แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเห็นไอคอน Wi-Fi ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ ให้ลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้เปิดหน้าเว็บในโทรศัพท์เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม

หมายเหตุ: ขั้นตอนบางอย่างใช้ได้เฉพาะกับ Android 8.1 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าและรีสตาร์ท

1. ตรวจดูว่า Wi-Fi เปิดอยู่ จากนั้นปิดและเปิดอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อใหม่ ดูวิธีเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi 
2. ตรวจดูว่าโหมดบนเครื่องบินปิดอยู่ จากนั้นเปิดและปิดอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อใหม่ ดูวิธีเปิดและปิดใช้โหมดบนเครื่องบิน

3. กดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์นาน 2-3 วินาที แล้วแตะ "รีสตาร์ท" . ในหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2: ดูประเภทของปัญหา

• โทรศัพท์: ลองเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi กับอุปกรณ์อื่น เช่น คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ของเพื่อน หากอุปกรณ์อื่นใช้เครือข่ายนั้นได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากโทรศัพท์ของคุณเอง
• เครือข่าย: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi อื่นได้หรือไม่ เช่น เครือข่ายที่บ้านเพื่อนหรือเครือข่ายสาธารณะ หากโทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่ายอื่นได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากเครือข่าย
• อินเทอร์เน็ต: หากโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้ แต่ยังใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 3: แก้ปัญหาตามประเภทปัญหา

โทรศัพท์

ลบและเพิ่มเครือข่ายอีกครั้ง

ลบเครือข่าย Wi-Fi จากโทรศัพท์

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
2. แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ต
3. เปิด Wi-Fi หากจำเป็น
4. ที่ด้านล่าง ให้แตะเครือข่ายที่บันทึกไว้
5. ในรายการ ให้แตะเครือข่ายที่บันทึกไว้ที่คุณต้องการลบ
6. แตะไม่จำ

เพิ่มเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
2. แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ต
3. แตะเพิ่มเครือข่ายที่ท้ายรายการ
4. ป้อนชื่อเครือข่าย (SSID) และรายละเอียดด้านความปลอดภัยอื่นๆ ถ้าจำเป็น
5. แตะบันทึก ป้อนรหัสผ่านหากจำเป็น

ตรวจหาแอปที่มีปัญหา

ปัญหาอาจมาจากแอปที่คุณดาวน์โหลด หากต้องการตรวจสอบ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย

1. เปิดโหมดปลอดภัย ดูวิธีเปิดโหมดปลอดภัย
2. ลองเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง
   • เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
   • แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ต ชื่อเครือข่าย
3. ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทำงานในโหมดปลอดภัยหรือไม่
   • หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทำงานในโหมดปลอดภัย แอปที่ดาวน์โหลดมาน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา
     • รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อออกจากโหมดปลอดภัย
     • ถอนการติดตั้งแอปที่ดาวน์โหลดเมื่อเร็วๆ นี้ทีละแอป ดูว่าการเชื่อมต่อทำงานหรือไม่
     • หลังจากที่คุณนำแอปที่ทำให้เกิดปัญหาออกไปแล้ว ให้ติดตั้งแอปอื่นที่นำออกไปอีกครั้ง
   • หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ทำงานในโหมดปลอดภัย
     ปัญหาน่าจะอยู่ที่เครือข่าย Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เคล็ดลับ: โหมดบนเครื่องบินจะเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าสู่โหมดปลอดภัย เราขอแนะนำให้ปิดโหมดบนเครื่องบินเพื่อใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น GPS, Wi-Fi และการโทรออกต่อไป

อินเทอร์เน็ตและเครือข่าย

รีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็ม

ถ้าเราเตอร์ Wi-Fi และโมเด็มเป็นของคุณเอง ให้ลองปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง

1. ถอดปลั๊กไฟเราเตอร์และโมเด็มออกจากเต้าเสียบประมาณ 15 วินาที
2. เสียบปลั๊กไฟกลับเข้าที่
3. ตรวจสอบที่ปลายสายไฟและสายเคเบิลทั้ง 2 ด้านว่าเชื่อมต่อกันสนิทแล้ว
4. รอสักครู่จนกระทั่งไฟที่โมเด็มและเราเตอร์แสดงถูกต้อง (ดูคู่มืออุปกรณ์หรือเว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิต)

ถ้าไฟแสดงไม่ถูกต้อง ปัญหาอาจเกิดจากโมเด็ม เราเตอร์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากการที่บริการใช้ไม่ได้ในช่วงเวลานั้น หรือผู้ให้บริการอาจต้องรีเซ็ตการเชื่อมต่อของคุณ เป็นต้น

ลงชื่อเข้าใช้เครือข่ายสาธารณะ

สำคัญ: สำหรับเครือข่ายสาธารณะ เช่น ในร้านกาแฟหรือสนามบิน คุณอาจต้องกรอกข้อมูลในหน้าเว็บ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะใช้งานได้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้หรือยอมรับข้อกำหนด

หากไม่เห็นหน้าการให้สิทธิ์หลังจากที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายสาธารณะ ให้ทำดังนี้

• หาการแจ้งเตือนที่ขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้
• เปิดหน้าเว็บใหม่ในหน้าต่างใหม่

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองเริ่มเชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้นอีกครั้ง โดยทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
2. แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ต
3. แตะชื่อเครือข่ายค้างไว้ แตะไม่จำ
4. ปิด Wi-Fi แล้วเปิดอีกครั้ง
5. แตะชื่อเครือข่ายในรายการ
6. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ลงชื่อเข้าใช้ แตะการแจ้งเตือน
7. ยอมรับข้อกำหนดเพื่อเชื่อมต่อเครือข่าย

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
2. แตะระบบ รีเซ็ตตัวเลือก รีเซ็ต Wi-Fi, อุปกรณ์เคลื่อนที่ และบลูทูธ
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าที่ด้านล่าง

ฮอตสปอต Wi-Fi

ตรวจสอบว่าฮอตสปอตเปิดอยู่

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
2. แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต  ฮอตสปอตและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ
3. แตะฮอตสปอต Wi-Fi
4. เปิดใช้ฮอตสปอต Wi-Fi
   • หากเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง
   • หากไม่เคยใช้ฮอตสปอตในโทรศัพท์มาก่อน ให้แตะตั้งค่าฮอตสปอต Wi-Fi

เคล็ดลับ: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฮอตสปอตและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ

สำคัญ: ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบางรายไม่มีบริการเกี่ยวกับฮอตสปอตเคลื่อนที่

หากมีปัญหา ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการ สอบถามว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อฮอตสปอตเคลื่อนที่ได้หรือไม่และอยู่ในแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของคุณหรือไม่

Wi-Fi จะปิดเมื่อเปิดฮอตสปอต

อุปกรณ์บางอย่าง เช่น Pixel 7a ไม่รองรับการใช้งานฮอตสปอตและ Wi-Fi พร้อมกัน เมื่อเปิดฮอตสปอต Wi-Fi จะปิดโดยอัตโนมัติ

ฮอตสปอตจะปิดโดยอัตโนมัติ

เมื่อไม่มีอุปกรณ์ใดเชื่อมต่อกับฮอตสปอตเป็นเวลา 10 นาที ฮอตสปอตจะปิดโดยอัตโนมัติ

ในอุปกรณ์ที่ไม่รองรับการใช้งานฮอตสปอตและ Wi-Fi พร้อมกัน Wi-Fi จะเปิดโดยอัตโนมัติและจะพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รู้จักล่าสุด

เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง

เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้งแล้ว ให้ตรวจหาการอัปเดตระบบล่าสุด การอัปเดตอาจมีการปรับปรุงที่ช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ ดูวิธีตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชัน Android

หากยังเชื่อมต่อไม่ได้

หากคุณยังเชื่อมต่อไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ผลิตเราเตอร์ หรือผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ