Lưu lượng truy cập không hợp lệ là những lượt nhấp và lượt hiển thị quảng cáo không xuất phát từ mối quan tâm thực sự của người dùng, bao gồm cả lưu lượng truy cập do cố tình gian lận và lượt nhấp trùng lặp hoặc lượt nhấp không cố ý. Bạn sẽ không bị tính phí cho lượt nhấp hoặc lượt hiển thị không hợp lệ vì chúng có giá trị thấp hoặc hoàn toàn không có giá trị.
Google sử dụng phương pháp đa lớp để bảo vệ nhà quảng cáo khỏi lưu lượng truy cập không hợp lệ. Mặc dù hầu hết lưu lượng truy cập không hợp lệ được tự động phát hiện gần như theo thời gian thực, các hệ thống và nhóm chuyên gia của chúng tôi vẫn liên tục xem xét lưu lượng truy cập để phát hiện lưu lượng truy cập không hợp lệ mới hoặc trước đó chưa phát hiện được. Lưu lượng truy cập không hợp lệ do Google phát hiện sẽ xuất hiện theo nhiều cách khác nhau, tuỳ thuộc vào thời điểm phát hiện thấy lưu lượng truy cập đó. Đối với lưu lượng truy cập không hợp lệ được phát hiện trước khi xuất hoá đơn cho tháng đó, chúng tôi sẽ điều chỉnh thông tin chi tiết về mức sử dụng cho phù hợp. Vì vậy, bạn sẽ không bị tính phí cho lưu lượng truy cập không hợp lệ. Tuy nhiên, đối với lưu lượng truy cập không hợp lệ được phát hiện sau khi đã xuất hoá đơn, Google sẽ cấp cho khách hàng "khoản tín dụng cho lưu lượng truy cập không hợp lệ" (nếu có) và sẽ xuất hiện trên các hoá đơn tiếp theo, cũng như trong báo cáo nhật ký giao dịch của tài khoản.
Khi cấp tín dụng, thông tin chi tiết về dịch vụ liên quan đến lưu lượng truy cập không hợp lệ đang được cấp tín dụng cũng được cung cấp. Thông tin này bao gồm số hoá đơn ban đầu, tháng sử dụng dịch vụ ban đầu, số đơn đặt hàng (PO), tên ngân sách tài khoản và tên chiến dịch liên quan đến lưu lượng không hợp lệ. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trên trang Tóm tắt và trang Hoạt động thanh toán hoặc trang Giao dịch trong tài khoản Google Ads cũng như trong hoá đơn cuối tháng.
Các loại lưu lượng truy cập không hợp lệ
Dưới đây là một số loại lượt nhấp và lượt hiển thị mà chúng tôi cho là không hợp lệ:
- Các lượt nhấp không cố ý không có giá trị, chẳng hạn như lượt nhấp thứ hai của một cú nhấp đúp
- Các lượt nhấp thủ công nhằm mục đích tăng chi phí quảng cáo của ai đó
- Các lượt nhấp thủ công nhằm mục đích tăng lợi nhuận cho chủ sở hữu trang web lưu trữ quảng cáo của bạn
- Các lượt nhấp và lượt hiển thị bằng công cụ tự động, rô bốt hoặc phần mềm lừa đảo khác
- Các lượt hiển thị nhằm mục đích giảm tỷ lệ nhấp (CTR) của nhà quảng cáo theo cách trái tự nhiên
Cách Google bảo vệ bạn khỏi lưu lượng truy cập không hợp lệ
Google xem xét nhiều điểm dữ liệu cho mỗi lượt tương tác, chẳng hạn như:
- Địa chỉ IP
- Thời gian tương tác
- Lượt tương tác trùng lặp
Sau khi kiểm tra nhiều quy luật tương tác, Google sẽ cố gắng lọc ra những lượt tương tác có khả năng không hợp lệ trước khi chúng hiển thị trong tài khoản của bạn.
Tìm hiểu thêm về biện pháp ngăn chặn lưu lượng truy cập không hợp lệ của Google
Google lọc ra những lưu lượng truy cập không hợp lệ khỏi báo cáo và cấp tín dụng cho bạn đối với mọi lưu lượng vượt qua được quy trình phát hiện tự động. Tìm hiểu thêm về cách xem khoản tín dụng cho những lượt tương tác không hợp lệ
Những lý do thường khiến lưu lượng truy cập gia tăng
Việc bạn thấy số lượt nhấp hoặc số lượt hiển thị trong tài khoản của mình tăng đột biến không phải lúc nào cũng có nghĩa là quảng cáo của bạn chịu ảnh hưởng của lưu lượng truy cập không hợp lệ. Trong hầu hết các trường hợp, mức tăng đột biến về lưu lượng truy cập này là do những nguyên nhân khác.
Ví dụ về lý do bạn có thể thấy lưu lượng truy cập tăng:
- Thay đổi về ngân sách trung bình hằng ngày: Nếu bạn tăng ngân sách trung bình hằng ngày cho các chiến dịch của mình, điều đó sẽ cho phép quảng cáo nhận được nhiều lượt hiển thị hơn và dĩ nhiên nhận được nhiều lượt nhấp hơn.
- Thay đổi về CPC tối đa cho các từ khoá: Việc tăng CPC (chi phí mỗi lượt nhấp) tối đa cho một hoặc nhiều từ khoá có thể cho phép quảng cáo của bạn hiển thị thường xuyên hơn. Việc này cũng có thể cho phép các quảng cáo hiển thị ở vị trí cao hơn so với trước đây. Điều này cũng đúng cho những quảng cáo hiển thị trên Mạng Hiển thị – CPC cao hơn có thể dẫn đến vị trí cao hơn và do đó nhiều lượt hiển thị và lượt nhấp hơn.
- Thêm từ khoá mới: Khi thêm từ khoá mới vào chiến dịch (đặc biệt là nếu từ khoá đó khá chung chung hoặc tương ứng với những cụm từ tìm kiếm phổ biến), bạn có thể nhận được nhiều lượt hiển thị và lượt nhấp hơn.
- Quảng cáo hiển thị trên các trang web mới thuộc Mạng Hiển thị: Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn sử dụng vị trí tự động và có đủ ngân sách trung bình hằng ngày, thì lưu lượng truy cập của quảng cáo có thể tăng lên đáng kể khi bắt đầu hiển thị trên một trang web mới của nhà xuất bản.
- Xu hướng theo mùa hoặc sự kiện tin tức: Đôi khi, việc một chủ đề cụ thể đột ngột nhận được nhiều sự quan tâm có thể làm tăng lưu lượng truy cập – ví dụ: nếu đó là ngày lễ đặc biệt hoặc nếu người nổi tiếng nào đó đăng blog hay nói về một chủ đề cụ thể.
Tìm hiểu thêm về những lý do hợp lệ khiến lưu lượng truy cập tăng lên
