Dodawanie karty debetowej lub kredytowej do aplikacji Portfel Google

Ważne: aby dodać kartę do płatności zbliżeniowych, musisz znajdować się w kraju lub regionie, w którym płatności zbliżeniowe są obsługiwane. Musisz też mieć obsługiwaną kartę debetową lub kredytową.

Aby płacić w sklepach telefonem lub smartwatchem, musisz dodać kartę do Portfela Google.

Dodawanie karty do aplikacji Portfel Google

1. Otwórz aplikację Portfel Google .
2. U dołu kliknij Dodaj do Portfela .
3. Kliknij Karta płatnicza Nowa karta kredytowa lub debetowa.
4. Aby dodać kartę, użyj aparatu lub kliknij Wpisz dane ręcznie.
   • Wskazówka: możesz też przyłożyć kartę do tylnej części urządzenia, aby odczytać jej dane. Ta funkcja jest dostępna tylko w wybranych krajach. Aby to zrobić, wybierz Kliknij, by dodać.
5. U dołu kliknij Zapisz i kontynuuj.
6. Przeczytaj Warunki wydawcy.
7. Kliknij Akceptuję.
8. Jeśli poprosimy Cię o zweryfikowanie formy płatności, wybierz opcję z listy. Dowiedz się, jak zweryfikować formę płatności

Wskazówka: jeśli masz kwalifikującą się kartę, po jej dodaniu zostanie automatycznie utworzona karta wirtualna. Dowiedz się więcej o kartach wirtualnych

Dodawanie karty z aplikacji lub witryny banku

1. Otwórz aplikację bankowości mobilnej lub witrynę banku.
2. Zaloguj się na swoje konto.
3. Kliknij Dodaj do GPay.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli nie widzisz przycisku „Dodaj do GPay”, być może karta lub instytucja finansowa nie obsługuje tej funkcji. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Rozwiązywanie problemów z dodawaniem karty debetowej lub kredytowej

Błąd: „Nie udało się skonfigurować karty pod kątem płatności zbliżeniowych”

Ten błąd oznacza, że bank wydający kartę odrzucił prośbę o dodanie jej do Portfela Google. Jest to standardowy środek bezpieczeństwa stosowany przez instytucje finansowe w celu ochrony Twojego konta.

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się bezpośrednio z wydawcą karty. Poinformuj przedstawiciela obsługi klienta, że próbujesz dodać kartę do Portfela Google, aby korzystać z funkcji płatności zbliżeniowych, i poproś o autoryzację dodania karty.

Wskazówka: zanim skontaktujesz się z bankiem, sprawdź swoje dane. Upewnij się, że imię i nazwisko, kod CVC i adres rozliczeniowy wpisane w Portfelu Google dokładnie odpowiadają informacjom zarejestrowanym w banku. Niezgodne informacje są częstą przyczyną nieudanej konfiguracji płatności zbliżeniowych.

Możesz też spróbować dodać kartę bezpośrednio przez aplikację bankowości mobilnej lub na stronie internetowej banku. Wiele instytucji udostępnia opcję „Dodaj do GPay“ w danych karty, co może ułatwić proces bez konieczności ręcznego wsparcia zespołu pomocy.

Jeśli ten błąd wystąpi podczas dodawania kilku kart, może być konieczne skontaktowanie się z każdą instytucją finansową z osobna, ponieważ każda prośba o tokenizację jest przetwarzana oddzielnie przez odpowiedniego wydawcę. Pamiętaj, że ostateczna decyzja o zatwierdzeniu karty w Portfelu Google zależy wyłącznie od systemów bezpieczeństwa wydawcy karty. Google ułatwia bezpieczne połączenie z bankiem, ale nie może zmienić decyzji wydawcy o odrzuceniu prośby. Jeśli przedstawiciel doradzi Ci skontaktować się z Google, wyjaśnij, że chcesz uzyskać autoryzację prośby o dodanie karty do cyfrowego portfela.

Możesz też spróbować ponownie później lub użyć innej obsługiwanej formy płatności. Dowiedz się, jak znaleźć obsługiwane formy płatności

Błąd: „Nie można skonfigurować karty do płatności zbliżeniowej”

Jeśli nie możesz skonfigurować karty do płatności Zbliż i zapłać, sprawdź, czy Twój bank i karta obsługują płatności za pomocą Portfela Google. Dowiedz się, jak znaleźć obsługiwane formy płatności

• Jeśli Twoja karta jest obsługiwana, spróbuj ponownie później albo użyj innej karty debetowej lub kredytowej.
• Jeśli Twojej karty nie można skonfigurować do płatności zbliżeniowych, ale jest ona zapisana w Portfelu Google, możesz nadal za jej pomocą:
  • kupować produkty i usługi Google;
  • płacić w aplikacji lub na stronie, która akceptuje Google Pay jako formę płatności lub zawiera przycisk „Zapłać przez GPay”.

Wskazówka: obsługa płatności zbliżeniowych przez fizyczną kartę nie gwarantuje zgodności z Portfelem Google. Twój bank i karta muszą oficjalnie obsługiwać płatności zbliżeniowe za pomocą Portfela Google. Aby sprawdzić, czy Twoja karta jest obsługiwana, zobacz Znajdowanie obsługiwanych form płatności”.

Błąd: „Nie można skonfigurować telefonu do płatności zbliżeniowych”

Ten komunikat może się pojawić, jeśli:

• Twój telefon nie obsługuje technologii NFC: aby dokonywać płatności zbliżeniowych, sprawdź, czy Twój telefon obsługuje komunikację NFC.
• Twój telefon nie spełnia standardów bezpieczeństwa płatności zbliżeniowych. Oto wymagania:
  • Urządzenie nie może mieć dostępu do roota.
  • Urządzenie nie może mieć niestandardowej pamięci ROM.
  • Urządzenie nie może mieć odblokowanego programu rozruchowego.
  • Urządzenie nie może korzystać z niecertyfikowanego oprogramowania.

Błąd: „Karta nie jest gotowa do płatności online”

Jeśli widzisz ten komunikat, nie możesz płacić kartą za zakupy w internecie ani w aplikacjach. Jeśli znajdujesz się w kraju lub regionie, w którym dostępne są płatności zbliżeniowe, możesz płacić tą kartą w ten sposób.

Dowiedz się, gdzie możesz korzystać z Portfela Google

Błąd: „Do Portfela dodano zbyt wiele kart”

Na urządzeniu możesz przechowywać wiele kart płatniczych, ale obowiązuje limit. Usuń nieużywane karty lub dodaj kartę w aplikacji banku i spróbuj ponownie.

Karty zniknęły z aplikacji Portfel Google lub dotarło do Ciebie powiadomienie, że Twoje karty zostały usunięte

Ze względów bezpieczeństwa Twoje karty mogą zostać usunięte z Portfela Google. Sprawdź, czy:

• na Twoim urządzeniu nie wyłączono blokady ekranu lub nie zmieniono jej na typ blokady, której nie obsługuje Portfel Google, takiej jak Smart Unlock lub Knock to Unlock (więcej informacji o blokadzie ekranu);
• aplikacja Portfel Google nie była używana przez 90 dni lub dłużej;
• nie przywrócono ustawień fabrycznych na urządzeniu, nie wyczyszczono zdalnie jego pamięci ani nie zablokowano go (więcej informacji o przywracaniu portfela);
• w ustawieniach telefonu nie usunięto wszystkich danych usług Google Play lub Portfela Google;
• z urządzenia nie usunięto konta Google;
• urządzenie nie korzysta z funkcji Dual apps. Funkcja Dual Apps nie jest zgodna z Portfelem Google. Aby ją wyłączyć:
  1. Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
  2. Przewiń w dół.
  3. Kliknij Aplikacje Dual apps.
  4. Sprawdź, czy funkcja Dual apps jest wyłączona w obsługiwanych aplikacjach.
  5. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia.
  6. Kliknij Konta Dual apps Usuń dane z kont Dual apps.
  7. Ponownie uruchom urządzenie.

Konieczne może być ponowne dodanie usuniętych kart do Portfela Google. Dowiedz się, jak dodać kartę do aplikacji Portfel Google

 

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nadal masz pytania lub problemy, zadaj pytanie społeczności lub skontaktuj się z nami.