • EU-lainsäädäntö edellyttää, että toimitat meille lisää tietoja (vain eurooppalaiset asiakkaat).

Kokeile ratkaista ongelma seuraavasti:

  1. Mene osoitteeseen pay.google.com.
  2. Tee ilmoitusten tai pyyntöjen edellyttämät toimenpiteet.
  3. Varmista, että nimi-, osoite- ja maksutietosi ovat ajan tasalla.

"Maksua ei voi käsitellä: kortin saldo on liian pieni"

Tililläsi ei ehkä ole riittävästi rahaa ostoksen maksamiseen. Tarkista tilisi saldo tai ota yhteyttä pankkiisi.

Kelpaamaton tai harmaana näkyvä kortti

Jos korttisi näkyy harmaana tai saat ilmoituksen kelpaamattomasta kortista, et voi käyttää korttia tämäntyyppiseen ostokseen. Yritä tehdä ostos uudelleen eri maksutavalla.

Jos haluamaasi maksutapaa ei näy, lisää uusi maksutapa näytöllä näkyvien ohjeiden mukaan. 

Suljettu Google-maksuprofiili

Lue mitä voit tehdä, jos olet sulkenut maksuprofiilisi pysyvästi.

Jos tarvitset vielä apua, ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä Google-tuotteen tukeen.

Oliko tästä apua?
Miten sivua voisi parantaa?

Tarvitsetko lisäapua?

Kirjaudu sisään nähdäksesi lisää tukivaihtoehtoja ongelman nopeaan ratkaisuun