Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до Wi-Fi або біля значка Wi-Fi з'явився знак оклику 
Крок 1. Перевірте налаштування та перезапустіть пристрій
- Переконайтеся, що мережу Wi-Fi увімкнено. Вимкніть і ще раз увімкніть Wi-Fi, щоб знову підключити пристрій до мережі. Як підключатися до мереж Wi-Fi.
- Переконайтеся, що вимкнено режим польоту, а тоді ввімкніть і вимкніть його, щоб знову підключити пристрій до мережі. Як вмикати та вимикати режим польоту.
-
Натисніть і утримуйте кнопку живлення впродовж кількох секунд, Потім на екрані натисніть значок
.
Крок 2. Визначте тип проблеми
- Телефон: спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi з іншого пристрою, наприклад із ноутбука чи телефона друга. Якщо вдалося підключитися, імовірно, проблема пов'язана з вашим телефоном.
- Мережа: перевірте, чи можна підключити телефон до мережі Wi-Fi в іншому місці, наприклад у будинку друга чи громадському закладі. Якщо можна, то проблема пов'язана з мережею.
- Інтернет: якщо телефон підключається до мережі Wi-Fi, але Інтернету досі немає, проблема пов'язана з інтернет-з'єднанням.
Крок 3. Вирішіть проблему
Телефон
Видаліть і знову додайте мережуЯк видалити мережу Wi-Fi із телефона
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Мережа й Інтернет
Інтернет.
- Якщо потрібно, увімкніть Wi-Fi.
- Унизу натисніть Збережені мережі.
- У списку натисніть назву збереженої мережі, яку потрібно видалити.
- Натисніть Забути.
Інтернет.Як додати мережу Wi-Fi
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Мережа й Інтернет
- Унизу списку натисніть Додати мережу.
- Введіть назву мережі (SSID) і додаткові дані (якщо потрібно).
- Натисніть Зберегти. Якщо потрібно, введіть пароль.
Проблему може спричиняти додаток, який ви завантажили. Щоб перевірити це, перезапустіть телефон у безпечному режимі.
- Увімкніть безпечний режим. Як увімкнути безпечний режим.
- Спробуйте знову підключити пристрій до мережі Wi-Fi.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Мережа й Інтернет
- Перевірте, чи підключення до Wi-Fi працює в безпечному режимі.
- Якщо підключення до Wi-Fi працює в безпечному режимі, імовірно, проблему спричиняє завантажений додаток.
- Перезапустіть телефон, щоб вийти з безпечного режиму.
- По одному видаляйте нещодавно завантажені додатки. Перевірте, чи працює з’єднання.
- Видаливши проблемний додаток, перевстановіть інші додатки.
- Якщо підключення до Wi-Fi не працює в безпечному режимі,
імовірно, проблема пов’язана з мережею Wi-Fi або інтернет-з’єднанням.
- Якщо підключення до Wi-Fi працює в безпечному режимі, імовірно, проблему спричиняє завантажений додаток.
Інтернет і мережа
Перезапустіть маршрутизатор або модемЯкщо у вас є доступ до маршрутизатора Wi-Fi або модема, вимкніть їх і знову ввімкніть.
- Відключіть маршрутизатор або модем від джерела живлення на 15 секунд.
- Знову підключіть джерело живлення.
- Переконайтеся, що всі шнури та кабелі надійно закріплені з обох кінців.
- Зачекайте кілька хвилин, доки індикатори на модемі або маршрутизаторі не засвітяться належним чином. (Перегляньте посібник пристрою або відвідайте сайт підтримки виробника.)
Якщо індикатори не світяться належним чином, можливо, проблема пов’язана з модемом, маршрутизатором або інтернет-з’єднанням.
Зв’яжіться з адміністратором мережі або постачальником послуг Інтернету. Можливо, виникли проблеми в роботі сервісу або потрібно скинути параметри підключення.
Важливо: щоб користуватися загальнодоступною мережею (наприклад, у кафе або аеропорту), спершу потрібно ввести облікові дані на веб-сторінці входу. Ввійдіть або прийміть умови використання, щоб підключитися до Інтернету.
Якщо ви підключили пристрій до загальнодоступної мережі, але не бачите сторінки авторизації:
- перевірте сповіщення з пропозицією ввести облікові дані;
- відкрийте нову сторінку в новому вікні.
Якщо ці дії не допомогли, спробуйте повторно підключити пристрій до мережі.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Мережа й Інтернет
- Натисніть і утримуйте назву мережі. Натисніть Забути.
- Вимкніть і знову ввімкніть Wi-Fi.
- У списку торкніться назви мережі.
- Ви отримаєте сповіщення із запитом увійти в обліковий запис. Натисніть сповіщення.
- Щоб підключити пристрій до мережі, прийміть умови.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Система
- Унизу натисніть Скинути налаштування.
Точка доступу Wi‑Fi
Переконайтеся, що точку доступу ввімкнено- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Мережа й Інтернет
- Натисніть Точка доступу Wi-Fi.
- Увімкніть опцію Використовувати точку доступу Wi-Fi.
- Якщо її вже ввімкнено, вимкніть і знову ввімкніть її.
- Якщо на вашому телефоні немає точки доступу, спершу торкніться опції Налаштувати точку доступу Wi-Fi.
Порада: щоб дізнатися більше, Докладніше про точку доступу та використання телефона як модема.
Якщо у вас виникають проблеми, зв'яжіться з оператором. Запитайте, чи може ваш пристрій підключатися до мобільних точок доступу та чи включено цю функцію у ваш тарифний план.
Якщо протягом 10 хвилин до точки доступу не підключається жодний пристрій, вона автоматично вимикається.
Якщо пристрій не підтримує одночасне використання точки доступу й мережі Wi-Fi, то на ньому автоматично ввімкнеться Wi-Fi і він спробує підключитися до останньої відомої мережі.
Після підключення
Перевірте, чи доступні останні оновлення системи. Проблему можна вирішити, оновивши систему. Як перевірити й оновити версію Android.