Google'i toodete ja teenuste eest tasumisega seotud probleemide lahendamine

Kui märkate midagi alljärgnevatest, võib teil olla vaja lahendada oma maksete profiiliga seotud probleem.

Kui teil tekib probleeme Google'i toodete eest tasumisel
Kui saate makseviisi lisamisel veateate

Otsige saadud veakood või veateade sellest artiklist üles ja järgige veaotsingu juhiseid.

Nõuanne: selles artiklis käsitletakse ainult enamlevinud veakoode ja veateateid. Kui te ei leia saadud veakoodi või veateadet siit üles, järgige ekraanil kuvatud juhiseid või üldist veaotsingu juhist.

Makse väljastaja lükkas teie makse tagasi

Võimalik, et teie makse väljastaja lükkas teie makse tagasi. Makse väljastaja on kaardi väljastanud pank, teie arvelduskonto operaator või teie e-rahakoti teenuseosutaja.

Makse tagasilükkamisest annavad märku järgmised veakoodid või veateated.

Veakoodid:
- OR-CCSEH-22
- OR-HDT-14
- OR-PMCR-32
Veateated:
- „[Makse väljastaja] lükkas teie makse tagasi.”
- „Parandage selle kaardi teavet või proovige mõnda teist kaarti.”
- „Tehing lükati tagasi. Proovige teist makseviisi või võtke ühendust kaardi väljaandjaga.”
- „Operaatori [operaatori nimi] arvelduskontoga tehtud ost lükati tagasi. Valige teine makseviis.”
- „Tehingut ei õnnestu sooritada.”

Väljastaja tagasilükatud maksetega seotud probleemide lahendamine

Probleemi lahendamiseks lisage või valige teine makseviis või toimige järgmiselt.

Kontrollige, kas makseviis on ajakohane. Kui mitte, siis värskendage makseviisi. Seejärel proovige ost uuesti sooritada.
Kontrollige, kas teie kontol on ostu sooritamiseks piisavalt raha.
Probleemi jätkumisel võtke ühendust kaardi väljastanud asutusega ja küsige, kas probleem on seotud teie kontoga.

Peate oma makseteabe või isiku saidil payments.google.com kinnitama

Isiku või makseteabe kinnitamise vajadusest annavad märku järgmised veakoodid või veateated.

Veakoodid:
- BM-CPEC-02
- OR-CAC-02
- OR-HDT-09
- OR-IEH-01
- OR-IEH-02
Veateated:
- „Teie makse lükati tagasi teie kontoga seotud probleemi tõttu”
- “Kinnitage saidil payments.google.com”
- „Kinnitage makseviis”
- „Kinnitage oma Google'i konto makseviiside all”
- „Kontrollige oma kaardi teavet ja proovige uuesti”
- „Sisestage turvalisuse huvides oma kaardi turvakood”

Kinnitamisprobleemide veaotsing

To fix the issue, you may need to verify your info with a code or submit documents.

Go to payments.google.com.
Sign in to your account.
At the top right, click Alerts Verify.
- If there are no alerts, click Payment methods.
Next to the card that must be verified, click Verify.
When you’re asked to request a verification code or upload documentation, follow the instructions below for each request.
Repeat the steps above for each payment method that must be verified.

Pöörduge Google'i klienditoe poole

Google'i toe poole pöördumise vajadusest annavad märku järgmised veakoodid või veateated.

Veakoodid:
- OR-BAIH-01
- OR-BAIH-08
- OR-BAIH-09
- OR-BAIH-10
- OR-CAC-01
- OR-CAC-05
- OR_CCR_68
- OR-CCSEH-05
- OR-CCSEH-21
- OR-CCSEH-23
- OR-CCSEH-24
- OR-CUSEH-02
- OR-HDT-16
- OR-REH-04
- OR-TAPSH-08
Veateated:
- „Teie taotlust ei võetud vastu”
- „Seda toimingut ei õnnestunud teha”

Veakoodidega seotud probleemide lahendamine

Probleemi lahendamiseks valige teine makseviis või proovige järgmist.

Oodake kaks päeva.
Proovige makse uuesti sooritada.
Veateate püsimisel pöörduge Google'i toe poole.

Muud makseviisiga seotud probleemid

„Proovisite seda tehingut sooritada liiga palju kordi”

Kui saite selle veateate, siis tähendab see, et teie kaardi väljaandja lubab teatud ajavahemikus ainult piiratud arvul makse sooritamise katseid.

Probleemi lahendamiseks valige teine makseviis või tehke järgmist.

Proovige uuesti 60 minuti pärast.
Võtke ühendust kaardi väljaandjaga.

„Tehingut ei õnnestunud sooritada. Võtke probleemi lahendamiseks ühendust Google Workspace'i administraatoriga”

Kui saate Google'i toote või teenuse ostmisel selle veateate, siis on teie konto loonud teie tööandja või kool.

Probleemi lahendamiseks võtke ühendust Google Workspace'i administraatoriga.

Nõuanne: kui olete administraator, siis vaadake, kuidas see arveldusprobleem lahendada.

Administraatori leidmine

Administraator võib olla

teie tööandja või kooli IT-osakonna töötaja või tugitöötaja,
teie e-posti teenuse või veebisaidi haldur või
isik, kellelt saite oma kasutajanime.

„Tehingut ei saa teha: kaart on aegunud”

Kui saate selle veateate, on kaart aegunud. Kasutage teist makseviisi või värskendage oma makseviisi.

Kaarti kuvatakse hallina ja seda ei saa valida

Kui kaarti kuvatakse hallina ja näete teadet, mis ütleb, et seda kaarti ei saa valida, ei saa te seda kaarti selle ostu jaoks kasutada. Proovige ostu eest tasuda teise kaardiga.

Kui soovitud kaarti ei ole loendis, järgige uue kaardi lisamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.

„Tehingut ei õnnestu sooritada” ja üldised veaotsingu juhised

Kui selle teate järel palutakse lisateavet, järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Kui lisateavet ei küsita, proovige järgmist.

Proovige mõnda teist makseviisi.
Kontrollige, kas teie makseviisi (nt krediitkaardi) arveldusaadress vastab teie Google Pay seadetes märgitud aadressile.
- Kui need on erinevad, värskendage saidil payments.google.com aadressi. Seejärel proovige tehing uuesti sooritada.
Oodake kaks päeva. Seejärel proovige makse uuesti sooritada.
Kui üritasite maksta rakenduses, proovige uuesti toote veebisaidil.
Kui üritasite maksta veebisaidil, proovige uuesti rakenduses.
Kui üritasite osta Google Plays, tutvuge soovitustega lehel „Makseprobleemide lahendamine kontol”.
Kui üritasite osta Google Store'is külalisena, logige oma Google'i kontole sisse.
- Kui teil ei ole kontot, siis looge esmalt konto.
Kui kasutate sobivat Androidi telefoni ja üritasite maksta krediitkaardiga, seadistage viipemakseteks makseviis.
Kui üritasite maksta krediitkaardiga, teatage tehingu ebaõnnestumisest oma pangale või muule finantsasutusele.

Abi saamiseks võtke meiega ühendust

Kui ikka ei õnnestu, võtke ühendust asjaomase Google'i toote klienditoega.